App conversieratio: hulpmiddel om marketingeffectiviteit te beoordelen

Draagbare apparaten zijn onderdeel van ons leven geworden. Volgens statistieken zoeken de meeste gebruikers liever informatie op via smartphones. Daarom bieden digitale winkels een enorme hoeveelheid verschillende games en apps aan. Het aantal producten voor mobiele apparaten groeit elke dag. Hoe maak je jouw software zichtbaar tussen zo’n verscheidenheid, en hoe beoordeel je een app? Hoe belangrijk is de app conversieratio? En op welke indicatoren moet je je richten?

App Store Optimization (ASO) beantwoordt deze en vele andere veelvoorkomende vragen. Deze set technieken is erop gericht om jouw product hoog te laten scoren wanneer gebruikers zoeken naar een game of app in digitale winkels. De praktijk laat zien dat mensen meestal die items downloaden die op de eerste posities in de zoekresultaten staan. Een van de meest kritieke en complexe onderdelen van ASO is de conversieratio, die helpt de effectiviteit van de gekozen strategie te bepalen. In dit artikel leer je wat het is, welke factoren er invloed op hebben, en hoe je de conversieratio van jouw product kunt verhogen.

Definitie van App Store conversieratio

Wat is de app conversieratio? Deze term verwijst meestal naar de verhouding tussen het aantal productinstallaties en het totale aantal paginaweergaven.

Hoe hoger deze indicator, hoe beter je assets zijn geoptimaliseerd. Er is echter geen universeel goed percentage waar iedereen zich op moet richten. Een goede ratio kan aanzienlijk verschillen voor verschillende regio’s, winkels en categorieën. Bovendien, gezien het feit dat de marktsituatie en de vraag van gebruikers letterlijk elke dag veranderen, kan de gemiddelde app download conversieratio soms ook stijgen en dalen.

Soorten app conversieratio’s

Verschillende platforms bieden ontwikkelaars en uitgevers toegang tot diverse conversieratio statistieken. Experts onderscheiden vier typen, afhankelijk van de activiteit van de gebruiker:

• Impressie naar winkelweergave treedt op wanneer iemand, die zoekt naar een bepaalde applicatie met een trefwoord, in de zoekresultaten aandacht besteedt aan jouw product en de pagina ervan opent.
• Winkelweergave naar installatie. Als een bezoeker na het bekijken van de persoonlijke pagina geïnteresseerd is in jouw software, downloaden ze het naar hun apparaat.
• Impressie naar installatie treedt meestal op wanneer een klant jouw product direct uit de lijst downloadt zonder de beschrijvingspagina te openen. Zoals de praktijk laat zien, gebeurt dit zelden en voornamelijk bij grote titels.
• Installatie naar verkoop. Het hangt af van de monetisatiemethode die je kiest. Na installatie wordt in sommige applicaties het kopen van een abonnement of in-app aankopen bedoeld.

Houd er rekening mee dat er veel afhangt van wat jouw software precies aanbiedt. In de meeste gevallen gaat het bij de mobiele app conversieratio om de installaties van jouw product. Natuurlijk moeten dit voor het succes van je activiteit organische installaties zijn, dat wil zeggen wanneer gebruikers de app op eigen initiatief downloaden omdat ze geïnteresseerd zijn in de voorgestelde functionaliteit.

Een andere belangrijke indicator is echter de zogenaamde retentieratio. Als ontwikkelaar is het essentieel voor jou dat een klant niet alleen je product downloadt, maar het ook voor een lange periode gebruikt. Er zijn momenten waarop gebruikers software letterlijk na het eerste gebruik opgeven. Dit betekent dat ondanks de geoptimaliseerde beschrijving van de app (en andere elementen) in de app stores, je niet de functionaliteit biedt waar een gebruiker naar op zoek is.

Het verschil tussen installaties en retentieratio’s stelt je in staat om te beoordelen hoe goed je product voldoet aan de verwachtingen van bezoekers, gevormd door de app-pagina. — Asolytics Team

App Store en Google Play conversieratio berekenen

Het is niet moeilijk om zelf het percentage voor elk platform uit te rekenen. Stel dat je belangrijkste cijfer het aantal downloads van je product is. In dat geval zal het het percentage mensen weergeven dat je software op hun smartphone heeft geïnstalleerd van het totale aantal bezoekers van de pagina. Maar hoe weet je nou of dat een goed genoeg cijfer is of dat je aan optimalisatie moet werken?

Je kunt je richten op de gemiddelden in de categorie en die percentages die Google Play of iTunes Connect voor je product laat zien. Als jouw gegevens veel lager zijn dan de statistieken, moet je je ASO-strategie heroverwegen. Elk platform heeft zijn eigen kenmerken. Hoewel er naast de App Store en Google Play nog andere digitale winkels zijn, gebruikt het overgrote deel van de apparaten in de wereld deze twee.

Elementen die de conversieratio beïnvloeden

Een app- of gamepagina in elke digitale winkel bestaat uit een aantal belangrijke elementen. Hoewel de gedetailleerde lijst voor elk platform iets anders is, zijn de basisgegevens hetzelfde. Er zijn dus veel manieren om de conversieratio’s te verhogen.

Icoon

Het is een van die details die als eerste de aandacht van gebruikers trekt. Bij het verhogen van de conversieratio speelt een icoon een belangrijke rol. Daarom moet het duidelijk voldoen aan de technische eisen van een bepaalde winkel en visueel aantrekkelijk zijn voor bezoekers. Hoewel het icoon je product moet laten opvallen tussen de concurrentie, betekent dat niet dat je ’typische’ details moet weglaten.

Naam

De titel is een ander element dat gebruikers meteen opvalt. Voor optimalisatie moet je het meest relevante trefwoord gebruiken bij het schrijven ervan. De praktijk wijst uit dat bezoekers eerder de app downloaden met de zin in de naam waarnaar ze op zoek waren.

Screenshots

Screenshots kun je korte grafische beschrijvingen van je product noemen. Na het bekijken van een paar slides moet iemand de focus, de hoofdzaak van de app, de beschikbare functionaliteit en nog veel meer begrijpen. Het type, aantal en de samenstelling van screenshots kan verschillen afhankelijk van de kenmerken van je software, regio’s en specifieke platformvereisten. In onze blog kun je meer lezen over mobiele game-iconen.

Video’s

Promotievideo’s kunnen het downloadpercentage van je product aanzienlijk verhogen, maar niet alle apps hebben echt zo’n element nodig. Je kunt gebruikers er wel iets meer over je software mee vertellen.

Beschrijving

Als screenshots en video’s korte grafische informatie over een product zijn, dan is een beschrijving een tekstcomponent waarin je gedetailleerder kunt vertellen over de belangrijkste functies en unieke kenmerken. Het is beter om belangrijke en aantrekkelijke gegevens voor een klant aan het begin te plaatsen, aangezien niet alle bezoekers beschrijvingen tot het einde lezen.

Beoordeling

De gemiddelde productbeoordeling en het aantal reviews kunnen ook een positieve of negatieve invloed hebben op de conversieratio. In de meeste gevallen kijken gebruikers naar de beoordeling van een applicatie voordat ze deze downloaden. Veel mensen vertrouwen op reviews omdat wordt aangenomen dat ze zijn geschreven door echte mensen op basis van hun ervaring.

Hoe de conversieratio te verbeteren

CRO is een reeks maatregelen om de ratio te verbeteren door de bovengenoemde elementen te verbeteren. Naast het opbouwen van de juiste semantische kern, werken aan eerste indrukken en voldoen aan de technische vereisten van elk platform, kun je ook de volgende stappen nemen.

1. Verbind analytics
   Nu stellen veel diensten je in staat om de effectiviteit van een marketingcampagne te evalueren. Je kunt informatie krijgen over de dynamiek van downloads, de verhouding tussen het aantal advertentieweergaven en installaties, downloadbronnen, enzovoort. Deze gegevens helpen je begrijpen hoe productief je inspanningen zijn en laten je zwakke punten zien, zodat je kunt uitzoeken hoe je app-installaties kunt verhogen. Met een diepgaande analyse van de campagne en de productiviteit van de app kun je je conversiekosten optimaliseren.
2. Bestudeer de doelgroep
   Het begrijpen van je doelgroep is een integraal onderdeel van het succes van elk bedrijf. Luister naar de wensen van je klanten en bied hen de content die ze nodig hebben. Segmentatie en personalisatie kunnen je helpen om je titel echt essentieel te maken voor gebruikers en in de lijst van beste apps voor iPhone en Android te komen.
3. Werk met reviews
   Zoals hierboven vermeld, letten veel mensen wel degelijk op beoordelingen en reviews bij het beslissen of ze een product willen downloaden. Volgens statistieken weigeren de meeste bezoekers een item te downloaden met een beoordeling onder de drie sterren. Zo kunnen al je optimalisatie-acties teniet worden gedaan door lage beoordelingen. Lees reviews, zoek negatieve reacties en werk aan het oplossen van bugs. Voeg ook een verzoek om productbeoordeling toe aan je app.
4. Doe A/B-tests
   Om te bepalen welk icoontje of filmpje het beste effect heeft op hoe bezoekers reageren, doe regelmatig A/B-tests. Dat helpt je om je productpagina echt aantrekkelijk te maken. Het is slim om unieke content te maken voor elke winkel, want het doelpubliek is een beetje anders.
5. Verbeter de gebruikservaring
   Het is belangrijk om de app handig en begrijpelijk te maken voor iedereen, zodat bezoekers je software downloaden en lang bij je blijven. Alle basisstappen zoals installeren, registreren, winkelen enzovoort moeten zo simpel mogelijk zijn. Houd je gebruikers ook altijd op de hoogte van updates, aanbiedingen en ander nieuws om ze betrokken te houden.

Verhoog de conversieratio van je app

De conversieratio is een super belangrijke indicator voor hoe goed je ASO-strategie werkt. Omdat het vinden en behouden van nieuwe gebruikers een lang en duur proces is, moet je duidelijk weten hoe productief je inspanningen zijn en waar de zwakke punten in je werk zitten.

Ook al kunnen de cijfers verschillen afhankelijk van de kenmerken van je app, categorie, regio, platform en andere dingen, er zijn nog steeds een paar criteria die laten zien hoe goed je het doet. Als je bijvoorbeeld een hoge conversie hebt van zoeken naar installeren, betekent dat dat je visuele dingen goed geoptimaliseerd zijn. Tegelijkertijd laat een lage conversie van paginaweergaven naar installaties zien dat je meer aandacht moet besteden aan het optimaliseren van je content (werken aan beoordelingen, de beschrijving herschrijven, enzovoort).

Alle ins en outs van ASO kennen en de specifieke kenmerken van elke winkel is niet makkelijk. Daarom bieden gespecialiseerde platforms diensten aan voor het optimaliseren van apps en games. Dankzij handige tools kun je de resultaten van je werk elke dag in detail analyseren, effectieve beslissingen nemen en het meeste uit je inspanningen halen.