पोर्टेबल डिवाइस हमारे जीवन का हिस्सा बन गए हैं। आंकड़ों के अनुसार, अधिकांश उपयोगकर्ता स्मार्टफोन के माध्यम से जानकारी खोजना पसंद करते हैं। यही कारण है कि डिजिटल स्टोर विभिन्न गेम और एप्लिकेशन की एक बड़ी संख्या प्रदान करते हैं। मोबाइल डिवाइस के लिए उपलब्ध उत्पादों की संख्या हर दिन बढ़ रही है। इतनी विविधता के बीच अपने सॉफ़्टवेयर को कैसे दृश्यमान बनाएं, और आप किसी ऐप को कैसे रेट करते हैं ? ऐप रूपांतरण दर कितनी महत्वपूर्ण है? और आपको किन संकेतकों पर ध्यान देना चाहिए?
ऐप स्टोर ऑप्टिमाइज़ेशन (ASO) इन और कई अन्य सामान्य प्रश्नों का उत्तर देता है। तकनीकों के इस सेट का उद्देश्य आपके उत्पाद को उच्च रैंक दिलाना है जब उपयोगकर्ता डिजिटल स्टोर में गेम या ऐप खोजते हैं। जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, लोग अक्सर उन वस्तुओं को डाउनलोड करते हैं जो खोज परिणामों में पहले स्थान पर हैं। ASO के सबसे महत्वपूर्ण और जटिल घटकों में से एक रूपांतरण दर है, जो चुनी गई रणनीति की प्रभावशीलता को निर्धारित करने में मदद करता है। इस लेख में, आप सीखेंगे कि यह क्या है, कौन से कारक इसे प्रभावित करते हैं, और अपने उत्पाद की रूपांतरण दर कैसे बढ़ाएँ।
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ऐप स्टोर रूपांतरण दर परिभाषा
ऐप रूपांतरण दर क्या है? यह शब्द आम तौर पर पेज व्यू की कुल संख्या के संबंध में उत्पाद इंस्टॉल की संख्या के अनुपात को संदर्भित करता है।
यह संकेतक जितना अधिक होगा, आपकी संपत्ति उतनी ही बेहतर तरीके से अनुकूलित होगी। हालाँकि, ऐसा कोई सार्वभौमिक रूप से अच्छा प्रतिशत नहीं है जिसका सभी को मार्गदर्शन करना चाहिए। विभिन्न क्षेत्रों, स्टोर और श्रेणियों के लिए एक अच्छी दर काफी भिन्न हो सकती है। इसके अलावा, यह देखते हुए कि बाजार की स्थिति और उपयोगकर्ता की मांग सचमुच हर दिन बदल रही है, औसत ऐप डाउनलोड रूपांतरण दर भी कभी-कभी बढ़ और गिर सकती है।
ऐप रूपांतरण दर के प्रकार
विभिन्न प्लेटफ़ॉर्म डेवलपर्स और प्रकाशकों को विभिन्न रूपांतरण दर आँकड़ों तक पहुँच प्रदान करते हैं। विशेषज्ञ उपयोगकर्ता की गतिविधि के आधार पर चार प्रकारों में अंतर करते हैं:
- इंप्रेशन टू स्टोर व्यू तब होता है जब कोई व्यक्ति कीवर्ड द्वारा किसी एप्लिकेशन को खोजते हुए, खोज परिणामों में आपके उत्पाद पर ध्यान देता है और उसका पृष्ठ खोलता है।
- स्थापित करने के लिए स्टोर दृश्य. यदि व्यक्तिगत पृष्ठ की समीक्षा करने के बाद, कोई आगंतुक आपके सॉफ़्टवेयर में रुचि रखता है, तो वे इसे अपने डिवाइस पर डाउनलोड कर लेते हैं।
- एक नियम के रूप में, इंस्टॉल करने के लिए इंप्रेशन तब होता है जब कोई क्लाइंट आपके उत्पाद को उसके विवरण पृष्ठ को खोले बिना सीधे सूची से डाउनलोड करता है। जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, यह अक्सर नहीं होता है और मुख्य रूप से बड़े शीर्षकों के साथ होता है।
- बिक्री के लिए स्थापित करें. यह आपके द्वारा चुने गए मुद्रीकरण के तरीके पर निर्भर करता है। इंस्टॉलेशन के बाद, कुछ एप्लिकेशन में सब्सक्रिप्शन या इन-ऐप खरीदारी की जाती है।
ध्यान रखें कि बहुत कुछ इस बात पर निर्भर करता है कि आपका सॉफ़्टवेयर वास्तव में क्या प्रदान करता है। ज़्यादातर मामलों में, जब मोबाइल ऐप रूपांतरण दर की बात आती है, तो यह आपके उत्पाद की इंस्टॉल होती है। बेशक, आपकी गतिविधि की सफलता के लिए, ये ऑर्गेनिक इंस्टॉल होने चाहिए, यानी जब उपयोगकर्ता अपनी पहल पर ऐप डाउनलोड करते हैं क्योंकि वे प्रस्तावित कार्यक्षमता में रुचि रखते हैं।
हालाँकि, एक और महत्वपूर्ण संकेतक तथाकथित अवधारण दर है। एक डेवलपर के रूप में, आपके लिए न केवल क्लाइंट को अपना उत्पाद डाउनलोड करवाना बल्कि उसे लंबे समय तक इस्तेमाल करना भी ज़रूरी है। कई बार ऐसा होता है कि उपयोगकर्ता पहली बार इस्तेमाल करने के बाद ही सॉफ़्टवेयर को छोड़ देते हैं। इसका मतलब है कि ऐप स्टोर में ऐप के अनुकूलित विवरण (और अन्य तत्वों) के बावजूद, आप वह कार्यक्षमता प्रदान नहीं करते हैं जिसकी उपयोगकर्ता तलाश कर रहा है।
इंस्टॉल और प्रतिधारण दरों के बीच का अंतर आपको यह आकलन करने की अनुमति देता है कि आपका उत्पाद ऐप पेज द्वारा बनाई गई आगंतुकों की अपेक्षाओं को कितनी अच्छी तरह पूरा करता है। – एसोलिटिक्स टीम
ऐप स्टोर और गूगल प्ले रूपांतरण दर की गणना करना
प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म के लिए दर की गणना करना मुश्किल नहीं है। मान लीजिए कि आपका मुख्य आंकड़ा उत्पाद डाउनलोड की संख्या है। इस मामले में, यह पेज विज़िटर की कुल संख्या में से उन लोगों के प्रतिशत का प्रतिनिधित्व करेगा जिन्होंने आपके सॉफ़्टवेयर को अपने स्मार्टफ़ोन पर इंस्टॉल किया है। हालाँकि, आप कैसे जान सकते हैं कि यह एक अच्छा संकेतक है या आपको अनुकूलन पर काम करने की आवश्यकता है?
आप श्रेणी औसत और उन दरों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं जो Google Play या iTunes Connect आपके उत्पाद के लिए दिखाते हैं। यदि आपका डेटा सांख्यिकी से बहुत कम है, तो आपको अपनी ASO रणनीति पर पुनर्विचार करने की आवश्यकता है। प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म की अपनी विशेषताएँ होती हैं। हालाँकि ऐप स्टोर और Google Play के अलावा अन्य डिजिटल स्टोर भी हैं, लेकिन दुनिया के अधिकांश डिवाइस उनका उपयोग करते हैं।
रूपांतरण दर को प्रभावित करने वाले तत्व
किसी भी डिजिटल स्टोर में ऐप या गेम पेज में कई मुख्य तत्व होते हैं। जबकि प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म के लिए विस्तृत सूची थोड़ी अलग होती है, लेकिन बुनियादी विवरण समान होते हैं। इसलिए आपके पास रूपांतरण दर बढ़ाने के कई तरीके हैं।
आइकन
यह उन विवरणों में से एक है जो मुख्य रूप से उपयोगकर्ताओं की नज़रों को आकर्षित करते हैं। रूपांतरण दर बढ़ाने में, एक आइकन एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। यही कारण है कि इसे किसी विशेष स्टोर की तकनीकी आवश्यकताओं को स्पष्ट रूप से पूरा करना चाहिए और आगंतुकों के लिए आकर्षक दिखना चाहिए। जबकि आइकन को आपके उत्पाद को प्रतिस्पर्धा से अलग करना चाहिए, इसका मतलब यह नहीं है कि “विशिष्ट” विवरण छोड़ दिया जाए।
नाम
शीर्षक एक और तत्व है जिस पर उपयोगकर्ता तुरंत ध्यान देते हैं। अनुकूलन के लिए, आपको इसे लिखते समय सबसे अधिक प्रासंगिक कीवर्ड का उपयोग करना चाहिए। जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, विज़िटर उस ऐप को डाउनलोड करने की अधिक संभावना रखते हैं जिसके नाम में वह वाक्यांश हो जिसकी वे तलाश कर रहे थे।
स्क्रीनशॉट
स्क्रीनशॉट को आपके उत्पाद का संक्षिप्त ग्राफ़िकल विवरण कहा जा सकता है। कई स्लाइड देखने के बाद, किसी व्यक्ति को फ़ोकस, ऐप का मुख्य सार, उपलब्ध कार्यक्षमता और बहुत कुछ समझना चाहिए। आपके सॉफ़्टवेयर सुविधाओं, क्षेत्रों और विशेष प्लेटफ़ॉर्म आवश्यकताओं के आधार पर प्रकार, संख्या और स्क्रीनशॉट संरचना भिन्न हो सकती है। हमारे ब्लॉग में, आप मोबाइल गेम आइकन के बारे में अधिक पढ़ सकते हैं।
वीडियो
प्रमोशनल वीडियो आपके उत्पाद की डाउनलोड दर को काफी हद तक बढ़ा सकते हैं, लेकिन सभी ऐप्स को वास्तव में ऐसे तत्व की आवश्यकता नहीं होती है। हालाँकि, उनकी मदद से आप उपयोगकर्ताओं को अपने सॉफ़्टवेयर के बारे में थोड़ा और बता सकते हैं।
विवरण
यदि स्क्रीनशॉट और वीडियो किसी उत्पाद के बारे में संक्षिप्त ग्राफ़िक जानकारी हैं, तो विवरण एक टेक्स्ट घटक है, जिसमें आप मुख्य कार्यों और अनूठी विशेषताओं के बारे में अधिक विस्तार से बता सकते हैं। क्लाइंट के लिए महत्वपूर्ण और आकर्षक डेटा को शुरुआत में रखना बेहतर होता है क्योंकि सभी विज़िटर विवरण को अंत तक नहीं पढ़ते हैं।
रेटिंग
औसत उत्पाद रेटिंग और समीक्षाओं की संख्या भी रूपांतरण दर को सकारात्मक या नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकती है। ज़्यादातर मामलों में, उपयोगकर्ता किसी एप्लिकेशन को डाउनलोड करने से पहले उसकी रेटिंग देखते हैं। बहुत से लोग समीक्षाओं पर भरोसा करते हैं क्योंकि यह माना जाता है कि वे वास्तविक लोगों द्वारा उनके अनुभव के आधार पर लिखे गए हैं।
रूपांतरण दर कैसे सुधारें
सीआरओ ऊपर सूचीबद्ध तत्वों को बढ़ाकर दर में सुधार करने के उपायों का एक सेट है। सही सिमेंटिक कोर बनाने, पहले इंप्रेशन पर काम करने और प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म की तकनीकी आवश्यकताओं को पूरा करने के अलावा, आप निम्नलिखित कदम भी उठा सकते हैं।
- एनालिटिक्स कनेक्ट करें
अब कई सेवाएँ आपको मार्केटिंग अभियान की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने की अनुमति देती हैं। आप डाउनलोड की गतिशीलता, इंस्टॉल के लिए विज्ञापन इंप्रेशन की संख्या का अनुपात, डाउनलोड स्रोत, इत्यादि के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। यह डेटा आपको यह समझने में मदद करेगा कि आपके प्रयास कितने उत्पादक हैं और आपको आपकी कमज़ोरियाँ दिखाएँगे, जिससे आप यह पता लगा पाएँगे कि ऐप इंस्टॉल कैसे बढ़ाएँ। अभियान और ऐप की उत्पादकता के गहन विश्लेषण के साथ, आप अपनी रूपांतरण लागत को अनुकूलित कर सकते हैं। - लक्षित दर्शकों का अध्ययन करें
अपने लक्षित दर्शकों को समझना किसी भी व्यवसाय की सफलता का एक अभिन्न अंग है। अपने ग्राहकों की इच्छाओं को सुनें और उन्हें वह सामग्री प्रदान करें जिसकी उन्हें आवश्यकता है। विभाजन और वैयक्तिकरण आपको अपने शीर्षक को उपयोगकर्ताओं के लिए वास्तव में आवश्यक बनाने और iPhone और Android के लिए सर्वश्रेष्ठ ऐप्स की सूची में शामिल होने में मदद कर सकता है। - समीक्षाओं के साथ काम करें
जैसा कि ऊपर बताया गया है, कई लोग किसी उत्पाद को डाउनलोड करने का निर्णय लेते समय रेटिंग और समीक्षाओं पर ध्यान देते हैं। आंकड़ों के अनुसार, अधिकांश आगंतुक तीन सितारों से कम रेटिंग वाले आइटम को डाउनलोड करने से इनकार करते हैं। इस प्रकार, कम रैंकिंग के कारण आपकी सभी अनुकूलन क्रियाएँ रद्द हो सकती हैं। समीक्षाएँ पढ़ें, नकारात्मक प्रतिक्रियाएँ पाएँ और बग को ठीक करने पर काम करें। साथ ही, अपने ऐप में उत्पाद रेटिंग अनुरोध जोड़ें। - A/B परीक्षण संचालित करें
यह निर्धारित करने के लिए कि कौन सा आइकन या वीडियो विज़िटर की प्रतिक्रिया पर सबसे अच्छा प्रभाव डालता है, नियमित रूप से A/B परीक्षण ऐप का संचालन करें। यह आपके उत्पाद पृष्ठ को वास्तव में आकर्षक बनाने में आपकी सहायता करेगा। प्रत्येक स्टोर के लिए अद्वितीय सामग्री बनाना उचित है क्योंकि लक्षित दर्शक कुछ हद तक अलग-अलग होते हैं। - उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार करें
ऐप को सभी के लिए सुविधाजनक और समझने योग्य बनाना महत्वपूर्ण है ताकि आगंतुक आपका सॉफ़्टवेयर डाउनलोड करें और उन्हें लंबे समय तक आपके साथ बनाए रखें। इंस्टॉलेशन, रजिस्ट्रेशन, शॉपिंग इत्यादि जैसे सभी बुनियादी चरणों को यथासंभव सरल तरीके से लागू किया जाना चाहिए। साथ ही, अपने उपयोगकर्ताओं को हमेशा अपडेट, प्रचार और अन्य समाचारों के बारे में सूचित रखें ताकि वे जुड़े रहें।
ऐप रूपांतरण दर बढ़ाएँ
रूपांतरण दर आपकी ASO रणनीति की प्रभावशीलता का एक आवश्यक संकेतक है। चूंकि नए उपयोगकर्ताओं को ढूंढना और बनाए रखना एक लंबी और महंगी प्रक्रिया है, इसलिए आपको इस बारे में स्पष्ट होना चाहिए कि आपके प्रयास कितने उत्पादक हैं और आपके काम में क्या कमियाँ हैं।
हालाँकि आपके ऐप, श्रेणी, क्षेत्र, प्लेटफ़ॉर्म और अन्य कारकों की विशेषताओं के आधार पर मीट्रिक अलग-अलग हो सकते हैं, फिर भी कुछ मानदंड हैं जो दिखाते हैं कि आप कितने अच्छे से काम करते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपके पास उच्च खोज-से-इंस्टॉल रूपांतरण दर है, तो इसका मतलब है कि आपके विज़ुअल अच्छी तरह से अनुकूलित हैं। उसी समय, पेज व्यू से इंस्टॉल तक कम रूपांतरण दर दर्शाती है कि आपको अपनी सामग्री को अनुकूलित करने पर अधिक ध्यान देने की आवश्यकता है (रेटिंग के साथ काम करना, विवरण को फिर से लिखना, और इसी तरह)।
ASO की सभी बारीकियों और प्रत्येक स्टोर की बारीकियों को जानना आसान नहीं है। यही कारण है कि विशेष प्लेटफ़ॉर्म ऐप्स और गेम को ऑप्टिमाइज़ करने के लिए सेवाएँ प्रदान करते हैं। सुविधाजनक टूल की बदौलत, आप अपने काम के परिणामों का प्रतिदिन विस्तार से विश्लेषण कर सकते हैं, प्रभावी निर्णय ले सकते हैं और अपने प्रयासों का अधिकतम लाभ उठा सकते हैं।
