Cómo medir ASO: Guía exhaustiva

“Donde se mide el rendimiento, el rendimiento mejora. Donde se mide y se informa el rendimiento, la tasa de mejora se acelera.” Esta afirmación se conoce comúnmente como la Ley de Pearson y se attribuye a Karl Pearson. Las palabras resuenan profundamente en el contexto de las métricas KPI de aplicaciones móviles. Piense en ello como descifrar el ADN de su aplicación. Cada KPI es un gen único que moldea el éxito. Descargas, compromiso de los usuarios y tasas de retención: todas estas métricas son vitales para el rendimiento de su aplicación. En esta publicación, discutiremos en detalle las métricas KPI de aplicaciones móviles y responderemos a sus preguntas más frecuentes sobre ellas.

¿Su empresa está a punto de lanzar una aplicación? Si es así, debe tratar todo el proceso como un viaje dividido por muchos hitos y una mochila pesada llena de herramientas de supervivencia. Llamemos a sus hitos “KPI de la aplicación” e imaginemos llevar una mochila llena de herramientas y conocimientos sobre cómo medir ASO. ¿Estas palabras no le son lo suficientemente familiares? Este artículo explicará cuáles son los KPI de la aplicación que más importan y qué necesita hacer su empresa para monitorearlos correctamente.

Después de leer la guía, usted sabrá:

• qué métricas de ASO y KPI clave de aplicaciones son importantes,
• cómo medirlos y aplicarlos correctamente.

Comencemos descifrando los términos principales. Las letras KPI significan “indicadores clave de rendimiento” y ASO significa “métricas de optimización de la tienda de aplicaciones”. Adentrarse en ASO y en los KPI de marketing móvil le proporcionará un mapa claro de los puntos fuertes y débiles de su aplicación, y le mostrará qué botones de marketing deben presionarse independientemente de los objetivos de su aplicación. Estos pueden incluir la mejora de la retención, el crecimiento orgánico, un aumento en el número de instalaciones, la minimización del costo por usuario, la mejora de la conversión, entre otros. Muchas de estas métricas dependen de la visibilidad de la aplicación en los mercados de aplicaciones, y esta guía comienza desde este punto exacto.

Visibilidad en la tienda de aplicaciones: Por qué es crucial

Independientemente de su estrategia de ASO, el objetivo más importante es aumentar la visibilidad de la aplicación en App Store y Google Play y generar más instalaciones orgánicas (es decir, valiosas). Puede lograr una alta visibilidad para su aplicación a través de la sección destacada, la búsqueda y las listas de éxitos. Para medir cuán visible y descubrible es su producto, necesita monitorear regularmente los rankings KPI en todos los países donde su producto está disponible. Las métricas clave para aplicaciones móviles a monitorear con su conjunto de herramientas de ASO incluyen:

1. Rankings de palabras clave
   La regla a recordar es que el número de palabras clave en las que su aplicación puede clasificarse orgánicamente define cuál es su tasa de visibilidad. Sin embargo, no puede hacer de esto el objetivo principal del KPI de su aplicación. En su lugar, debería prestar mayor atención a los rankings de cada palabra clave específica y al volumen total de todas las palabras clave.

Por ejemplo, si su aplicación utiliza 40 palabras clave para el ranking y su volumen de palabras clave es igual a 70, significa que tiene mejor visibilidad en la tienda de aplicaciones que cualquier otra aplicación que tenga 150 palabras clave con un volumen de palabras clave de 20. — Equipo de Asolytics

2. Rankings de categoría
   Aunque ya no se encuentran entre los KPI críticos y generalmente no los contamos para evaluar el éxito del ASO, siguen siendo indicadores importantes que pueden ayudarle a determinar el lugar de su aplicación entre títulos similares en la categoría y de qué manera los esfuerzos de ASO y los resultados de los títulos principales están por delante de los suyos.
3. Aplicaciones relacionadas
   Cuando su aplicación aparece en la sección “Similares”, sirve como una fuente adicional de descargas orgánicas a través de la búsqueda. Necesita medir el número total de apariciones en “Similares” para ver qué tipos de aplicaciones y juegos están refiriendo a su aplicación y por qué razón. De esta manera, puede comparar sus esfuerzos de ASO con los de la competencia y tomar prestadas ideas que funcionen bien para productos similares.
4. Posiciones en las listas principales
   Lograr una posición en las listas principales de las tiendas de aplicaciones, tales como «Aplicaciones gratuitas más populares», «Aplicaciones de pago más populares» o «Más rentables», constituye un logro en sí mismo. No obstante, es imperativo evaluar cómo fluctúan las métricas de palabras clave al alcanzar dichas posiciones. Adicionalmente, es menester monitorizar el incremento en las reseñas de usuarios y, de manera primordial, el aumento en la tasa de conversión. Se pueden supervisar con facilidad las estadísticas de uso de la aplicación mediante las herramientas de terceros de su preferencia.
5. Visibility is “Featured”
   When your app makes it to the app store home page, it’s another huge KPI that requires monitoring similar to when your app gets to the “Top” section. We prepared an article, «Get Your App Featured by Apple App Store» to show you how to get make it to the most downloaded apps list.
6. Puntuación de visibilidad
   Este indicador clave de rendimiento para el marketing de aplicaciones resulta valioso en términos de competencia y demuestra cuán visible es su producto en comparación con aplicaciones y juegos similares en el nicho. La puntuación de visibilidad comprende la cantidad y el volumen de palabras clave en las que su aplicación se posiciona.
   

7. Impacto de palabras clave
   Esta métrica indica cuántas descargas orgánicas obtiene su aplicación en determinadas palabras clave tras una reciente actualización de los metadatos de la aplicación. Puede ayudarle a lograr eventualmente una mayor concentración de palabras clave valiosas y potenciar el número promedio de instalaciones. No olvide que puede utilizar la herramienta de palabras clave de Asolytics para un análisis profundo basado en palabras clave de su aplicación y sus competidores.

Para recopilar palabras clave, utilice la herramienta recomendada en Asolytics

Tasa de conversión: Cómo medirla

La tasa de conversión es el segundo objetivo más importante que se ve afectado por varias métricas de ASO y puede dividirse en dos categorías principales:

• Metadatos internos – esto incluye el icono, la descripción de la aplicación, la vista previa en video, el nombre de la aplicación y las capturas de pantalla.
• Metadatos externos – esto incluye reseñas, calificaciones de usuarios y el número de descargas.

La adaptación adecuada de elementos de la aplicación como iconos y vistas previas puede atraer a muchos usuarios. Por ello, es importante probar los iconos antes de lanzar la aplicación. Después de que la aplicación esté en la tienda, debe monitorizar las reseñas y trabajar con ellas. Todos estos pasos pueden aumentar la tasa de conversión de su aplicación.

Los indicadores clave de rendimiento para la medición de la eficiencia del embudo de conversión incluyen:

• TTR (tasa de clics o tap-through rate) – este KPI mide la fracción de usuarios que tocaron el icono de su aplicación para ver la página del producto. La calidad del icono y el título afectan principalmente a esta métrica.
• CR (tasa de conversión a instalación) – esto refleja el porcentaje de usuarios que decidieron descargar la aplicación después de ver la página del producto.

La optimización adecuada de TTR y CR es crucial para la eficiencia del embudo de conversión de su aplicación. Estas dos métricas se traducen en el número de usuarios que se interesan en su aplicación a través de la página del producto y terminan descargando el producto.

Pero, ¿cómo mejorarlas? Aquí es donde las pruebas A/B resultan útiles. Utilizando herramientas de pruebas A/B para ASO, puede realizar experimentos para comparar el rendimiento de dos enfoques diferentes. Es necesario cambiar un elemento de la página del producto a la vez para identificar claramente su impacto y prevenir la canibalización de ASO. Para obtener los mejores resultados, se recomienda la adquisición de usuarios de pago.

Retroalimentación del usuario: El impacto de las calificaciones y reseñas

El siguiente paso importante para medir el rendimiento de una aplicación móvil es analizar la calidad de la retroalimentación del usuario, ya que tiene un impacto significativo en la atracción de más usuarios. En términos de ASO, las reseñas y calificaciones de los usuarios juegan un papel crucial en cómo los algoritmos de la tienda de aplicaciones tratan su aplicación y afectan las tasas de conversión al influir en las decisiones de los usuarios para descargar su aplicación.

El sentimiento del usuario tiene un impacto directo en la puntuación de visibilidad y la conversión, por lo que es muy importante trabajar en ello, obteniendo tantas calificaciones y reseñas positivas como sea posible para evitar una disminución en la conversión. Nunca deje las reseñas sin responder, ya que una buena respuesta no solo puede animar a un usuario a utilizar más su aplicación, sino también cambiar su opinión y mejorar la calificación. Afortunadamente, tanto Google Play como la App Store permiten hacer esto.

Instalaciones orgánicas: Las únicas instalaciones que importan

Para la mayoría de los profesionales del marketing, el número de instalaciones orgánicas es uno de los KPI de aplicaciones y juegos móviles más importantes, ya que les permite medir objetivamente el retorno de ASO. Sin embargo, tanto Google Play como la App Store no facilitan la medición de las instalaciones orgánicas. Por ejemplo, la App Store combina las descargas de búsqueda orgánica y Apple Search Ads en la única fuente «Búsqueda», y Google comenzó a hacer lo mismo después de la introducción de su diseño renovado de la consola.

Dicho esto, es menester recordar que el incremento de descargas orgánicas no necesariamente se relaciona con los esfuerzos de ASO y SEO de su equipo, sino que también puede indicar campañas de adquisición exitosas en redes sociales u otros medios. Para discernir los factores de manera más efectiva, es imperativo lanzar actividades de ASO separadas de las mejoras publicitarias o actualizaciones significativas de la aplicación. Además, resultará beneficioso separar las actualizaciones creativas y de palabras clave para medir cada una con mayor precisión.

Monetización: Último pero no menos importante

El último y quizás el más valioso de los KPI de aplicaciones móviles y juegos móviles es la monetización, pues indica la cantidad de ingresos que su proyecto recibe. Esto incluye tres elementos principales a medir:

• LTV (Valor de vida útil) – una proyección de los beneficios de la aplicación por usuario en el futuro.
• ARPU (Ingreso promedio por usuario) – cifra de ingresos más reciente dividida por el número actual de usuarios activos.
• Ingresos – la cantidad total de dinero generada por su aplicación.

Es imperativo recordar que la calidad de cada usuario es significativamente más importante que el número total de usuarios (también conocido como instalaciones). Un usuario que continúa pagando la suscripción y visualiza más anuncios es considerablemente más valioso que aquel que prueba y abandona en pocos minutos. Por esta razón, recomendamos observar cómo se comportan los usuarios más activos en su aplicación y página de producto, y analizar sus opiniones sobre su producto a través de comentarios, en lugar de perseguir un mayor número de descargas mensuales. Utilice las funciones pro de Asolytics para ese valioso análisis en profundidad que le ayudará a llevar su aplicación a un nivel completamente nuevo.

KPI de aplicaciones móviles más allá de las métricas: Explorando territorios inexplorados

En lo que respecta a las estadísticas de aplicaciones, algunos aspectos cruciales pasan desapercibidos. Naturalmente, estamos obsesionados con las descargas, cuántas personas disfrutan de su aplicación, su adherencia y esas sofisticadas estadísticas de ASO. Sin embargo, existe un tesoro oculto en las sombras. A continuación, le revelaremos esos elementos encubiertos, pero sumamente importantes, no medidos que desempeñan un papel crucial en el éxito de su aplicación. Además, proporcionaremos consejos sobre cómo trabajar en cada uno de ellos para catapultar su producto al estrellato:

1. Experiencia del usuario

• Duración y frecuencia de las sesiones. Verifique cuánto tiempo permanecen los usuarios y con qué frecuencia regresan.
• Capacidad de respuesta de la aplicación. Asegúrese de que su aplicación funcione de manera elegantemente fluida — sin contratiempos ni fallos.
• Análisis del flujo de usuarios. Siga los pasos de los usuarios, identifique puntos que causen frustración.

2. Estabilidad y rendimiento de la aplicación

• Tasas de fallo. Mantenga un registro de los contratiempos para evitar que arruinen la experiencia de su audiencia.
• Tamaño de la aplicación y uso de recursos. Vigile la ‘dieta’ de la aplicación — cuánto espacio y energía consume.

3. Adopción y uso de funcionalidades

• Aprobación o rechazo. Determine qué funciones acaparan la atención y cuáles se desvanecen en el fondo.
• Limpieza de primavera. Organice o elimine las funciones que nadie utiliza.

4. Tiempo de respuesta e incorporación de retroalimentación

• Reacción rápida. Verifique la rapidez con la que responde a las consultas de los usuarios.
• Las voces de los usuarios importan. Observe cuán bien se implementan las ideas de los usuarios en su aplicación.

Conclusión

Ahora puede apreciar claramente que no existe una métrica única que pueda determinar el éxito real de su producto. Se trata de un conjunto significativo de KPI que pueden afectarse mutuamente de manera dinámica. Por ello, es imperativo transitar de la medición de indicadores específicos a la elaboración de un retrato general de ASO de su aplicación o juego. No subestime el poder de los datos y no olvide seguir la regla de ‘dividir y conquistar’ al realizar cualquier actualización de ASO. Esto implica que debe modificar solo un elemento a la vez y separar cualquier esfuerzo de ASO de los esfuerzos publicitarios externos y de marketing en redes sociales. Para evaluar con precisión la eficacia de sus esfuerzos de optimización en la tienda de aplicaciones, es crucial familiarizarse con el vocabulario clave de ASO, como tasa de conversión, clasificación de palabras clave y retención de usuarios.

Asimismo, es imperativo ser lo más realista posible al establecer objetivos de ASO e invertir tiempo y esfuerzo suficientes en el desarrollo e implementación de una estrategia de marketing. No tema experimentar con diversos enfoques y preste especial atención al correcto funcionamiento del producto. No existe un buen ASO sin un buen producto, pero un buen producto tampoco tendrá éxito sin un ASO de alta calidad.