Urządzenia przenośne stały się częścią naszego życia. Według statystyk większość użytkowników woli wyszukiwać informacje za pomocą smartfonów. Dlatego sklepy cyfrowe oferują ogromną liczbę różnych gier i aplikacji. Liczba produktów dostępnych na urządzenia mobilne rośnie z każdym dniem. Jak sprawić, by Twoje oprogramowanie było widoczne wśród takiej różnorodności i jak ocenić aplikację? Jak ważny jest współczynnik konwersji aplikacji? Na jakich wskaźnikach należy się skupić?
Optymalizacja sklepu z aplikacjami (ASO) odpowiada na te i wiele innych często zadawanych pytań. Ten zestaw technik ma na celu uzyskanie wysokiej pozycji produktu, gdy użytkownicy szukają gry lub aplikacji w sklepach cyfrowych. Jak pokazuje praktyka, ludzie najczęściej pobierają te produkty, które znajdują się na pierwszych pozycjach w wynikach wyszukiwania. Jednym z najbardziej krytycznych i złożonych elementów ASO jest współczynnik konwersji, który pomaga określić skuteczność wybranej strategii. W tym artykule dowiesz się, czym on jest, jakie czynniki na niego wpływają i jak zwiększyć współczynnik konwersji swojego produktu.
Table of Contents
Definicja współczynnika konwersji App Store
Czym jest współczynnik konwersji aplikacji? Termin ten zazwyczaj odnosi się do stosunku liczby instalacji produktu do całkowitej liczby odsłon.
Im wyższy jest ten wskaźnik, tym lepiej zoptymalizowane są Twoje aktywa. Nie ma jednak uniwersalnie dobrego wskaźnika procentowego, którym wszyscy powinni się kierować. Dobry wskaźnik może się znacznie różnić dla różnych regionów, sklepów i kategorii. Co więcej, biorąc pod uwagę, że sytuacja rynkowa i zapotrzebowanie użytkowników zmieniają się dosłownie każdego dnia, średni współczynnik konwersji pobierania aplikacji może również czasami rosnąć i spadać.
Typy współczynnika konwersji aplikacji
Różne platformy oferują deweloperom i wydawcom dostęp do różnych statystyk współczynnika konwersji. Eksperci wyróżniają cztery typy w zależności od aktywności użytkownika:
- Impression to store view ma miejsce, gdy osoba szukająca jakiejś aplikacji po słowie kluczowym, w wynikach wyszukiwania zwraca uwagę na Twój produkt i otwiera jego stronę.
- Widok sklepu do zainstalowania. Jeśli po przejrzeniu strony osobistej użytkownik jest zainteresowany oprogramowaniem, pobiera je na swoje urządzenie.
- Impresja do instalacji z reguły ma miejsce, gdy klient pobiera produkt bezpośrednio z listy bez otwierania strony z jego opisem. Jak pokazuje praktyka, zdarza się to rzadko i głównie w przypadku dużych tytułów.
- Instalacja do sprzedaży. Zależy to od wybranej metody monetyzacji. Po instalacji, zakup subskrypcji lub zakupów w aplikacji jest implikowany w niektórych aplikacjach.
Pamiętaj, że wiele zależy od tego, co dokładnie oferuje Twoje oprogramowanie. W większości przypadków, jeśli chodzi o współczynnik konwersji aplikacji mobilnej, są to instalacje produktu. Oczywiście dla powodzenia działań powinny to być instalacje organiczne, czyli takie, w których użytkownicy pobierają aplikację z własnej inicjatywy, ponieważ są zainteresowani proponowaną funkcjonalnością.
Jednak innym ważnym wskaźnikiem jest tak zwany wskaźnik retencji. Dla dewelopera kluczowe jest nie tylko skłonienie klienta do pobrania produktu, ale także korzystanie z niego przez długi czas. Zdarza się, że użytkownicy porzucają oprogramowanie dosłownie po pierwszym użyciu. Oznacza to, że pomimo zoptymalizowanego opisu aplikacji (i innych elementów) w sklepach z aplikacjami, nie oferujesz funkcjonalności, której szuka użytkownik.
Różnica między wskaźnikami instalacji i retencji pozwala ocenić, jak dobrze produkt spełnia oczekiwania odwiedzających, ukształtowane przez stronę aplikacji. – Zespół Asolytics
Obliczanie współczynnika konwersji App Store i Google Play
Nie jest trudno samodzielnie obliczyć stawkę dla każdej platformy. Załóżmy, że głównym wskaźnikiem jest liczba pobrań produktów. W tym przypadku będzie to procent osób, które zainstalowały oprogramowanie na swoich smartfonach z całkowitej liczby odwiedzających stronę. Skąd jednak wiesz, czy jest to wystarczająco dobry wskaźnik, czy też musisz popracować nad optymalizacją?
Możesz skupić się na średnich kategoriach i wskaźnikach, które Google Play lub iTunes Connect pokazuje dla Twojego produktu. Jeśli Twoje dane są znacznie niższe niż statystyki, musisz ponownie rozważyć swoją strategię ASO. Każda platforma ma swoją charakterystykę. Chociaż istnieją inne sklepy cyfrowe poza App Store i Google Play, zdecydowana większość urządzeń na świecie korzysta z nich.
Elementy wpływające na współczynnik konwersji
Strona aplikacji lub gry w dowolnym sklepie cyfrowym składa się z kilku kluczowych elementów. Podczas gdy szczegółowa lista jest nieco inna dla każdej platformy, podstawowe szczegóły są takie same. Istnieje więc wiele sposobów na zwiększenie współczynnika konwersji.
Ikona
Jest to jeden z tych szczegółów, które przede wszystkim przyciągają wzrok użytkowników. Ikona odgrywa ważną rolę w zwiększaniu współczynnika konwersji. Dlatego też powinna ona wyraźnie spełniać wymagania techniczne danego sklepu i być atrakcyjna wizualnie dla odwiedzających. Ikona powinna wyróżniać produkt na tle konkurencji, ale nie oznacza to rezygnacji z „typowych” detali.
Nazwa
Tytuł jest kolejnym elementem, który użytkownicy natychmiast zauważają. Aby go zoptymalizować, należy użyć najbardziej odpowiedniego słowa kluczowego podczas jego pisania. Jak pokazuje praktyka, odwiedzający są bardziej skłonni do pobrania aplikacji z frazą w nazwie, której szukali.
Zrzuty ekranu
Zrzuty ekranu można nazwać krótkimi graficznymi opisami produktu. Po obejrzeniu kilku slajdów osoba powinna zrozumieć główny cel, główną istotę aplikacji, dostępną funkcjonalność i wiele więcej. Rodzaj, liczba i kompozycja zrzutów ekranu mogą się różnić w zależności od funkcji oprogramowania, regionów i konkretnych wymagań platformy. Na naszym blogu można przeczytać więcej o ikonach gier mobilnych.
Filmy
Filmy promocyjne mogą znacznie zwiększyć wskaźnik pobierania produktu, ale nie wszystkie aplikacje naprawdę potrzebują takiego elementu. Z ich pomocą możesz jednak powiedzieć użytkownikom nieco więcej o swoim oprogramowaniu.
Opis
Jeśli zrzuty ekranu i filmy są krótkimi informacjami graficznymi o produkcie, to opis jest elementem tekstowym, w którym można bardziej szczegółowo opowiedzieć o głównych funkcjach i unikalnych cechach. Lepiej jest umieścić ważne i atrakcyjne dla klienta dane na początku, ponieważ nie wszyscy odwiedzający czytają opisy do końca.
Ocena
Średnia ocena produktu i liczba recenzji mogą również pozytywnie lub negatywnie wpływać na współczynnik konwersji. W większości przypadków użytkownicy patrzą na ocenę aplikacji przed jej pobraniem. Wiele osób ufa recenzjom, ponieważ zakłada się, że są one pisane przez prawdziwych ludzi na podstawie ich doświadczeń.
Jak poprawić współczynnik konwersji
CRO to zestaw środków mających na celu poprawę wskaźnika poprzez ulepszenie elementów wymienionych powyżej. Oprócz zbudowania odpowiedniego rdzenia semantycznego, pracy nad pierwszymi wrażeniami i spełnienia wymagań technicznych każdej platformy, można również podjąć następujące kroki.
- Podłącz analitykę
Obecnie wiele usług umożliwia ocenę skuteczności kampanii marketingowej. Można uzyskać informacje o dynamice pobrań, stosunku liczby wyświetleń reklam do liczby instalacji, źródłach pobrań itp. Dane te pomogą ci zrozumieć, jak produktywne są twoje wysiłki i pokażą ci twoje słabości, pozwalając ci dowiedzieć się, jak zwiększyć liczbę instalacji aplikacji. Dzięki dogłębnej analizie kampanii i produktywności aplikacji można zoptymalizować koszt konwersji. - Zbadaj grupę docelową
Zrozumienie grupy docelowej jest integralną częścią sukcesu każdej firmy. Wsłuchaj się w życzenia swoich klientów i zaoferuj im treści, których potrzebują. Segmentacja i personalizacja mogą pomóc Ci uczynić Twój tytuł naprawdę istotnym dla użytkowników i znaleźć się na liście najlepszych aplikacji na iPhone’a i Androida. - Praca z recenzjami
Jak wspomniano powyżej, wiele osób zwraca uwagę na oceny i recenzje przy podejmowaniu decyzji o pobraniu produktu. Według statystyk, większość odwiedzających odmawia pobrania produktu z oceną poniżej trzech gwiazdek. W związku z tym wszystkie działania optymalizacyjne mogą zostać zniweczone z powodu niskich rankingów. Przeczytaj recenzje, znajdź negatywne reakcje i pracuj nad naprawą błędów. Dodaj również prośbę o ocenę produktu do swojej aplikacji. - Przeprowadzaj testy A/B
Aby określić, która ikona lub film ma najlepszy wpływ na reakcję odwiedzających, regularnie przeprowadzaj testy A/B. Pomoże Ci to uczynić stronę produktu naprawdę angażującą. Tworzenie unikalnych treści dla każdego sklepu jest wskazane, ponieważ grupa docelowa jest nieco inna. - Poprawa doświadczenia użytkownika
Ważne jest, aby aplikacja była wygodna i zrozumiała dla wszystkich, aby zachęcić odwiedzających do pobrania oprogramowania i sprawić, by pozostali z Tobą przez długi czas. Wszystkie podstawowe kroki, takie jak instalacja, rejestracja, zakupy itp. powinny być realizowane tak prosto, jak to tylko możliwe. Ponadto zawsze informuj użytkowników o aktualizacjach, promocjach i innych nowościach, aby utrzymać ich zaangażowanie.
Zwiększenie współczynnika konwersji aplikacji
Współczynnik konwersji jest istotnym wskaźnikiem skuteczności strategii ASO. Ponieważ pozyskiwanie i utrzymywanie nowych użytkowników jest długotrwałym i kosztownym procesem, musisz mieć jasność co do tego, jak produktywne są twoje wysiłki i jakie są słabe punkty twojej pracy.
Chociaż wskaźniki mogą się różnić w zależności od charakterystyki aplikacji, kategorii, regionu, platformy i innych czynników, nadal istnieją pewne kryteria, które pokazują, jak dobrze pracujesz. Na przykład, jeśli masz wysoki współczynnik konwersji z wyszukiwania na instalację, oznacza to, że Twoja grafika jest dobrze zoptymalizowana. Jednocześnie niski współczynnik konwersji z odsłon na instalacje wskazuje, że należy zwrócić większą uwagę na optymalizację treści (praca z ocenami, przepisywanie opisu itp.).
Znajomość wszystkich niuansów ASO i specyfiki każdego sklepu nie jest łatwa. Dlatego wyspecjalizowane platformy oferują usługi optymalizacji aplikacji i gier. Dzięki wygodnym narzędziom możesz codziennie szczegółowo analizować wyniki swojej pracy, podejmować skuteczne decyzje i maksymalnie wykorzystać swoje wysiłki.
