Los dispositivos portátiles se han convertido en parte de nuestra vida. Según las estadísticas, la mayoría de los usuarios prefieren buscar información a través de teléfonos inteligentes. Es por eso que las tiendas digitales ofrecen una gran cantidad de diferentes juegos y aplicaciones. El número de productos disponibles para dispositivos móviles crece cada día. ¿Cómo hacer que su software sea visible entre tanta variedad, y cómo se califica una aplicación? ¿Qué tan importante es la tasa de conversión de aplicaciones? ¿Y en qué indicadores debería enfocarse?
La Optimización de la Tienda de Aplicaciones (ASO) responde a estas y muchas otras preguntas comunes. Este conjunto de técnicas tiene como objetivo que su producto se clasifique en una posición alta cuando los usuarios busquen un juego o aplicación en tiendas digitales. Como demuestra la práctica, las personas suelen descargar con mayor frecuencia aquellos elementos que se encuentran en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda. Uno de los componentes más críticos y complejos de la ASO es la tasa de conversión, que ayuda a determinar la efectividad de la estrategia elegida. En este artículo, aprenderá qué es, qué factores la afectan y cómo aumentar la tasa de conversión de su producto.
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Definición de la Tasa de Conversión de la App Store
¿Qué es la tasa de conversión de aplicaciones? Este término generalmente se refiere a la relación entre el número de instalaciones del producto en relación con el número total de visitas a la página.
Cuanto más alto sea este indicador, mejor optimizados estarán sus activos. Sin embargo, no existe un porcentaje universalmente bueno que todos deban seguir. Una buena tasa puede variar significativamente para diferentes regiones, tiendas y categorías. Además, dado que la situación del mercado y la demanda de los usuarios cambian literalmente cada día, la tasa de conversión promedio de descargas de aplicaciones también puede a veces subir y bajar.
Tipos de Tasas de Conversión de Aplicaciones
Diferentes plataformas ofrecen a los desarrolladores y editores acceso a diversas estadísticas de tasas de conversión. Los expertos distinguen cuatro tipos dependiendo de la actividad del usuario:
- Impresión a vista de tienda ocurre cuando una persona, buscando alguna aplicación por palabra clave, en los resultados de búsqueda presta atención a su producto y abre su página.
- Vista de tienda a instalación. Si después de revisar la página personal, un visitante se interesa en su software, lo descarga en su dispositivo.
- Impresión a instalación, por regla general, ocurre cuando un cliente descarga su producto directamente desde la lista sin abrir su página de descripción. Como muestra la práctica, sucede con poca frecuencia y principalmente con títulos grandes.
- Instalación a venta. Depende del método de monetización que elija. Después de la instalación, la compra de una suscripción o compras dentro de la aplicación está implícita en algunas aplicaciones.
Tenga en cuenta que mucho depende de lo que exactamente ofrece su software. En la mayoría de los casos, cuando se trata de la tasa de conversión de aplicaciones móviles, se refiere a las instalaciones de su producto. Por supuesto, para el éxito de su actividad, estas deberían ser instalaciones orgánicas, es decir, cuando los usuarios descargan la aplicación por iniciativa propia porque están interesados en la funcionalidad propuesta.
Sin embargo, otro indicador importante es la llamada tasa de retención. Como desarrollador, es esencial para usted no solo lograr que un cliente descargue su producto, sino que también lo use durante un largo período. Hay ocasiones en que los usuarios abandonan el software literalmente después del primer uso. Esto significa que a pesar de la descripción optimizada de la aplicación (y otros elementos) en las tiendas de aplicaciones, no ofrece la funcionalidad que un usuario está buscando.
La diferencia entre las tasas de instalación y retención le permite evaluar qué tan bien su producto cumple con las expectativas de los visitantes, formadas por la página de la aplicación. — Equipo de Asolytics
Cálculo de la Tasa de Conversión de App Store y Google Play
No resulta complicado calcular la tasa para cada plataforma por cuenta propia. Supongamos que su cifra principal es el número de descargas del producto. En este caso, representará el porcentaje de personas que han instalado su software en sus teléfonos inteligentes del total de visitantes de la página. No obstante, ¿cómo puede saber si es un indicador suficientemente bueno o si necesita trabajar en la optimización?
Puede centrarse en los promedios de la categoría y aquellas tasas que Google Play o iTunes Connect muestran para su producto. Si sus datos son significativamente inferiores a las estadísticas, necesita reconsiderar su estrategia de ASO. Cada plataforma tiene sus características. Aunque existen otras tiendas digitales además de App Store y Google Play, la gran mayoría de los dispositivos en el mundo las utilizan.
Elementos que afectan la tasa de conversión
Una página de aplicación o juego en cualquier tienda digital consta de varios elementos clave. Si bien la lista detallada es ligeramente diferente para cada plataforma, los detalles básicos son los mismos. Por lo tanto, tiene a su disposición numerosas formas de aumentar las tasas de conversión.
Icono
Es uno de esos detalles que principalmente captan la atención de los usuarios. En el aumento de la tasa de conversión, un icono desempeña un papel importante. Es por eso que debe cumplir claramente con los requisitos técnicos de una tienda en particular y ser visualmente atractivo para los visitantes. Si bien el icono debe hacer que su producto se destaque de la competencia, eso no significa omitir detalles «típicos».
Nombre
El título es otro elemento que los usuarios notan inmediatamente. Para la optimización, debe utilizar la palabra clave más relevante al redactarlo. Como demuestra la práctica, los visitantes son más propensos a descargar la aplicación que tiene en su nombre la frase que estaban buscando.
Capturas de pantalla
Las capturas de pantalla pueden denominarse breves descripciones gráficas de su producto. Después de ver varias diapositivas, una persona debería comprender el enfoque, la esencia principal de la aplicación, la funcionalidad disponible y mucho más. El tipo, número y composición de las capturas de pantalla pueden diferir según las características de su software, las regiones y los requisitos particulares de la plataforma. En nuestro blog, puede leer más sobre iconos de juegos móviles.
Vídeos
Los vídeos promocionales pueden aumentar significativamente la tasa de descarga de su producto, pero no todas las aplicaciones realmente necesitan tal elemento. Sin embargo, con su ayuda, puede informar a los usuarios un poco más sobre su software.
Descripción
Si las capturas de pantalla y los vídeos son información gráfica breve sobre un producto, entonces una descripción es un componente de texto, en el que puede explicar con más detalle las funciones principales y características únicas. Es mejor colocar datos importantes y atractivos para el cliente al principio, ya que no todos los visitantes leen las descripciones hasta el final.
Calificación
La calificación promedio del producto y el número de reseñas también pueden impactar positiva o negativamente en la tasa de conversión. En la mayoría de los casos, los usuarios miran la calificación de una aplicación antes de descargarla. Muchas personas confían en las reseñas porque se asume que están escritas por personas reales basadas en su experiencia.
Cómo mejorar la tasa de conversión
CRO es un conjunto de medidas para mejorar la tasa mediante la optimización de los elementos enumerados anteriormente. Además de construir el núcleo semántico correcto, trabajar en las primeras impresiones y cumplir con los requisitos técnicos de cada plataforma, también puede tomar los siguientes pasos.
- Conectar analíticas
Actualmente, muchos servicios le permiten evaluar la efectividad de una campaña de marketing. Puede obtener información sobre la dinámica de descargas, la relación entre el número de impresiones de anuncios e instalaciones, las fuentes de descarga, y demás. Estos datos le ayudarán a comprender cuán productivos son sus esfuerzos y le mostrarán sus debilidades, permitiéndole descubrir cómo aumentar las instalaciones de aplicaciones. Con un análisis en profundidad de la campaña y la productividad de la aplicación, puede optimizar su costo de conversión. - Estudiar el público objetivo
Comprender su público objetivo es una parte integral del éxito de cualquier negocio. Escuche los deseos de sus clientes y ofrézcales el contenido que necesitan. La segmentación y personalización pueden ayudarle a hacer que su título sea verdaderamente esencial para los usuarios y entrar en la lista de las mejores aplicaciones para iPhone y Android. - Trabajar con las reseñas
Como se mencionó anteriormente, muchas personas prestan atención a las calificaciones y reseñas al decidir si descargar un producto. Según las estadísticas, la mayoría de los visitantes se niegan a descargar un artículo con una calificación inferior a tres estrellas. Por lo tanto, todas sus acciones de optimización pueden ser anuladas debido a calificaciones bajas. Lea las reseñas, encuentre reacciones negativas y trabaje en la corrección de errores. Además, agregue una solicitud de calificación del producto a su aplicación. - Realizar pruebas A/B
Para determinar qué icono o vídeo tiene el mejor efecto en la receptividad de los visitantes, realice regularmente pruebas A/B de aplicaciones. Esto le ayudará a hacer que la página de su producto sea realmente atractiva. Es aconsejable crear contenido único para cada tienda, ya que el público objetivo es algo diferente. - Mejorar la experiencia del usuario
Es importante hacer que la aplicación sea conveniente y comprensible para todos, con el fin de conseguir que los visitantes descarguen su software y permanezcan con usted durante mucho tiempo. Todos los pasos básicos como la instalación, el registro, las compras, y demás, deben implementarse de la manera más sencilla posible. Además, mantenga siempre a sus usuarios informados sobre actualizaciones, promociones y otras novedades para mantenerlos interesados.
Aumentar la tasa de conversión de la aplicación
La tasa de conversión es un indicador esencial de la eficacia de su estrategia de ASO. Dado que encontrar y retener nuevos usuarios es un proceso largo y costoso, es necesario que tenga claro cuán productivos son sus esfuerzos y cuáles son las debilidades en su trabajo.
Aunque las métricas pueden diferir dependiendo de las características de su aplicación, categoría, región, plataforma y otros factores, aún existen algunos criterios que muestran cuán bien está trabajando. Por ejemplo, si tiene una alta tasa de conversión de búsqueda a instalación, significa que sus elementos visuales están bien optimizados. Al mismo tiempo, una baja tasa de conversión de visualizaciones de página a instalaciones muestra que necesita prestar más atención a la optimización de su contenido (trabajar con las calificaciones, reescribir la descripción, etcétera).
Conocer todas las sutilezas del ASO y las especificidades de cada tienda no es fácil. Es por eso que las plataformas especializadas ofrecen servicios para optimizar aplicaciones y juegos. Gracias a herramientas convenientes, puede analizar los resultados de su trabajo en detalle diariamente, tomar decisiones efectivas y obtener el máximo provecho de sus esfuerzos.
