Taxa de Conversão de Aplicações: Ferramenta de Avaliação da Eficácia de Marketing

Os dispositivos portáteis tornaram-se parte integrante da nossa vida. De acordo com as estatísticas, a maioria dos utilizadores prefere pesquisar informações através de smartphones. É por isso que as lojas digitais oferecem um número elevado de jogos e aplicações diferentes. O número de produtos disponíveis para dispositivos móveis cresce diariamente. Como tornar o seu software visível entre tanta variedade, e como avalia uma aplicação? Quão importante é a taxa de conversão de aplicações? E em que indicadores se deve focar?

A Otimização para Lojas de Aplicações (ASO) responde a estas e muitas outras questões comuns. Este conjunto de técnicas visa posicionar o seu produto no topo quando os utilizadores pesquisam por um jogo ou aplicação nas lojas digitais. Como a prática demonstra, as pessoas frequentemente descarregam os itens que se encontram nas primeiras posições nos resultados de pesquisa. Um dos componentes mais críticos e complexos da ASO é a taxa de conversão, que ajuda a determinar a eficácia da estratégia escolhida. Neste artigo, aprenderá o que é, quais os fatores que a afetam e como aumentar a taxa de conversão do seu produto.

Definição da Taxa de Conversão da App Store

O que é a taxa de conversão de aplicações? Este termo geralmente refere-se à relação entre o número de instalações do produto em relação ao número total de visualizações da página.

Quanto mais elevado for este indicador, melhor otimizados estão os seus ativos. No entanto, não existe uma percentagem universalmente boa que todos devam seguir. Uma boa taxa pode variar significativamente para diferentes regiões, lojas e categorias. Além disso, dado que a situação do mercado e a procura dos utilizadores estão a mudar literalmente todos os dias, a taxa média de conversão de descarregamento de aplicações também pode, por vezes, subir e descer.

Tipos de Taxa de Conversão de Aplicações

Diferentes plataformas oferecem aos programadores e editores acesso a várias estatísticas de taxa de conversão. Os especialistas distinguem quatro tipos, dependendo da atividade do utilizador:

• Impressão para visualização da loja ocorre quando uma pessoa, ao pesquisar uma aplicação por palavra-chave, nos resultados da pesquisa presta atenção ao seu produto e abre a sua página.
• Visualização da loja para instalação. Se, após rever a página pessoal, um visitante se interessar pelo seu software, ele descarrega-o para o seu dispositivo.
• Impressão para instalação, regra geral, ocorre quando um cliente descarrega o seu produto diretamente da lista sem abrir a página de descrição. Como a prática demonstra, isso acontece raramente e principalmente com títulos de grande dimensão.
• Instalação para venda. Depende do método de monetização que escolher. Após a instalação, a compra de uma subscrição ou compras dentro da aplicação está implícita em algumas aplicações.

Tenha em mente que muito depende exatamente do que o seu software oferece. Na maioria dos casos, quando se trata da taxa de conversão de aplicações móveis, são as instalações do seu produto. Naturalmente, para o sucesso da sua atividade, estas devem ser instalações orgânicas, ou seja, quando os utilizadores descarregam a aplicação por iniciativa própria porque estão interessados na funcionalidade proposta.

No entanto, outro indicador importante é a chamada taxa de retenção. Como programador, é essencial para si não apenas conseguir que um cliente descarregue o seu produto, mas também que o utilize por um longo período. Há casos em que os utilizadores abandonam o software literalmente após a primeira utilização. Isto significa que, apesar da descrição otimizada da aplicação (e outros elementos) nas lojas de aplicações, não está a oferecer a funcionalidade que um utilizador procura.

A diferença entre as taxas de instalação e de retenção permite-lhe avaliar quão bem o seu produto satisfaz as expectativas dos visitantes, formadas pela página da aplicação. — Equipa Asolytics

Cálculo da Taxa de Conversão da App Store e Google Play

Não é difícil calcular a taxa para cada plataforma por conta própria. Suponhamos que o seu número principal seja o número de descarregamentos do produto. Neste caso, representará a percentagem de pessoas que instalaram o seu software nos seus smartphones em relação ao número total de visitantes da página. No entanto, como saber se este é um indicador suficientemente bom ou se é necessário trabalhar na otimização?

Pode concentrar-se nas médias da categoria e nas taxas que a Google Play ou a iTunes Connect apresentam para o seu produto. Se os seus dados forem muito inferiores às estatísticas, é necessário reconsiderar a sua estratégia ASO. Cada plataforma tem as suas características. Embora existam outras lojas digitais além da App Store e da Google Play, a grande maioria dos dispositivos no mundo utiliza-as.

Elementos que Afetam a Taxa de Conversão

Uma página de aplicação ou jogo em qualquer loja digital consiste em vários elementos-chave. Embora a lista detalhada seja ligeiramente diferente para cada plataforma, os detalhes básicos são os mesmos. Assim, existem muitas formas de aumentar as taxas de conversão à sua disposição.

Ícone

É um dos detalhes que primeiramente capta a atenção dos utilizadores. No aumento da taxa de conversão, um ícone desempenha um papel importante. É por isso que deve cumprir claramente os requisitos técnicos de uma determinada loja e ser visualmente atrativo para os visitantes. Embora o ícone deva fazer o seu produto destacar-se da concorrência, isso não significa omitir detalhes “típicos”.

Nome

O título é outro elemento que os utilizadores notam imediatamente. Para otimização, deve utilizar a palavra-chave mais relevante ao escrevê-lo. Como a prática demonstra, os visitantes têm maior probabilidade de descarregar a aplicação com a frase no seu nome pela qual estavam à procura.

Capturas de ecrã

As capturas de ecrã podem ser denominadas breves descrições gráficas do seu produto. Após visualizar vários diapositivos, uma pessoa deve compreender o foco, a essência principal da aplicação, a funcionalidade disponível e muito mais. O tipo, número e composição das capturas de ecrã podem diferir dependendo das características do seu software, regiões e requisitos específicos da plataforma. No nosso blogue, pode ler mais sobre ícones de jogos para dispositivos móveis.

Vídeos

Os vídeos promocionais podem aumentar significativamente a taxa de descarregamento do seu produto, mas nem todas as aplicações realmente necessitam de tal elemento. No entanto, com a sua ajuda, pode informar os utilizadores um pouco mais sobre o seu software.

Descrição

Se as capturas de ecrã e os vídeos são informações gráficas breves sobre um produto, então a descrição é um componente textual, no qual pode detalhar mais sobre as principais funções e características únicas. É preferível colocar dados importantes e atrativos para o cliente no início, uma vez que nem todos os visitantes lêem as descrições até ao fim.

Classificação

A classificação média do produto e o número de avaliações também podem influenciar positiva ou negativamente a taxa de conversão. Na maioria dos casos, os utilizadores observam a classificação de uma aplicação antes de a descarregar. Muitas pessoas confiam nas avaliações porque se presume que são escritas por pessoas reais com base na sua experiência.

Como Melhorar a Taxa de Conversão

A CRO é um conjunto de medidas para melhorar a taxa através do aprimoramento dos elementos acima mencionados. Além de construir o núcleo semântico correto, trabalhar nas primeiras impressões e cumprir os requisitos técnicos de cada plataforma, também pode tomar as seguintes medidas.

1. Conectar análises
   Atualmente, muitos serviços permitem-lhe avaliar a eficácia de uma campanha de marketing. Pode obter informações sobre a dinâmica de descarregamentos, a proporção entre o número de impressões de anúncios e instalações, fontes de descarregamento, entre outros. Estes dados ajudá-lo-ão a compreender quão produtivos são os seus esforços e mostrar-lhe-ão os seus pontos fracos, permitindo-lhe descobrir como aumentar as instalações da aplicação. Com uma análise aprofundada da campanha e da produtividade da aplicação, pode otimizar o seu custo de conversão.
2. Estudar o público-alvo
   Compreender o seu público-alvo é parte integrante do sucesso de qualquer negócio. Ouça os desejos dos seus clientes e ofereça-lhes o conteúdo de que necessitam. A segmentação e a personalização podem ajudá-lo a tornar o seu título verdadeiramente essencial para os utilizadores e entrar na lista das melhores aplicações para iPhone e Android.
3. Trabalhar com avaliações
   Como mencionado anteriormente, muitas pessoas prestam atenção às classificações e avaliações ao decidir se descarregam um produto. De acordo com as estatísticas, a maioria dos visitantes recusa-se a descarregar um item com uma classificação inferior a três estrelas. Assim, todas as suas ações de otimização podem ser anuladas devido a classificações baixas. Leia as avaliações, encontre reações negativas e trabalhe na correção de erros. Adicionalmente, inclua um pedido de classificação do produto na sua aplicação.
4. Realizar testes A/B
5. Melhorar a experiência do utilizador

Aumentar a Taxa de Conversão da Aplicação

A taxa de conversão é um indicador essencial da eficácia da sua estratégia de ASO. Dado que encontrar e reter novos utilizadores é um processo moroso e dispendioso, é necessário ter uma noção clara de quão produtivos são os seus esforços e quais são as fraquezas no seu trabalho.

Embora as métricas possam diferir dependendo das características da sua aplicação, categoria, região, plataforma e outros factores, existem ainda alguns critérios que demonstram quão bem trabalha. Por exemplo, se tiver uma elevada taxa de conversão de pesquisa para instalação, isso significa que os seus elementos visuais estão bem optimizados. Ao mesmo tempo, uma baixa taxa de conversão de visualizações de página para instalações demonstra que necessita de prestar mais atenção à optimização do seu conteúdo (trabalhando com as classificações, reescrevendo a descrição, e assim por diante).

Conhecer todas as nuances do ASO e as especificidades de cada loja não é fácil. É por isso que plataformas especializadas oferecem serviços para optimizar aplicações e jogos. Graças a ferramentas convenientes, pode analisar detalhadamente os resultados do seu trabalho diariamente, tomar decisões eficazes e obter o máximo dos seus esforços.