Come misurare l’ASO: guida completa

“Dove le prestazioni vengono misurate, le prestazioni migliorano. Dove le prestazioni vengono misurate e riportate, il tasso di miglioramento accelera.” Questa affermazione è comunemente chiamata Legge di Pearson ed è attribuita a Karl Pearson. Le parole risuonano profondamente nel contesto delle metriche KPI delle app mobili. Pensalo come decodificare il DNA della tua app. Ogni KPI è un gene unico che plasma il successo. Download, coinvolgimento degli utenti e tassi di ritenzione: tutte queste metriche sono vitali per le prestazioni della tua app. In questo post, discuteremo in dettaglio le metriche KPI delle app mobili e risponderemo alle domande più frequenti su di esse.

La tua azienda sta per lanciare un’app? Se sì, dovresti trattare l’intero processo come un viaggio diviso in molte tappe e uno zaino pieno di strumenti di sopravvivenza. Chiamiamo le tue tappe “KPI dell’app” e immaginiamo di portare uno zaino pieno di strumenti e conoscenze su come misurare l’ASO! Queste parole non ti sono abbastanza familiari? Questo pezzo spiegherà quali KPI dell’app sono più importanti e cosa deve fare la tua azienda per monitorarli correttamente.

Dopo aver letto la guida, saprai:

• quali metriche ASO e KPI chiave delle app contano,
• come misurarli e applicarli correttamente.

Iniziamo decifrando i termini principali. Le lettere KPI significano “indicatori chiave di prestazione” e ASO sta per “metriche di ottimizzazione dell’App Store”. Entrare nell’ASO e nei KPI del marketing mobile ti fornirà una mappa chiara dei punti di forza e di debolezza della tua app e ti mostrerà quali pulsanti di marketing devono essere premuti indipendentemente dagli obiettivi della tua app. Possono includere il miglioramento della ritenzione, la crescita organica, un aumento del numero di installazioni, la minimizzazione dei costi degli utenti, il miglioramento della conversione e altri. Molte di queste metriche si basano sulla visibilità dell’app nei marketplace delle app, e questa guida inizia proprio da questo punto.

Visibilità sull’App Store: perché è fondamentale

Indipendentemente dalla tua strategia ASO, l’obiettivo più grande è aumentare la visibilità dell’app sull’App Store e su Google Play e generare più installazioni organiche (cioè di valore). Puoi ottenere un’alta reperibilità per la tua app tramite la sezione in evidenza, la ricerca e le classifiche top. Per misurare quanto la tua app sia visibile e reperibile, devi monitorare regolarmente le classifiche KPI in tutti i paesi in cui il tuo prodotto è disponibile. Le metriche chiave per le app mobile da monitorare con il tuo toolkit ASO includono:

1. Classifiche delle parole chiave
   La regola da ricordare è che il numero di parole chiave per cui la tua app può classificarsi organicamente definisce il suo tasso di visibilità. Tuttavia, non puoi fare di questo l’obiettivo principale del KPI della tua app. Invece, dovresti prestare maggiore attenzione alle classifiche di ogni specifica parola chiave e al volume complessivo di tutte le parole chiave.

Per esempio, se la tua app usa 40 parole chiave per classificarsi e il suo volume di parole chiave è pari a 70, significa che ha una visibilità sull’app store migliore di qualsiasi altra app che ha 150 parole chiave con un volume di parole chiave di 20. — Team di Asolytics

2. Classifiche di categoria
   Anche se non sono più tra i KPI critici e generalmente non le contiamo per valutare il successo dell’ASO, sono ancora indicatori importanti che possono aiutarti a capire il posto della tua app tra titoli simili nella categoria e in che modo gli sforzi ASO e i risultati dei titoli top sono avanti ai tuoi.
3. App correlate
   Quando la tua app appare nella sezione “Simili”, serve come fonte extra di download organici tramite ricerca. Devi misurare il numero complessivo di apparizioni in “Simili” per vedere quali tipi di app e giochi si riferiscono alla tua app e per quale motivo. In questo modo, puoi confrontare i tuoi sforzi di ASO con quelli dei concorrenti e prendere in prestito idee che funzionano bene per prodotti simili.
4. Posizioni nelle classifiche top
   Arrivare nelle classifiche top degli app store, tipo “Top App Gratis”, “Top App a Pagamento” o “Più Redditizie” è già un traguardo di per sé. Però devi anche vedere come cambiano le metriche delle parole chiave quando ci arrivi. Inoltre, devi tenere d’occhio l’impennata delle recensioni e, soprattutto, del tasso di conversione. Puoi facilmente monitorare le statistiche d’uso dell’app con gli strumenti di terze parti che preferisci.
5. Visibilità in “In Evidenza”
   Quando la tua app finisce in homepage dello store, è un altro KPI enorme che va monitorato come quando finisce nella sezione “Top”. Abbiamo preparato un articolo, “Fai mettere in evidenza la tua app dall’App Store di Apple” per mostrarti come finire nella lista delle app più scaricate.
6. Punteggio di visibilità
   Questo KPI per il marketing delle app è prezioso in termini di competizione e mostra quanto è visibile il tuo prodotto rispetto ad app e giochi simili nella nicchia. Il punteggio di visibilità comprende il numero e il volume di parole chiave per cui la tua app si posiziona.
   

7. Impatto delle parole chiave
   Questa metrica mostra quanti download organici la tua app guadagna su particolari parole chiave dopo un recente aggiornamento dei metadati. Può aiutarti a raggiungere alla fine una maggiore concentrazione di parole chiave di valore e aumentare il numero medio di installazioni. Non dimenticare che puoi usare lo strumento per le parole chiave di Asolytics per un’analisi approfondita basata sulle keyword della tua app e dei concorrenti.

Per raccogliere parole chiave, usa lo Strumento consigliato in Asolytics

Tasso di conversione: Come misurarlo

Il tasso di conversione è il secondo obiettivo più grande che è influenzato da diverse metriche ASO e può essere suddiviso in due categorie principali:

• On-metadata – include icona, descrizione dell’app, anteprima video, nome dell’app e screenshot.
• Off-metadata – include recensioni, valutazioni degli utenti e numero di download.

Un adattamento appropriato di elementi dell’app come icone e anteprime può attrarre molti utenti. Ecco perché è importante testare le icone prima di lanciare l’app. Dopo che l’app è nello store, dovresti monitorare le recensioni e lavorarci su. Tutti questi passi possono aumentare il tasso di conversione della tua app.

I KPI per misurare l’efficienza del funnel di conversione includono:

• TTR (tap-through rate, lo stesso del click-through rate) – questo KPI misura la frazione di utenti che hanno toccato l’icona della tua app per vedere la pagina del prodotto. La qualità dell’icona e del titolo influenzano maggiormente questa metrica.
• CR (tasso di conversione all’installazione) – questo riflette la percentuale di utenti che hanno deciso di scaricare l’app dopo aver visto la pagina del prodotto.

Un’ottimizzazione adeguata di TTR e CR è cruciale per l’efficienza del funnel di conversione della tua app. Queste due metriche si traducono nel numero di utenti che si interessano alla tua app tramite la pagina del prodotto e finiscono per scaricare il prodotto.

Ma come migliorarli? Qui entra in gioco l’A/B testing. Usando gli strumenti di A/B testing ASO, puoi condurre esperimenti per confrontare come si comportano due approcci diversi. Devi cambiare un elemento della pagina del prodotto alla volta per identificare chiaramente il suo impatto e prevenire la cannibalizzazione ASO. Per i migliori risultati, si raccomanda l’acquisizione utenti a pagamento.

Feedback degli utenti: L’impatto di valutazioni e recensioni

Il prossimo passo importante per misurare le prestazioni di un’app mobile è analizzare la qualità del feedback degli utenti, dato che ha un enorme impatto nell’attirare più utenti. In termini di ASO, recensioni e valutazioni degli utenti giocano un ruolo enorme in come gli algoritmi degli app store trattano la tua app e influenzano i tassi di conversione influenzando le decisioni degli utenti di scaricare la tua app.

Il sentiment degli utenti ha un impatto diretto sul punteggio di visibilità e sulla conversione, quindi è molto importante lavorarci su, ottenendo quante più valutazioni e recensioni positive possibile per evitare un calo nella conversione. Non lasciare mai le recensioni senza risposta, dato che una buona replica può non solo incoraggiare un utente a usare di più la tua app ma anche fargli cambiare idea e migliorare la valutazione. Fortunatamente, sia Google Play che l’App Store ti permettono di farlo.

Installazioni organiche: Le uniche installazioni che contano

Per la maggior parte dei marketer, il numero di installazioni organiche è uno dei KPI più importanti per app e giochi mobile, dato che permette loro di misurare oggettivamente il ritorno dell’ASO. Tuttavia, sia Google Play che l’App Store non rendono facile misurare le installazioni organiche. Per esempio, l’App Store combina i download di ricerca organica e Apple Search Ads nella singola fonte “Ricerca”, e Google ha iniziato a fare lo stesso dopo l’introduzione del suo design rinnovato della console.

Detto questo, tieni presente che l’aumento dei download organici non è necessariamente legato agli sforzi di ASO e SEO del tuo team, ma può anche indicare campagne di acquisizione di successo sui social media o altrove. Per dividere i fattori in modo più efficace, devi lanciare attività ASO separatamente dai miglioramenti pubblicitari o dagli aggiornamenti importanti dell’app. Inoltre, sarà utile separare gli aggiornamenti creativi e delle parole chiave per misurare ciascuno di essi con maggiore precisione.

Monetizzazione: ultimo ma non meno importante

L’ultimo e forse il più prezioso KPI delle app e dei giochi mobile è la monetizzazione, perché indica l’ammontare delle entrate che il tuo progetto riceve. Questo include tre elementi principali da misurare:

• LTV (Valore del ciclo di vita) – una previsione dei profitti dell’app per utente in futuro.
• ARPU (Ricavo medio per utente) – l’ultima cifra di ricavo divisa per il numero attuale di utenti attivi.
• Ricavo – l’importo totale di denaro generato dalla tua app.

Non dimenticare che la qualità di ogni utente è molto più importante del numero totale di utenti (alias installazioni). Un utente che continua a pagare l’abbonamento e visualizza più annunci è molte volte più importante di quello che prova e se ne va in pochi minuti. Ecco perché ti consigliamo di osservare come si comportano gli utenti più attivi nella tua app e nella pagina del prodotto e di analizzare cosa pensano del tuo prodotto attraverso i commenti piuttosto che inseguire un numero maggiore di download mensili. Usa le funzionalità pro di Asolytics per quella preziosa analisi approfondita che ti aiuterà a portare la tua app a un livello completamente nuovo.

KPI delle app mobile oltre le metriche: esplorare territori inesplorati

Quando si tratta di statistiche delle app, alcuni bit cruciali passano inosservati. Naturalmente, siamo ossessionati dai download, da quante persone apprezzano la tua applicazione, dalla sua ‘appiccicosità’ e da quelle fantastiche statistiche ASO. Ma c’è un tesoro nascosto nell’ombra. Di seguito, ti sveleremo quegli elementi nascosti, ma super importanti, non misurati che giocano un ruolo enorme nel successo della tua app. Inoltre, forniremo consigli su come lavorare su ciascuno di essi per far decollare il tuo prodotto verso la gloria:

1. Esperienza utente

• Durata e frequenza della sessione. Controlla quanto tempo gli utenti rimangono e quanto spesso tornano.
• Reattività dell’app. Assicurati che la tua app funzioni in modo elegantemente fluido – niente intoppi, niente malfunzionamenti.
• Analisi del flusso utente. Segui i passi degli utenti, trova i punti che causano frustrazione.

2. Stabilità e prestazioni dell’app

• Tassi di crash. Tieni d’occhio gli intoppi per evitare che rovinino il divertimento al tuo pubblico.
• Dimensioni dell’app e utilizzo delle risorse. Controlla la dieta dell’app – quanto spazio e potenza consuma.

3. Adozione e utilizzo delle funzionalità

• Sì o no. Scopri quali funzionalità rubano la scena e quali svaniscono sullo sfondo.
• Pulizie di primavera. Metti in ordine o butta via le funzionalità che non interessano a nessuno.

4. Tempo di risposta e incorporazione dei feedback

• Reazione rapida. Controlla quanto velocemente intervieni per risolvere le richieste degli utenti.
• Le voci degli utenti contano. Guarda quanto bene le idee degli utenti si fanno strada nella tua applicazione.

Conclusione

Ora puoi vedere chiaramente che non c’è una metrica solitaria che possa rispondere a quanto sia effettivamente di successo il tuo prodotto. È un grande insieme di KPI che possono anche influenzarsi dinamicamente a vicenda. Ecco perché devi passare dalla misurazione di indicatori specifici alla creazione del ritratto ASO generale della tua app o gioco. Non sottovalutare il potere dei dati e non dimenticare di seguire la regola del “dividi e conquista” mentre fai qualsiasi aggiornamento ASO. Significa che devi cambiare solo un elemento alla volta e separare qualsiasi sforzo ASO dagli sforzi pubblicitari esterni e di marketing sui social media. Per valutare accuratamente l’efficacia dei tuoi sforzi di ottimizzazione dell’app store, è fondamentale familiarizzare con il vocabolario ASO chiave come tasso di conversione, ranking delle parole chiave e ritenzione degli utenti.

Devi anche essere il più realistico possibile mentre fissi gli obiettivi ASO e investire abbastanza tempo e sforzi nello sviluppo e nell’implementazione di una strategia di marketing. Non aver paura di sperimentare con gli approcci e presta molta attenzione a quanto bene funziona il prodotto. Non c’è un buon ASO senza un buon prodotto, ma un buon prodotto non decollerà senza un ASO di alta qualità!