ASO Bewertungen und Rezensionen: Nutzen Sie sie zu Ihrem Vorteil

ASO Bewertungen und Rezensionen prรคgen den Eindruck Ihres Produktes. Erlernen Sie die wichtigsten Methoden zur Verwaltung von App Store Bewertungen und Rezensionen, um sie zu Ihrem Vorteil zu nutzen.
Daryna Khyzhko

ASO ist ein effektives Instrument zur Fรถrderung Ihres Produktes in digitalen Stores und zur Gewinnung von Kunden. Es ist vielseitig und besteht aus zahlreichen Komponenten. Einige Elemente kรถnnen Sie direkt beeinflussen, wie beispielsweise die App-Beschreibung oder die Auswahl der korrekten Screenshots. Es gibt jedoch auch solche, die Sie nur indirekt kontrollieren kรถnnen und die wenig von Ihnen abhรคngen. Letztere werden als Off-Metadata bezeichnet und umfassen insbesondere ASO Bewertungen und Rezensionen.

Obwohl diese Elemente nicht vollstรคndig unter Ihrer Kontrolle stehen, kรถnnen Sie dennoch mit ihnen arbeiten. Eine durchdachte und korrekte Interaktion mit Verbrauchern, die ihre Erfahrungsberichte hinterlassen haben, kann die Attraktivitรคt Ihres Produktes fรผr andere Konsumenten erhรถhen und die Installationskonversionsrate steigern. Damit solche MaรŸnahmen positive Resultate erzielen, mรผssen Sie die Besonderheiten der Plattformen kennen, auf denen Sie Ihre Spiele und Apps hosten. In diesem Artikel werden wir Ihnen die Nuancen der Verwaltung von App Store Bewertungen und Rezensionen erlรคutern sowie effektive Methoden zur Arbeit mit diesen detailliert beschreiben.

Wie Bewertungen und Rezensionen die Optimierung beeinflussen

Die Bewertung ist eines jener Elemente, die ein Nutzer direkt in den Suchergebnissen des digitalen Stores sieht, zusammen mit einem Icon und dem Namen eines Produktes. Basierend auf diesen Informationen kรถnnen sie sich einen ersten Eindruck von Ihrer Anwendung oder Ihrem Spiel verschaffen, weshalb Sie diese Aspekte sehr sorgfรคltig berรผcksichtigen sollten. Andernfalls wird ein Nutzer mรถglicherweise nicht einmal auf Ihren Titel tippen, wenn er fรผr sie unattraktiv erscheint.

Verbraucher neigen dazu, Bewertungen und Rezensionen zu vertrauen, da man davon ausgeht, dass sie von realen Personen basierend auf ihren eigenen Erfahrungen verfasst wurden. Wenn diese negativ ausfallen, ist es hรถchst wahrscheinlich, dass Nutzer Ihr Produkt nicht auf ihren Gerรคten installieren werden.

In der Tat hat jede Plattform ihre eigenen Arbeitscharakteristika.

Google Play Bewertungen und Rezensionen

Auf dieser Plattform wird die Bewertung als numerischer Wert dargestellt, der neben einem einheitlich gefรคrbten Stern steht. Der Store รผberarbeitet gelegentlich die Prinzipien, nach denen die Suchergebnisse gebildet werden. Beispielsweise wurde sie 2021 basierend auf den Regionen der Nutzer zusammengestellt, und ab 2022 wird sie auch von einem spezifischen Gerรคtetyp beeinflusst. Wenn Sie eine App-Seite รถffnen, sehen Sie nach einer kurzen Beschreibung einen Abschnitt mit Bewertungen und Rezensionen, in dem die am hรถchsten bewerteten positiven und negativen Erfahrungsberichte einen besonderen Platz einnehmen.

Ein charakteristisches Merkmal dieser Plattform sind spezielle Algorithmen, die Rezensionen anhand verschiedener Parameter auswerten, einschlieรŸlich der Identifizierung von Schlรผsselwรถrtern und deren Indexierung. Deshalb mรผssen Sie ein Meister darin sein, wie Sie auf Google Play Rezensionen unter Verwendung von Schlรผsselwรถrtern antworten und Ihre Antworten optimieren. Beachten Sie auch, dass die Algorithmen von Google Play den Inhalt von Rezensionen in Abhรคngigkeit von der Produktversion bewerten, fรผr die sie verรถffentlicht wurden. Verbessern Sie Ihre App, um hรถhere Bewertungen zu erhalten.

App Store Bewertungen und Rezensionen

Der App Store prรคsentiert Produktbewertungen etwas anders. In den Suchergebnissen sehen Sie fรผnf vollstรคndig oder teilweise gefรผllte Sterne und die Gesamtzahl der daneben abgegebenen Bewertungen. Ein Abschnitt mit Rezensionen wird, รคhnlich wie bei Google Play, unterhalb der App-Beschreibung angezeigt, und die hervorgehobenen Rezensionen umfassen die beliebtesten. Um sich mit allen vertraut zu machen, mรผssen Sie die entsprechende Seite รถffnen.

Alle Rezensionen auf dieser Plattform sind nach Lรคndern segmentiert. Wenn ein Nutzer also die Reaktionen anderer Personen lesen mรถchte, sieht er nur diejenigen, die von Menschen aus seiner Region (abhรคngig von einer ID) hinterlassen wurden. Darรผber hinaus haben Entwickler die Mรถglichkeit, die Bewertung bei jeder Aktualisierung ihres Produktes zu ‚zurรผckzusetzen‘. In diesem Store werden Rezensionen nicht indexiert, noch gibt es eine รคhnliche Play Store-Funktion zur Sortierung nach Bewertungen, die es den Verbrauchern ermรถglicht, die Reihenfolge der prรคsentierten Titel zu bestimmen. Obwohl Sie wissen mรผssen, wie Sie korrekt auf App Store Rezensionen antworten, mรผssen Sie Ihre Antworten nicht optimieren.

App Store Bewertungen und Rezensionen

Trotz der Unterschiede in der Darstellung von Testimonials und deren Bewertung durch interne Algorithmen sind Rezensionen und Bewertungen essenziell fรผr die Sichtbarkeit Ihres Produktes und beeinflussen die finale Entscheidung der Nutzer zum Download maรŸgeblich. Statistiken zufolge konsultieren viele Kunden die Bewertungen und hervorgehobenen Rezensionen, bevor sie ein Spiel oder eine Applikation herunterladen.

ASO Rezensions- und Bewertungsmanagement

Wie bereits erwรคhnt, sind Rezensionen und Bewertungen im Kontext des ASO ein Faktor, den Sie nicht direkt kontrollieren kรถnnen, da die Nutzer selbst entscheiden, wie sie eine Applikation bewerten. Dennoch haben sie einen signifikanten Einfluss auf Ihre KPIs. Statistisch betrachtet verliert ein Produkt mit drei Sternen nahezu die Hรคlfte seiner potenziellen Nutzerschaft. Bei einer niedrigeren Bewertung tendiert die Anzahl der Downloads gegen null. Eine hohe Bewertung und zahlreiche positive Kommentare tragen dazu bei, dass Ihr Produkt in den Suchergebnissen hรถher platziert wird, was seine Sichtbarkeit fรผr potenzielle Nutzer erhรถht.

Wenn Sie diese Faktoren nicht direkt kontrollieren kรถnnen, wie kรถnnen Sie generell mit ihnen arbeiten? Im Folgenden haben wir die effektivsten Managementmethoden beschrieben, die Ihnen dabei helfen werden, die Bewertung Ihrer Applikation schrittweise zu verbessern, die Anzahl der Installationen zu erhรถhen und Kunden zu binden.

Motivieren Sie die Nutzer

Wie es hรคufig der Fall ist, tendieren Menschen dazu, Rezensionen zu hinterlassen, wenn ihnen etwas missfรคllt. Wenn ein Produkt zufriedenstellend ist, nutzen sie es einfach weiter. Sie riskieren eine niedrige App Store-Bewertung fรผr ASO, wenn Sie Kunden nicht dazu motivieren, positive Kommentare zu hinterlassen, da es schlichtweg mehr negative Reaktionen geben wird. Implementieren Sie ein Pop-up-Fenster oder verwenden Sie spezielle Widgets (derzeit nur im App Store verfรผgbar), die es den Kunden erleichtern, Rezensionen zu Ihrem Produkt zu hinterlassen.

Das Wichtigste ist, den richtigen Zeitpunkt fรผr das Erscheinen einer solchen Anfrage zu wรคhlen. Bitten Sie nicht in den ersten Momenten der Produktnutzung um Feedback, da die Kunden schlichtweg keine Zeit hatten, sich eine Meinung darรผber zu bilden. Es ist ratsamer, dies nach Abschluss einer Aktion oder nach mehreren Sitzungen in Ihrer Applikation zu tun. Beachten Sie jedoch, die spezifischen Anforderungen der Plattform einzuhalten. Digitale Stores kรถnnen Sie sperren, wenn Sie zu hรคufig um Feedback bitten.

Analysieren Sie Rezensionen

Das Lesen der Testimonials Ihrer Kunden ist der Schlรผssel zum Verstรคndnis ihrer Bedรผrfnisse, Wรผnsche und Beschwerden. Dies ist besonders nach Aktualisierungen nรผtzlich. Es hilft Ihnen zu verstehen, was genau und in welcher spezifischen Region problematisch ist, sodass Sie es schnell beheben kรถnnen. Um negative Rezensionen zu bewรคltigen, mรผssen Sie schlieรŸlich deren Ursachen verstehen und sich zuerst mit diesen befassen. Aus demselben Grund sollten Sie regelmรครŸig Kundenkommentare zu Konkurrenzprodukten lesen. Dies kann Ihnen die Mรถglichkeit geben, die Bedรผrfnisse Ihrer Zielgruppe weiter zu verstehen und Ihre Applikation zu verbessern.

Darรผber hinaus sind Kundenkommentare eine hervorragende Quelle fรผr Keywords. Durch die Analyse der Texte kรถnnen Sie verstehen, welche Begriffe und Phrasen von Ihren Nutzern am hรคufigsten verwendet werden, und diese in Ihrer nachfolgenden Arbeit nutzen.

Bedeutung von App Store-Bewertungen

Antworten Sie auf Rezensionen

Es ist notwendig, auf jeden Kommentar zu antworten, um den Nutzern zu zeigen, dass Sie sich um sie kรผmmern und ihre Zeit wertschรคtzen. Es ist immer verlockend, nur auf negative Rezensionen zu antworten, aber Sie sollten Ihren Kunden auch fรผr ihre positiven Rรผckmeldungen danken. Auf diese Weise kรถnnen Sie die Loyalitรคt anderer Personen Ihnen und Ihrem Produkt gegenรผber erhรถhen. Bemรผhen Sie sich in Ihren Antworten um einen sanften und freundlichen Ton, der Offenheit fรผr den Dialog und die Bereitschaft zur Lรถsung auftretender Probleme zeigt.

Sie sollten nicht nur den beschriebenen Fehler beheben und es ohne Kommentar belassen. Danken Sie dem Kunden fรผr seine Nachricht und informieren Sie รผber die Lรถsung des Problems. Konsumenten haben die Mรถglichkeit, ihre Aussagen zu korrigieren, und es ist durchaus mรถglich, dass sie dies tun werden, nachdem Sie ihre Meinung berรผcksichtigt haben. Darรผber hinaus kann das schnelle Vornehmen der erforderlichen ร„nderungen dazu beitragen, das Lรถschen Ihres Produkts vom Gerรคt eines unzufriedenen Nutzers zu verhindern.

Experten empfehlen auรŸerdem, Ihre Nachrichten mit unterstรผtzenden Informationen zu begleiten. Beispielsweise kรถnnen Sie andere Kanรคle zur Kommunikation mit Entwicklern bereitstellen, um komplexere Probleme zu lรถsen. Personalisieren Sie jeden Kommentar, um deutlich zu machen, dass Sie die Rezension tatsรคchlich gelesen haben und keine automatisierten Antworten verwenden.

Verbessern Sie das Produkt

So banal es klingen mag, der wirksamste Weg, Ihre Rezensionen positiver zu gestalten, besteht darin, an der Verbesserung Ihres Produkts zu arbeiten. Testen Sie jede neue Version grรผndlich, um Fehler und folglich negative Kommentare zu vermeiden. Generell zeigen Statistiken, dass regelmรครŸig aktualisierte Applikationen eine hรถhere Bewertung erhalten als jene, die keine Neuerungen erfahren. Sobald Sie eine neue Version verรถffentlicht haben, informieren Sie Ihre Kunden, um sie auf dem Laufenden zu halten und ihr Interesse zu wecken. Selbst die Entwickler der besten iPhone-Apps mรผssen das รถffentliche Interesse aufrechterhalten.

Eine hervorragende Methode zur Steigerung der Kundenloyalitรคt ist die Lokalisierung des Produkts. Dies wird Ihnen dabei helfen, in anderen Lรคndern sichtbarer zu werden und mehr positive Rรผckmeldungen von Kunden in verschiedenen Regionen zu erhalten. Beachten Sie, dass die Lokalisierung von Informationen in App-Stores nicht nur die รœbersetzung von Texten umfasst, sondern auch die Einrichtung von Wรคhrungen, Karten, Beschriftungen auf Screenshots und vieles mehr. Im Allgemeinen raten Experten dazu, Beschreibungen zu verfassen und solche grafischen Informationen hinzuzufรผgen, um den korrekten ersten Eindruck Ihres Produkts zu vermitteln. Dies wird die Retentionsrate erhรถhen.

Spam melden

Negative Bewertungen sind ein integraler Bestandteil jeder Tรคtigkeit, doch eine zu groรŸe Anzahl sollte Sie dazu veranlassen, รผber einen Spam-Angriff nachzudenken. Sie kรถnnen dies dem Support von Google Play und App Store melden, um all diese gefรคlschten Kommentare lรถschen zu lassen. Wenn die Bewertungen anstรถรŸige Sprache enthalten oder nicht mit der Funktionalitรคt Ihrer Anwendung in Zusammenhang stehen, kรถnnen Sie diese ebenfalls melden. In der Regel moderieren beide Plattformen Rezensionen und entfernen ungรผltige, dennoch sollten Sie auch wachsam bleiben.

Machen Sie Ihre Bewertungen und Beurteilungen effektiv

Es ist unmรถglich, Bewertungen und Beurteilungen in digitalen Stores vollstรคndig zu kontrollieren, aber Sie kรถnnen sie beeinflussen. รœberwachen Sie sie regelmรครŸig und reagieren Sie zeitnah sowohl auf positive als auch auf negative Kommentare (selbst wenn diese kurz sind). Schenken Sie besondere Aufmerksamkeit den hervorgehobenen Bewertungen, da diese die Bedรผrfnisse vieler Menschen widerspiegeln. Wenn Ihr Produkt populรคr geworden ist und tรคglich mehr Kommentare hinzukommen, kรถnnen Sie spezialisierte Tools verwenden, die Ihnen bei der Bewรคltigung eines groรŸen Informationsflusses helfen.

Obwohl Benutzerkommentare manchmal gefรคlscht sein kรถnnen, spiegeln sie in den meisten Fรคllen die Qualitรคt Ihrer App oder Ihres Spiels wider. Positive Bewertungen und hohe Beurteilungen garantieren eine hohe Konversionsrate, da Kunden eher geneigt sind, Ihnen zu vertrauen. Eine korrekt strukturierte Arbeit mit Rezensionen beeinflusst die Kundenloyalitรคt und hilft, sie langfristig zu binden. Aus diesem Grund sollte Ihre ASO-Strategie effektive Schritte zum Umgang mit ihnen beinhalten.

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