Портативні пристрої стали частиною нашого життя. За статистикою, більшість користувачів надають перевагу пошуку інформації саме через смартфони. Саме тому цифрові магазини пропонують величезну кількість різноманітних ігор та додатків. Кількість продуктів, доступних для мобільних пристроїв, зростає з кожним днем. Як зробити своє програмне забезпечення помітним серед такого розмаїття і як оцінити додаток? Наскільки важливий коефіцієнт конверсії додатку? І на які показники варто орієнтуватися?
На ці та багато інших поширених запитань відповідає оптимізація магазинів додатків (App Store Optimization, ASO). Цей набір методів спрямований на те, щоб ваш продукт займав високі позиції, коли користувачі шукають гру або додаток у цифрових магазинах. Як показує практика, люди найчастіше завантажують саме ті товари, які знаходяться на перших позиціях у пошуковій видачі. Одним з найбільш важливих і складних компонентів ASO є коефіцієнт конверсії, який допомагає визначити ефективність обраної стратегії. У цій статті ви дізнаєтеся, що це таке, які фактори на нього впливають і як підвищити конверсію вашого продукту.
Table of Contents
Визначення коефіцієнта конверсії App Store
Що таке коефіцієнт конверсії додатку? Цим терміном зазвичай позначають співвідношення кількості встановлень продукту до загальної кількості переглядів сторінки.
Чим вищий цей показник, тим краще оптимізовані ваші активи. Однак не існує універсально хорошого відсотка, на який слід орієнтуватися всім. Хороший показник може суттєво відрізнятися для різних регіонів, магазинів і категорій. Більше того, враховуючи, що ситуація на ринку і попит користувачів змінюються буквально щодня, середній коефіцієнт конверсії завантажень додатків також може іноді підвищуватися і знижуватися.
Типи коефіцієнтів конверсії додатків
Різні платформи пропонують розробникам і видавцям доступ до різної статистики конверсії. Експерти виділяють чотири типи залежно від активності користувача:
- Враження для збереження перегляду відбувається, коли людина, шукаючи якийсь додаток за ключовим словом, в результатах пошуку звертає увагу на ваш продукт і відкриває його сторінку.
- Перегляд магазину для встановлення. Якщо після перегляду персональної сторінки відвідувач зацікавився вашим програмним забезпеченням, він завантажує його на свій пристрій.
- Враження для встановлення, як правило, виникає, коли клієнт завантажує ваш продукт безпосередньо зі списку, не відкриваючи сторінку з його описом. Як показує практика, це трапляється нечасто і переважно з великими заголовками.
- Інсталяції та покупки Це залежить від обраного вами способу монетизації. Після встановлення в деяких додатках передбачається купівля підписки або внутрішні покупки.
Майте на увазі, що багато залежить від того, що саме пропонує ваше програмне забезпечення. У більшості випадків, коли мова йде про конверсію мобільного додатку, це встановлення вашого продукту. Звичайно, для успіху вашої діяльності це повинні бути органічні інсталяції, тобто коли користувачі завантажують додаток за власною ініціативою, тому що їх зацікавив запропонований функціонал.
Однак ще одним важливим показником є так званий коефіцієнт утримання. Як розробнику, вам важливо, щоб клієнт не лише завантажив ваш продукт, але й користувався ним протягом тривалого періоду. Бувають випадки, коли користувачі відмовляються від програмного забезпечення буквально після першого використання. Це означає, що, незважаючи на оптимізований опис програми (та інші елементи) в магазинах додатків, ви не пропонуєте того функціоналу, який шукає користувач.
Різниця між показниками встановлення та утримання дозволяє оцінити, наскільки ваш продукт відповідає очікуванням відвідувачів, сформованим на сторінці додатку. – Команда Asolytics
Розрахунок коефіцієнта конверсії в App Store та Google Play
Самостійно розрахувати ставку для кожної платформи не складно. Припустимо, що ваш основний показник – це кількість завантажень продукту. У цьому випадку він буде представляти собою відсоток осіб, які встановили ваше програмне забезпечення на свої смартфони, від загальної кількості відвідувачів сторінки. Однак як дізнатися, чи це достатньо хороший показник, чи потрібно попрацювати над оптимізацією?
Ви можете орієнтуватися на середні показники по категорії і на ті показники, які показують Google Play або iTunes Connect для вашого продукту. Якщо ваші дані значно нижчі за статистику, вам потрібно переглянути свою стратегію ASO. Кожна платформа має свої особливості. Хоча існують й інші цифрові магазини, окрім App Store та Google Play, переважна більшість пристроїв у світі використовують саме їх.
Елементи, що впливають на коефіцієнт конверсії
Сторінка додатку або гри в будь-якому цифровому магазині складається з кількох ключових елементів. Хоча детальний список дещо відрізняється для кожної платформи, основні деталі однакові. Отже, у вашому розпорядженні є безліч способів підвищити конверсію.
Іконка
Це одна з тих деталей, які в першу чергу кидаються в очі користувачам. У підвищенні конверсії іконка відіграє важливу роль. Саме тому вона повинна чітко відповідати технічним вимогам конкретного магазину і бути візуально привабливою для відвідувачів. Хоча іконка повинна виділяти ваш продукт серед конкурентів, це не означає, що варто забувати про “типові” деталі.
Ім’я
Заголовок – ще один елемент, на який користувачі одразу звертають увагу. Для оптимізації при його написанні слід використовувати найбільш релевантні ключові слова. Як показує практика, відвідувачі з більшою ймовірністю завантажать додаток з тією фразою в назві, яку вони шукали.
Скріншоти
Скріншоти можна назвати короткими графічними описами вашого продукту. Переглянувши кілька слайдів, людина має зрозуміти фокус, основну суть програми, доступний функціонал та багато іншого. Тип, кількість та композиція скріншотів може відрізнятися залежно від особливостей вашого програмного забезпечення, регіону та вимог конкретної платформи. У нашому блозі ви можете прочитати більше про іконку мобільної гри.
Відео
Промо-відео може значно збільшити швидкість завантаження вашого продукту, але не всі додатки потребують такого елементу. Однак з їхньою допомогою ви можете розповісти користувачам трохи більше про своє програмне забезпечення.
Опис
Якщо скріншоти та відео – це коротка графічна інформація про товар, то опис – це текстовий компонент, в якому можна більш детально розповісти про основні функції та унікальні особливості. Важливі та привабливі для клієнта дані краще розміщувати на початку, оскільки не всі відвідувачі дочитують опис до кінця.
Рейтинг
Середній рейтинг продукту і кількість відгуків також можуть позитивно або негативно впливати на коефіцієнт конверсії. У більшості випадків користувачі дивляться на рейтинг програми перед тим, як завантажити її. Багато людей довіряють відгукам, оскільки вважається, що вони написані реальними людьми на основі їхнього досвіду.
Як підвищити коефіцієнт конверсії
CRO – це комплекс заходів, спрямованих на покращення показника шляхом посилення перерахованих вище елементів. Окрім створення правильного семантичного ядра, роботи над першими враженнями та дотримання технічних вимог кожної платформи, ви також можете зробити наступні кроки.
- Підключіть аналітику
Зараз багато сервісів дозволяють оцінити ефективність маркетингової кампанії. Ви можете отримати інформацію про динаміку завантажень, співвідношення кількості показів реклами до встановлень, джерела завантажень тощо. Ці дані допоможуть вам зрозуміти, наскільки продуктивними є ваші зусилля, і покажуть ваші слабкі місця, дозволяючи зрозуміти, як збільшити кількість встановлень додатків. Завдяки глибокому аналізу кампанії та продуктивності додатку ви зможете оптимізувати вартість конверсії. - Вивчайте цільову аудиторію
Розуміння своєї цільової аудиторії є невід’ємною частиною успіху будь-якого бізнесу. Прислухайтеся до побажань своїх клієнтів і пропонуйте їм саме той контент, який їм потрібен. Сегментація та персоналізація допоможуть вам зробити ваше видання дійсно необхідним для користувачів і потрапити до списку найкращих додатків для iPhone та Android. - Робота з відгуками
Як уже згадувалося вище, багато людей звертають увагу на рейтинги та відгуки, коли вирішують, чи завантажувати товар. За статистикою, більшість відвідувачів відмовляються завантажувати товар з рейтингом нижче трьох зірок. Таким чином, всі ваші дії з оптимізації можуть бути зведені нанівець через низький рейтинг. Читайте відгуки, знаходьте негативні реакції та працюйте над виправленням помилок. Також додайте у свій додаток запит на оцінку товару. - Проводьте A/B-тестування
Щоб визначити, яка іконка чи відео найкраще впливає на реакцію відвідувачів, регулярно проводьте A/B-тестування додатку. Це допоможе вам зробити сторінку товару по-справжньому привабливою. Бажано створювати унікальний контент для кожного магазину, оскільки цільова аудиторія дещо відрізняється. - Покращення користувацького досвіду
Важливо зробити додаток зручним і зрозумілим для всіх, щоб відвідувачі завантажили ваше програмне забезпечення і залишилися з вами надовго. Всі основні кроки, такі як встановлення, реєстрація, покупки тощо, повинні бути реалізовані максимально просто. Крім того, завжди інформуйте користувачів про оновлення, акції та інші новини, щоб підтримувати їхню зацікавленість.
Збільшити коефіцієнт конверсії додатків
Коефіцієнт конверсії – важливий показник ефективності вашої медійної стратегії. Оскільки пошук та утримання нових користувачів є тривалим і дорогим процесом, ви повинні чітко розуміти, наскільки продуктивними є ваші зусилля та які слабкі місця у вашій роботі.
Хоча показники можуть відрізнятися залежно від характеристик вашого додатку, категорії, регіону, платформи та інших факторів, все ж є деякі критерії, які показують, наскільки добре ви працюєте. Наприклад, якщо у вас високий коефіцієнт конверсії з пошуку в установку, це означає, що ваші візуальні елементи добре оптимізовані. У той же час, низький коефіцієнт конверсії з переглядів сторінок в установки показує, що вам потрібно приділити більше уваги оптимізації контенту (робота з рейтингами, переписування опису і так далі).
Знати всі нюанси ASO та специфіку кожного магазину непросто. Саме тому спеціалізовані платформи пропонують послуги з оптимізації додатків та ігор. Завдяки зручним інструментам ви зможете щодня детально аналізувати результати своєї роботи, приймати ефективні рішення та отримувати максимальну віддачу від своїх зусиль.
