{"id":5578,"date":"2024-10-29T11:58:26","date_gmt":"2024-10-29T11:58:26","guid":{"rendered":"https:\/\/asolytics.pro\/academy\/post\/resenas-y-calificaciones-de-aso-utilicelas-a-su-favor\/"},"modified":"2025-03-20T12:45:52","modified_gmt":"2025-03-20T12:45:52","slug":"aso-reviews-and-ratings","status":"publish","type":"academy","link":"https:\/\/asolytics.pro\/es\/academy\/post\/aso-reviews-and-ratings\/","title":{"rendered":"Rese\u00f1as y calificaciones de ASO: Util\u00edcelas a su favor"},"content":{"rendered":"\n<p>El ASO es una herramienta eficaz para promocionar su producto en tiendas digitales y atraer clientes. Es vers\u00e1til y tiene muchos componentes. Puede influir directamente en algunos de sus elementos, como la descripci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n o la selecci\u00f3n correcta de capturas de pantalla. Sin embargo, existen aquellos que dependen poco de usted y que solo puede controlar indirectamente. Estos \u00faltimos se denominan metadatos externos y, en particular, incluyen las rese\u00f1as y calificaciones de ASO.    <\/p>\n\n<p>Aunque estos elementos no est\u00e1n bajo su control completo, a\u00fan puede trabajar con ellos. La interacci\u00f3n reflexiva y correcta con los consumidores que dejaron sus testimonios puede aumentar el atractivo de su producto para otros consumidores y elevar la tasa de conversi\u00f3n de instalaciones. Para que tales acciones produzcan resultados positivos, es necesario conocer las especificidades de las plataformas en las que aloja sus juegos y aplicaciones. En este art\u00edculo, le informaremos sobre las particularidades de la gesti\u00f3n de calificaciones y rese\u00f1as de las tiendas de aplicaciones, as\u00ed como describiremos en detalle los m\u00e9todos efectivos para trabajar con ellas.   <\/p>\n\n<div class=\"wp-block-rank-math-toc-block\" id=\"rank-math-toc\"><h2>Table of Contents<\/h2><nav><ul><li><a href=\"#how-ratings-and-reviews-affect-optimization\">C\u00f3mo afectan las calificaciones y rese\u00f1as a la optimizaci\u00f3n<\/a><\/li><li><a href=\"#google-play-ratings-and-reviews\">Calificaciones y rese\u00f1as de Google Play<\/a><\/li><li><a href=\"#app-store-ratings-and-reviews\">Calificaciones y rese\u00f1as de App Store<\/a><\/li><li><a href=\"#aso-review-and-rating-management\">Gesti\u00f3n de rese\u00f1as y calificaciones de ASO<\/a><\/li><li><a href=\"#motivate-users\">Motivar a los usuarios<\/a><\/li><li><a href=\"#analyze-reviews\">Analizar las rese\u00f1as<\/a><\/li><li><a href=\"#respond-to-reviews\">Responder a las rese\u00f1as<\/a><\/li><li><a href=\"#improve-the-product\">Mejorar el producto<\/a><\/li><li><a href=\"#report-spam\">Reportar spam<\/a><\/li><li><a href=\"#make-your-reviews-and-ratings-work-effective\">Haga que sus rese\u00f1as y calificaciones sean efectivas<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"how-ratings-and-reviews-affect-optimization\">C\u00f3mo afectan las calificaciones y rese\u00f1as a la optimizaci\u00f3n<\/h2>\n\n<p>La calificaci\u00f3n es uno de esos elementos que un usuario ve directamente en los resultados de b\u00fasqueda de la tienda digital, junto con un icono y el nombre de un producto. Bas\u00e1ndose en esta informaci\u00f3n, pueden formarse la primera impresi\u00f3n de su aplicaci\u00f3n o juego, y por lo tanto, debe considerar estos aspectos con mucho cuidado. De lo contrario, un usuario ni siquiera tocar\u00e1 su t\u00edtulo si no le resulta atractivo.  <\/p>\n\n<p>Los consumidores tienden a confiar en las rese\u00f1as y calificaciones porque se cree que est\u00e1n escritas por personas reales bas\u00e1ndose en sus propias experiencias. Si son negativas, es altamente probable que los usuarios no instalen su producto en sus dispositivos. <\/p>\n\n<p>Es cierto que cada uno de ellos tiene sus propias caracter\u00edsticas de funcionamiento.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"google-play-ratings-and-reviews\">Calificaciones y rese\u00f1as de Google Play<\/h2>\n\n<p>La calificaci\u00f3n se representa como un valor num\u00e9rico en esta plataforma, que aparece junto a una estrella de color uniforme. La tienda a veces revisa los principios por los que se forman los resultados de b\u00fasqueda. Por ejemplo, en 2021, se compilaba en funci\u00f3n de las regiones de los usuarios, y a partir de 2022 tambi\u00e9n se ver\u00e1 influenciada por un tipo espec\u00edfico de dispositivo. Cuando abre una p\u00e1gina de aplicaci\u00f3n, despu\u00e9s de una breve descripci\u00f3n, ver\u00e1 una secci\u00f3n con calificaciones y rese\u00f1as, en la que los testimonios positivos y negativos mejor calificados ocupan un lugar particular.   <\/p>\n\n<p>Una caracter\u00edstica distintiva de esta plataforma son los algoritmos especiales que eval\u00faan las rese\u00f1as seg\u00fan diversos par\u00e1metros, incluyendo la identificaci\u00f3n de palabras clave y su indexaci\u00f3n. Es por eso que necesita ser un experto en c\u00f3mo responder a las rese\u00f1as de Google Play utilizando palabras clave y optimizar sus respuestas. Adem\u00e1s, tenga en cuenta que los algoritmos de Google Play califican el contenido de las rese\u00f1as dependiendo de la versi\u00f3n del producto a la que se publicaron. Mejore su aplicaci\u00f3n para obtener calificaciones m\u00e1s altas.   <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"app-store-ratings-and-reviews\">Calificaciones y rese\u00f1as de App Store<\/h2>\n\n<p>App Store presenta las calificaciones de productos de una manera un poco diferente. En los resultados de b\u00fasqueda, se ven cinco estrellas total o parcialmente llenas y el n\u00famero total de calificaciones dejadas junto a ellas. Una secci\u00f3n con rese\u00f1as, como en Google Play, se presenta debajo de la descripci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n, y las rese\u00f1as destacadas incluyen las m\u00e1s populares. Para familiarizarse con todas, es necesario abrir la p\u00e1gina correspondiente.   <\/p>\n\n<p>Todas las rese\u00f1as en esta plataforma est\u00e1n segmentadas por pa\u00eds. As\u00ed, si un usuario va a leer la reacci\u00f3n de otras personas, solo ver\u00e1 aquellas dejadas por personas de su regi\u00f3n (dependiendo de un ID). Adem\u00e1s, los desarrolladores tienen la opci\u00f3n de \u00abreiniciar\u00bb la calificaci\u00f3n cada vez que actualizan su producto. Las rese\u00f1as no se indexan en esta tienda, ni existe una caracter\u00edstica similar a la de ordenar por calificaci\u00f3n de Play Store que permita a los consumidores determinar el orden en que se presentan los t\u00edtulos. Por lo tanto, aunque necesita saber c\u00f3mo responder correctamente a las rese\u00f1as de App Store, no necesita optimizar sus respuestas.    <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"621\" src=\"https:\/\/asolytics.pro\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/6.2_aaa-1024x621.png\" alt=\"Calificaciones y rese&#xF1;as de App Store\" class=\"wp-image-5016\" srcset=\"https:\/\/asolytics.pro\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/6.2_aaa-1024x621.png 1024w, https:\/\/asolytics.pro\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/6.2_aaa-300x182.png 300w, https:\/\/asolytics.pro\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/6.2_aaa-768x466.png 768w, https:\/\/asolytics.pro\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/6.2_aaa.png 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<p>A pesar de las diferencias en la exhibici\u00f3n de testimonios y su evaluaci\u00f3n por algoritmos internos, las rese\u00f1as y calificaciones son fundamentales para la visibilidad de su producto e influyen en la decisi\u00f3n final de los usuarios para descargarlo. Seg\u00fan las estad\u00edsticas, numerosos clientes examinan las calificaciones y las rese\u00f1as destacadas antes de descargar un juego o aplicaci\u00f3n. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"aso-review-and-rating-management\">Gesti\u00f3n de Rese\u00f1as y Calificaciones en ASO<\/h2>\n\n<p>Como se mencion\u00f3 anteriormente, en t\u00e9rminos de ASO, las rese\u00f1as y calificaciones son elementos que no se pueden controlar directamente, ya que los propios usuarios deciden c\u00f3mo calificar una aplicaci\u00f3n, pero que impactan significativamente en sus KPI. Estad\u00edsticamente, un producto con tres estrellas pierde casi la mitad de su audiencia. Si la calificaci\u00f3n es inferior, el n\u00famero de descargas se aproxima a cero. Una calificaci\u00f3n elevada y numerosos comentarios positivos contribuyen a que su producto aparezca en posiciones superiores en los resultados de b\u00fasqueda; es decir, se vuelve m\u00e1s visible para los usuarios.   <\/p>\n\n<p>Si no puede controlar estos factores, \u00bfc\u00f3mo puede trabajar con ellos en general? A continuaci\u00f3n, hemos descrito los m\u00e9todos de gesti\u00f3n m\u00e1s efectivos que le ayudar\u00e1n a incrementar gradualmente la calificaci\u00f3n de su aplicaci\u00f3n, aumentar el n\u00famero de instalaciones y retener a los clientes. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"motivate-users\">Motivar a los usuarios<\/h2>\n\n<p>Como sucede a menudo, las personas prefieren dejar rese\u00f1as si algo no les agrada. Si un producto es satisfactorio, simplemente contin\u00faan utiliz\u00e1ndolo. Se arriesga a obtener una baja calificaci\u00f3n ASO en la tienda de aplicaciones al no motivar a los clientes a dejar comentarios positivos, ya que simplemente habr\u00e1 m\u00e1s reacciones negativas. Inserte una ventana emergente o utilice widgets especiales (actualmente solo disponibles en App Store), que facilitar\u00e1n a los clientes dejar rese\u00f1as sobre su producto.   <\/p>\n\n<p>Lo fundamental es elegir el momento adecuado para que aparezca dicha solicitud. No solicite comentarios en los primeros momentos de uso del producto, ya que los clientes simplemente no han tenido tiempo de formar su opini\u00f3n al respecto. Es preferible hacerlo despu\u00e9s de completar una acci\u00f3n o tras varias sesiones en su aplicaci\u00f3n. No obstante, recuerde cumplir con los requisitos espec\u00edficos de la plataforma. Las tiendas digitales pueden sancionarle por solicitar comentarios con demasiada frecuencia.    <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"analyze-reviews\">Analizar las rese\u00f1as<\/h2>\n\n<p>Leer los testimonios de sus clientes es fundamental para comprender sus necesidades, deseos y quejas. Es especialmente \u00fatil despu\u00e9s de las actualizaciones. Le ayudar\u00e1 a saber exactamente qu\u00e9 est\u00e1 mal y en qu\u00e9 regi\u00f3n en particular, y podr\u00e1 corregirlo r\u00e1pidamente. Despu\u00e9s de todo, para hacer frente a las rese\u00f1as negativas, es necesario comprender sus causas y abordarlas primero. Por la misma raz\u00f3n, debe leer regularmente los comentarios de los consumidores sobre los productos de la competencia. Esto puede brindarle la oportunidad de comprender mejor las necesidades de su p\u00fablico objetivo y mejorar su aplicaci\u00f3n.     <\/p>\n\n<p>Adem\u00e1s, los comentarios de los clientes son una excelente fuente de palabras clave. Al analizar los textos, puede comprender qu\u00e9 t\u00e9rminos y frases utilizan con mayor frecuencia sus usuarios y emplearlos en su trabajo subsiguiente. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"621\" src=\"https:\/\/asolytics.pro\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/6.3_aaa-1-1024x621.png\" alt=\"Importancia de las calificaciones en App Store\" class=\"wp-image-5023\" srcset=\"https:\/\/asolytics.pro\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/6.3_aaa-1-1024x621.png 1024w, https:\/\/asolytics.pro\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/6.3_aaa-1-300x182.png 300w, https:\/\/asolytics.pro\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/6.3_aaa-1-768x466.png 768w, https:\/\/asolytics.pro\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/6.3_aaa-1.png 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"respond-to-reviews\">Responder a las rese\u00f1as<\/h2>\n\n<p>Es necesario responder a cada comentario para que los usuarios sepan que se preocupa por ellos y valora su tiempo. Siempre es tentador responder solo a las rese\u00f1as negativas, pero tambi\u00e9n debe agradecer a sus clientes por sus respuestas positivas. De esta manera, puede aumentar la lealtad de otras personas hacia usted y su producto. En sus respuestas, intente mantener un tono suave y amistoso, mostrando apertura al di\u00e1logo y disposici\u00f3n para resolver los problemas que surjan.   <\/p>\n\n<p>No deber\u00eda limitarse a corregir el error descrito y dejarlo sin comentarios. Agradezca al cliente por su mensaje y escriba sobre la soluci\u00f3n del problema. Los consumidores tienen la oportunidad de corregir sus declaraciones, y es bastante posible que lo hagan despu\u00e9s de que usted escuche su opini\u00f3n. Adem\u00e1s, realizar r\u00e1pidamente los cambios necesarios puede ayudarle a evitar que un usuario descontento elimine su producto del dispositivo.   <\/p>\n\n<p>Los expertos tambi\u00e9n recomiendan que acompa\u00f1e sus mensajes con informaci\u00f3n de apoyo. Por ejemplo, puede proporcionar otros canales para comunicarse con los desarrolladores a fin de resolver problemas m\u00e1s complejos. Personalice cada comentario para dejar claro que realmente ley\u00f3 la rese\u00f1a y no utiliz\u00f3 respuestas autom\u00e1ticas.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"improve-the-product\">Mejorar el producto<\/h2>\n\n<p>Por trillado que suene, la forma m\u00e1s poderosa de lograr que sus rese\u00f1as sean m\u00e1s positivas es trabajar en la mejora de su producto. Pruebe exhaustivamente cada nueva versi\u00f3n para evitar errores y, por consiguiente, comentarios negativos. En general, las estad\u00edsticas muestran que las aplicaciones actualizadas regularmente tienen una calificaci\u00f3n m\u00e1s alta que aquellas que no reciben innovaciones. Una vez que haya lanzado una nueva versi\u00f3n, notifique a sus clientes para mantenerlos informados e involucrados. Incluso los desarrolladores de las <a href=\"https:\/\/asolytics.pro\/app-store\/worldwide\/top-grossing\/overall\">mejores aplicaciones para iPhone<\/a> necesitan mantener el inter\u00e9s del p\u00fablico.    <\/p>\n\n<p>Una excelente manera de incrementar la lealtad del usuario es localizar el producto. Esto le ayudar\u00e1 a obtener mayor visibilidad en otros pa\u00edses y recibir m\u00e1s comentarios positivos de clientes en diferentes regiones. Tenga en cuenta que la localizaci\u00f3n de informaci\u00f3n en las tiendas de aplicaciones no se limita a la traducci\u00f3n de textos, sino que tambi\u00e9n implica la configuraci\u00f3n de monedas, mapas, subt\u00edtulos en capturas de pantalla y mucho m\u00e1s. En general, los expertos le aconsejan redactar descripciones y a\u00f1adir informaci\u00f3n gr\u00e1fica para formar una correcta primera impresi\u00f3n de su producto. Esto incrementar\u00e1 la tasa de retenci\u00f3n.    <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"report-spam\">Denunciar spam<\/h2>\n\n<p>Las rese\u00f1as negativas son una parte integral de cualquier trabajo, pero un exceso de ellas deber\u00eda llevarle a considerar la posibilidad de un ataque de spam. Puede informar de ello al soporte de Google Play y App Store para que eliminen todos esos comentarios falsos. Si las rese\u00f1as contienen lenguaje soez o no est\u00e1n relacionadas con la funcionalidad de su aplicaci\u00f3n, tambi\u00e9n puede denunciarlas. Por lo general, ambas plataformas moderan los testimonios y eliminan los que no son v\u00e1lidos, pero usted tambi\u00e9n debe mantenerse vigilante.   <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"make-your-reviews-and-ratings-work-effective\">Haga que sus rese\u00f1as y calificaciones sean eficaces<\/h2>\n\n<p>Es imposible controlar completamente las rese\u00f1as y calificaciones en las tiendas digitales, pero puede influir en ellas. Monitor\u00e9elas regularmente y responda oportunamente tanto a los comentarios positivos como a los negativos (incluso si son breves). Preste especial atenci\u00f3n a las rese\u00f1as destacadas, ya que reflejan las necesidades de muchas personas. Si su producto se ha vuelto popular y hay m\u00e1s comentarios cada d\u00eda, puede utilizar herramientas especializadas que le ayuden a gestionar un gran flujo de informaci\u00f3n.   <\/p>\n\n<p>Si bien los comentarios de los usuarios pueden ser en ocasiones falsos, en la mayor\u00eda de los casos reflejan la calidad de su aplicaci\u00f3n o juego. Las rese\u00f1as positivas y las altas calificaciones garantizan una elevada tasa de conversi\u00f3n, ya que los clientes tienden a confiar m\u00e1s en usted. El trabajo correctamente estructurado con los testimonios afecta a la lealtad del cliente y ayuda a retenerlos durante un largo per\u00edodo. Es por ello que su <a href=\"https:\/\/asolytics.pro\/blog\/post\/aso-strategy-guide\/\">estrategia de ASO<\/a> debe incluir pasos eficaces para gestionarlos.   <\/p>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las rese\u00f1as y calificaciones de ASO configuran la impresi\u00f3n de su producto. Conozca las principales formas de gestionar las calificaciones y rese\u00f1as de las tiendas de aplicaciones para utilizarlas en su beneficio.  <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":5579,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}}},"academy_category":[27],"class_list":["post-5578","academy","type-academy","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","academy_category-general-aso"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/asolytics.pro\/es\/wp-json\/wp\/v2\/academy\/5578","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/asolytics.pro\/es\/wp-json\/wp\/v2\/academy"}],"about":[{"href":"https:\/\/asolytics.pro\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/academy"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/asolytics.pro\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/asolytics.pro\/es\/wp-json\/wp\/v2\/academy\/5578\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5583,"href":"https:\/\/asolytics.pro\/es\/wp-json\/wp\/v2\/academy\/5578\/revisions\/5583"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/asolytics.pro\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5579"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/asolytics.pro\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5578"}],"wp:term":[{"taxonomy":"academy_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/asolytics.pro\/es\/wp-json\/wp\/v2\/academy_category?post=5578"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}