I dispositivi portatili sono diventati parte della nostra vita. Secondo le statistiche, la maggior parte degli utenti preferisce cercare informazioni tramite smartphone. Ecco perché i negozi digitali offrono un’enorme quantità di giochi e applicazioni diverse. Il numero di prodotti disponibili per dispositivi mobili cresce ogni giorno. Come rendere visibile il tuo software tra tanta varietà, e come valuti un’app? Quanto è importante il tasso di conversione delle app? E su quali indicatori dovresti concentrarti?
L’App Store Optimization (ASO) risponde a queste e a molte altre domande comuni. Questo insieme di tecniche mira a far posizionare il tuo prodotto in alto quando gli utenti cercano un gioco o un’app nei negozi digitali. Come dimostra la pratica, le persone scaricano più spesso quegli elementi che sono nelle prime posizioni nei risultati di ricerca. Uno dei componenti più critici e complessi dell’ASO è il tasso di conversione, che aiuta a determinare l’efficacia della strategia scelta. In questo articolo, imparerai cos’è, quali fattori lo influenzano e come aumentare il tasso di conversione del tuo prodotto.
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Definizione del tasso di conversione dell’App Store
Cos’è il tasso di conversione delle app? Questo termine si riferisce solitamente al rapporto tra il numero di installazioni del prodotto e il numero totale di visualizzazioni della pagina.
Più alto è questo indicatore, meglio sono ottimizzati i tuoi asset. Tuttavia, non esiste una percentuale universalmente buona a cui tutti dovrebbero fare riferimento. Un buon tasso può variare significativamente per diverse regioni, negozi e categorie. Inoltre, dato che la situazione del mercato e la domanda degli utenti cambiano letteralmente ogni giorno, il tasso medio di conversione dei download delle app può anche a volte salire e scendere.
Tipi di tasso di conversione delle app
Piattaforme diverse offrono agli sviluppatori e agli editori l’accesso a varie statistiche sul tasso di conversione. Gli esperti distinguono quattro tipi a seconda dell’attività dell’utente:
- Impressione alla visualizzazione del negozio si verifica quando una persona, cercando un’applicazione per parola chiave, nei risultati di ricerca presta attenzione al tuo prodotto e apre la sua pagina.
- Visualizzazione del negozio all’installazione. Se dopo aver esaminato la pagina personale, un visitatore è interessato al tuo software, lo scarica sul suo dispositivo.
- Impressione all’installazione, di solito si verifica quando un cliente scarica il tuo prodotto direttamente dall’elenco senza aprire la sua pagina di descrizione. Come dimostra la pratica, accade raramente e principalmente con titoli importanti.
- Installazione alla vendita. Dipende dal metodo di monetizzazione che scegli. Dopo l’installazione, in alcune applicazioni è previsto l’acquisto di un abbonamento o acquisti in-app.
Tieni presente che molto dipende da cosa offre esattamente il tuo software. Nella maggior parte dei casi, quando si parla del tasso di conversione delle app mobili, si tratta delle installazioni del tuo prodotto. Ovviamente, per il successo della tua attività, queste dovrebbero essere installazioni organiche, cioè quando gli utenti scaricano l’app di propria iniziativa perché sono interessati alla funzionalità proposta.
Tuttavia, un altro indicatore importante è il cosiddetto tasso di fidelizzazione. Come sviluppatore, è essenziale per te non solo far scaricare il tuo prodotto a un cliente, ma anche farglielo usare per un lungo periodo. Ci sono volte in cui gli utenti abbandonano il software letteralmente dopo il primo utilizzo. Significa che nonostante la descrizione ottimizzata dell’app (e altri elementi) negli app store, non offri la funzionalità che un utente sta cercando.
La differenza tra i tassi di installazione e di fidelizzazione ti permette di valutare quanto bene il tuo prodotto soddisfa le aspettative dei visitatori, formate dalla pagina dell’app. — Team di Asolytics
Calcolo del tasso di conversione di App Store e Google Play
Non è difficile calcolare il tasso per ogni piattaforma da soli. Diciamo che la tua cifra principale è il numero di download del prodotto. In questo caso, rappresenterà la percentuale di persone che hanno installato il tuo software sui loro smartphone rispetto al numero totale di visitatori della pagina. Tuttavia, come fai a sapere se è un indicatore abbastanza buono o se devi lavorare sull’ottimizzazione?
Puoi concentrarti sulle medie delle categorie e su quei tassi che Google Play o iTunes Connect mostrano per il tuo prodotto. Se i tuoi dati sono molto più bassi delle statistiche, devi riconsiderare la tua strategia ASO. Ogni piattaforma ha le sue caratteristiche. Anche se ci sono altri negozi digitali oltre all’App Store e Google Play, la stragrande maggioranza dei dispositivi nel mondo usa questi.
Elementi che influenzano il tasso di conversione
La pagina di un’app o di un gioco in qualsiasi negozio digitale è composta da diversi elementi chiave. Anche se la lista dettagliata è leggermente diversa per ogni piattaforma, i dettagli di base sono gli stessi. Quindi hai a disposizione molti modi per aumentare i tassi di conversione.
Icona
È uno di quei dettagli che cattura principalmente l’occhio degli utenti. Nell’aumentare il tasso di conversione, un’icona gioca un ruolo importante. Ecco perché dovrebbe soddisfare chiaramente i requisiti tecnici di un particolare negozio ed essere visivamente attraente per i visitatori. Mentre l’icona dovrebbe far risaltare il tuo prodotto dalla concorrenza, ciò non significa lasciare fuori dettagli “tipici”.
Nome
Il titolo è un altro elemento che gli utenti notano immediatamente. Per l’ottimizzazione, dovresti usare la parola chiave più rilevante quando lo scrivi. Come mostra la pratica, i visitatori sono più propensi a scaricare l’app con la frase nel suo nome per cui stavano cercando.
Screenshot
Gli screenshot possono essere chiamati brevi descrizioni grafiche del tuo prodotto. Dopo aver guardato diverse slide, una persona dovrebbe capire il focus, l’essenza principale dell’app, le funzionalità disponibili e molto altro. Il tipo, il numero e la composizione degli screenshot possono differire a seconda delle caratteristiche del tuo software, delle regioni e dei requisiti specifici della piattaforma. Nel nostro blog, puoi leggere di più sull’icona del gioco mobile.
Video
I video promozionali possono aumentare significativamente il tasso di download del tuo prodotto, ma non tutte le app hanno davvero bisogno di un tale elemento. Tuttavia, con il loro aiuto, puoi dire agli utenti un po’ di più sul tuo software.
Descrizione
Se gli screenshot e i video sono brevi informazioni grafiche su un prodotto, allora una descrizione è una componente testuale, in cui puoi raccontare più in dettaglio le funzioni principali e le caratteristiche uniche. È meglio mettere i dati importanti e attraenti per un cliente all’inizio, dato che non tutti i visitatori leggono le descrizioni fino alla fine.
Valutazione
La valutazione media del prodotto e il numero di recensioni possono anche avere un impatto positivo o negativo sul tasso di conversione. Nella maggior parte dei casi, gli utenti guardano la valutazione di un’applicazione prima di scaricarla. Molte persone si fidano delle recensioni perché si presume che siano scritte da persone reali basate sulla loro esperienza.
Come migliorare il tasso di conversione
Il CRO è un insieme di misure per migliorare il tasso migliorando gli elementi elencati sopra. Oltre a costruire il giusto nucleo semantico, lavorare sulle prime impressioni e soddisfare i requisiti tecnici di ogni piattaforma, puoi anche intraprendere i seguenti passi.
- Collega l’analisi
Ora molti servizi ti permettono di valutare l’efficacia di una campagna di marketing. Puoi ottenere informazioni sulla dinamica dei download, sul rapporto tra il numero di visualizzazioni degli annunci e le installazioni, sulle fonti di download e così via. Questi dati ti aiuteranno a capire quanto sono produttivi i tuoi sforzi e ti mostreranno i tuoi punti deboli, permettendoti di capire come aumentare le installazioni dell’app. Con un’analisi approfondita della campagna e della produttività dell’app, puoi ottimizzare il costo di conversione. - Studia il pubblico target
Comprendere il tuo pubblico target è una parte integrante del successo di qualsiasi business. Ascolta i desideri dei tuoi clienti e offri loro il contenuto di cui hanno bisogno. La segmentazione e la personalizzazione possono aiutarti a rendere il tuo titolo davvero essenziale per gli utenti e a entrare nella lista delle migliori app per iPhone e Android. - Lavora con le recensioni
Come menzionato sopra, molte persone prestano attenzione alle valutazioni e recensioni quando decidono se scaricare un prodotto. Secondo le statistiche, la maggior parte dei visitatori rifiuta di scaricare un elemento con una valutazione inferiore a tre stelle. Quindi, tutte le tue azioni di ottimizzazione possono essere annullate a causa di valutazioni basse. Leggi le recensioni, trova le reazioni negative e lavora per correggere i bug. Inoltre, aggiungi una richiesta di valutazione del prodotto alla tua app. - Condurre test A/B
Per determinare quale icona o video ha il miglior effetto sulla reattività dei visitatori, conduci regolarmente test A/B dell’app. Ti aiuterà a rendere la pagina del tuo prodotto davvero coinvolgente. È consigliabile creare contenuti unici per ogni negozio, poiché il pubblico target è un po’ diverso. - Dai un occhio qui, migliora l’esperienza utente
È fondamentale rendere l’app comoda e comprensibile per tutti se vuoi che la gente scarichi il tuo software e ci resti su per un bel po’. Tutte le cose base tipo installazione, registrazione, acquisti e via dicendo devono essere semplici come bere un bicchier d’acqua. E poi, tieni sempre i tuoi utenti aggiornati su novità, promozioni e altre robe per tenerli sulla corda.
Fai schizzare alle stelle il tasso di conversione dell’app
Il tasso di conversione è un numero che ti dice quanto sta funzionando la tua strategia ASO. Visto che trovare e tenersi nuovi utenti è una storia lunga e costosa, devi capire bene quanto stanno rendendo i tuoi sforzi e dove stai zoppicando.
Anche se i numeri possono cambiare a seconda di come è fatta la tua app, la categoria, la zona, la piattaforma e altre robe, ci sono comunque dei criteri che ti fanno capire se stai lavorando bene. Per esempio, se hai un sacco di gente che cerca e poi installa, vuol dire che le tue immagini sono al top. Invece, se tanta gente guarda la pagina ma pochi installano, significa che devi darci dentro con l’ottimizzazione dei contenuti (lavorare sulle recensioni, riscrivere la descrizione e roba del genere).
Conoscere tutti i trucchi dell’ASO e le particolarità di ogni store non è mica una passeggiata. Ecco perché ci sono delle piattaforme specializzate che offrono servizi per ottimizzare app e giochi. Grazie a degli strumenti comodi, puoi analizzare nei minimi dettagli i risultati del tuo lavoro ogni giorno, prendere decisioni azzeccate e spremere al massimo i tuoi sforzi.
