« Là où la performance est mesurée, la performance s’améliore. Là où la performance est mesurée et communiquée, le taux d’amélioration s’accélère. » Cette affirmation est communément appelée la Loi de Pearson et est attribuée à Karl Pearson. Ces mots résonnent profondément dans le contexte des indicateurs clés de performance des applications mobiles. Considérez cela comme le décodage de l’ADN de votre application. Chaque indicateur clé de performance est un gène unique façonnant le succès. Téléchargements, engagement des utilisateurs et taux de rétention — tous ces indicateurs sont essentiels pour les performances de votre application. Dans cet article, nous aborderons en détail les indicateurs clés de performance des applications mobiles et répondrons à vos questions les plus fréquentes à leur sujet.
Votre entreprise est-elle sur le point de lancer une application ? Si tel est le cas, vous devriez considérer l’ensemble du processus comme un voyage jalonné de nombreuses étapes et muni d’un sac à dos bien garni d’outils de survie. Appelons vos étapes « indicateurs clés de performance de l’application » et imaginons que vous portez un sac à dos rempli d’outils et de connaissances sur la façon de mesurer l’ASO ! Ces termes ne vous sont pas suffisamment familiers ? Cet article expliquera quels indicateurs clés de performance des applications sont les plus importants et ce que votre entreprise doit faire pour les surveiller correctement.
Après avoir lu ce guide, vous saurez :
- quels indicateurs d’ASO et quels indicateurs clés de performance des applications importent,
- comment les évaluer et les appliquer correctement.
Commençons par déchiffrer les principaux termes. Les lettres KPI signifient « indicateurs clés de performance », et ASO signifie « indicateurs d’optimisation pour l’App Store ». L’exploration de l’ASO et des indicateurs clés de performance du marketing mobile vous fournira une carte claire des points forts et faibles de votre application, et vous montrera quels leviers marketing doivent être actionnés, indépendamment des objectifs de votre application. Ceux-ci peuvent inclure l’amélioration de la rétention, la croissance organique, l’augmentation du nombre d’installations, la minimisation du coût par utilisateur, l’amélioration de la conversion, et d’autres. Beaucoup de ces indicateurs dépendent de la découvrabilité de l’application sur les places de marché d’applications, et ce guide commence précisément par ce point.
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Visibilité sur l’App Store : Pourquoi est-ce crucial
Quelle que soit votre stratégie d’ASO, l’objectif principal est d’augmenter la visibilité de l’application sur l’App Store et Google Play et de générer plus d’installations organiques (c’est-à-dire de qualité). Vous pouvez obtenir une haute découvrabilité pour votre application via la section en vedette, la recherche et les classements. Pour mesurer la visibilité et la découvrabilité de votre produit, vous devez surveiller régulièrement les classements des indicateurs clés de performance dans tous les pays où votre produit est disponible. Les principaux indicateurs pour les applications mobiles à surveiller avec votre boîte à outils ASO comprennent :
- Classements des mots-clés
La règle à retenir est que le nombre de mots-clés pour lesquels votre application peut se classer organiquement définit son taux de visibilité. Cependant, vous ne pouvez pas en faire l’objectif principal des indicateurs clés de performance de votre application. Au lieu de cela, vous devriez accorder une plus grande attention aux rangs de chaque mot-clé spécifique et au volume global de tous les mots-clés.
Par exemple, si votre application utilise 40 mots-clés pour le classement et que son volume de mots-clés est égal à 70, cela signifie qu’elle a une meilleure visibilité sur l’app store que toute autre application qui a 150 mots-clés avec un volume de mots-clés de 20. — Équipe Asolytics
- Classements par catégorie
Bien qu’ils ne fassent plus partie des indicateurs clés de performance critiques et que nous ne les comptions généralement pas pour évaluer le succès de l’ASO, ils restent des indicateurs importants qui peuvent vous aider à déterminer la place de votre application parmi les titres similaires dans la catégorie et dans quelle mesure les efforts d’ASO et les résultats des meilleurs titres sont en avance sur les vôtres. - Applications connexes
Lorsque votre application apparaît dans la section « Similaires », cela sert de source supplémentaire de téléchargements organiques via la recherche. Vous devez mesurer le nombre total d’apparitions dans « Similaires » pour voir quels types d’applications et de jeux font référence à votre application et pour quelle raison. De cette façon, vous pouvez comparer vos efforts d’ASO avec ceux des concurrents et emprunter des idées qui fonctionnent bien pour des produits similaires. - Positions dans les classements principaux
Figurer dans les classements principaux des magasins d’applications, tels que « Meilleures applications gratuites », « Meilleures applications payantes » ou « Plus rentables », constitue en soi une réalisation notable. Néanmoins, il est impératif d’évaluer l’évolution des métriques relatives aux mots-clés lorsque vous atteignez ces classements. En outre, il est crucial de surveiller l’augmentation des avis utilisateurs et, plus particulièrement, l’accroissement du taux de conversion. Vous pouvez aisément suivre les statistiques d’utilisation de l’application à l’aide des outils tiers de votre choix. - Visibilité dans la section « En vedette »
Lorsque votre application est mise en avant sur la page d’accueil du magasin d’applications, il s’agit d’un autre indicateur clé de performance majeur nécessitant une surveillance similaire à celle effectuée lorsque votre application atteint la section « Top ». Nous avons préparé un article intitulé « Faire figurer votre application en vedette sur l’App Store d’Apple » pour vous montrer comment intégrer la liste des applications les plus téléchargées. - Score de visibilité
Cet indicateur clé de performance pour le marketing d’applications est précieux en termes de concurrence et indique la visibilité de votre produit par rapport aux applications et jeux similaires dans votre niche. Le score de visibilité prend en compte le nombre et le volume de mots-clés pour lesquels votre application est classée.
- Impact des mots-clés
Cette métrique indique le nombre de téléchargements organiques que votre application obtient pour des mots-clés spécifiques après une récente mise à jour des métadonnées de l’application. Cela peut vous aider à atteindre progressivement une concentration plus élevée de mots-clés précieux et à augmenter le nombre moyen d’installations. N’oubliez pas que vous pouvez utiliser l’outil de mots-clés Asolytics pour une analyse approfondie basée sur les mots-clés de votre application et de ses concurrents.
Pour collecter des mots-clés, utilisez l’outil recommandé dans Asolytics
Taux de conversion : Comment le mesurer
Le taux de conversion est le deuxième objectif le plus important qui est influencé par plusieurs métriques d’ASO et peut être divisé en deux catégories principales :
- Métadonnées internes – cela inclut l’icône, la description de l’application, l’aperçu vidéo, le nom de l’application et les captures d’écran.
- Métadonnées externes – cela comprend les avis, les notes des utilisateurs et le nombre de téléchargements.
Une adaptation appropriée d’éléments de l’application tels que les icônes et les aperçus peut attirer de nombreux utilisateurs. C’est pourquoi il est important de tester les icônes avant le lancement de l’application. Une fois l’application dans le magasin, vous devez surveiller les avis et y répondre. Toutes ces étapes peuvent augmenter le taux de conversion de votre application.
Les indicateurs clés de performance pour mesurer l’efficacité de l’entonnoir de conversion comprennent :
- TTR (taux de clics) – cet indicateur mesure la fraction d’utilisateurs qui ont cliqué sur l’icône de votre application pour voir la page du produit. La qualité de l’icône et du titre affecte le plus cette métrique.
- CR (taux de conversion en installation) – cela reflète le pourcentage d’utilisateurs qui ont décidé de télécharger l’application après avoir consulté la page du produit.
Une optimisation adéquate du TTR et du CR est cruciale pour l’efficacité de l’entonnoir de conversion de votre application. Ces deux métriques se traduisent par le nombre d’utilisateurs qui s’intéressent à votre application via la page du produit et finissent par télécharger le produit.
Mais comment les améliorer ? C’est là que les tests A/B entrent en jeu. En utilisant des outils de tests A/B pour l’ASO, vous pouvez mener des expériences pour comparer les performances de deux approches différentes. Vous devez modifier un seul élément de la page du produit à la fois pour identifier clairement son impact et éviter la cannibalisation ASO. Pour obtenir les meilleurs résultats, l’acquisition payante d’utilisateurs est recommandée.
Retour des utilisateurs : L’impact des évaluations et des avis
L’étape suivante importante pour mesurer la performance d’une application mobile est d’analyser la qualité des retours des utilisateurs, car cela a un impact considérable sur l’attraction de nouveaux utilisateurs. En termes d’ASO, les avis et les évaluations des utilisateurs jouent un rôle crucial dans la façon dont les algorithmes des magasins d’applications traitent votre application et affectent les taux de conversion en influençant les décisions des utilisateurs de télécharger votre application.
Le sentiment des utilisateurs a un impact direct sur le score de visibilité et la conversion, il est donc très important d’y travailler, en obtenant autant d’évaluations et d’avis positifs que possible pour éviter une baisse de la conversion. Ne laissez jamais les avis sans réponse, car une bonne réplique peut non seulement encourager un utilisateur à utiliser davantage votre application, mais aussi changer d’avis et améliorer la note. Heureusement, Google Play et l’App Store vous permettent de le faire.
Installations organiques : Les seules installations qui comptent
Pour la plupart des spécialistes du marketing, le nombre d’installations organiques est l’un des indicateurs clés de performance les plus importants pour les applications et les jeux mobiles, car il leur permet de mesurer objectivement le retour sur investissement de l’ASO. Cependant, Google Play et l’App Store ne facilitent pas la mesure des installations organiques. Par exemple, l’App Store combine les téléchargements de recherche organique et les Apple Search Ads dans une source unique intitulée « Recherche », et Google a commencé à faire de même après l’introduction de son design de console actualisé.
Cela étant dit, il convient de se rappeler que l’augmentation des téléchargements organiques n’est pas nécessairement liée aux efforts d’ASO et de SEO de votre équipe, mais peut également indiquer le succès des campagnes d’acquisition sur les réseaux sociaux ou ailleurs. Pour distinguer plus efficacement ces facteurs, il est nécessaire de lancer des activités d’ASO séparément des améliorations publicitaires ou des mises à jour majeures de l’application. En outre, il sera utile de séparer les mises à jour créatives et celles des mots-clés afin de mesurer chacune d’entre elles avec plus de précision.
Monétisation : Dernier point mais non des moindres
Le dernier et peut-être le plus précieux des indicateurs clés de performance des applications mobiles et des jeux mobiles est la monétisation, car elle indique le montant des revenus générés par votre projet. Cela inclut trois éléments majeurs à mesurer :
- LTV (Valeur à vie) – une prévision des bénéfices de l’application par utilisateur dans le futur.
- ARPU (Revenu moyen par utilisateur) – le dernier chiffre de revenus divisé par le nombre actuel d’utilisateurs actifs.
- Revenu – le montant total d’argent généré par votre application.
N’oubliez pas que la qualité de chaque utilisateur est bien plus importante que le nombre total d’utilisateurs (alias installations). Un utilisateur qui continue de payer l’abonnement et visionne davantage de publicités est maintes fois plus important que celui qui essaie et quitte en quelques minutes. C’est pourquoi nous recommandons d’observer comment les utilisateurs les plus actifs se comportent dans votre application et sur la page de produit, et d’analyser ce qu’ils pensent de votre produit via les commentaires plutôt que de chercher à obtenir un plus grand nombre de téléchargements mensuels. Utilisez les fonctionnalités pro d’Asolytics pour cette précieuse analyse approfondie qui vous aidera à faire passer votre application à un tout autre niveau.
Indicateurs clés de performance des applications mobiles au-delà des métriques : Explorer des territoires inexplorés
En ce qui concerne les statistiques des applications, certains éléments cruciaux passent inaperçus. Naturellement, nous sommes obsédés par les téléchargements, le nombre de personnes qui apprécient votre application, son pouvoir d’attraction et ces statistiques d’ASO sophistiquées. Mais il y a un trésor qui se cache dans l’ombre. Ci-dessous, nous vous dévoilerons ces éléments non mesurés, pourtant extrêmement importants, qui jouent un rôle majeur dans le succès de votre application. De plus, nous fournirons des conseils sur la manière de travailler sur chacun d’entre eux pour propulser votre produit vers la célébrité :
- Expérience utilisateur
- Durée et fréquence des sessions. Vérifiez combien de temps les utilisateurs restent et à quelle fréquence ils reviennent.
- Réactivité de l’application. Assurez-vous que votre application fonctionne de manière gracieusement fluide — sans accrocs, sans défauts.
- Analyse du flux utilisateur. Suivez les pas des utilisateurs, identifiez les points causant de la frustration.
- Stabilité et performance de l’application
- Taux de plantage. Surveillez les accrocs pour éviter qu’ils ne gâchent l’expérience de votre audience.
- Taille de l’application et utilisation des ressources. Surveillez le régime de l’application — l’espace et la puissance qu’elle consomme.
- Adoption et utilisation des fonctionnalités
- Pour ou contre. Déterminez quelles fonctionnalités sont sous les projecteurs et lesquelles s’estompent en arrière-plan.
- Nettoyage de printemps. Nettoyez ou supprimez les fonctionnalités que personne n’utilise.
- Temps de réponse et incorporation des retours
- Réaction rapide. Vérifiez la rapidité avec laquelle vous intervenez pour résoudre les requêtes des utilisateurs.
- La voix des utilisateurs compte. Observez dans quelle mesure les idées des utilisateurs sont intégrées à votre application.
Conclusion
Vous pouvez maintenant clairement constater qu’il n’existe pas de métrique unique capable de déterminer le succès réel de votre produit. Il s’agit d’un ensemble important d’indicateurs clés de performance qui peuvent également s’influencer mutuellement de manière dynamique. C’est pourquoi vous devez passer de la mesure d’indicateurs spécifiques à l’élaboration d’un portrait général de l’ASO de votre application ou jeu. Ne sous-estimez pas la puissance des données et n’oubliez pas de suivre la règle « diviser pour mieux régner » lors de toute mise à jour ASO. Cela signifie que vous devez ne modifier qu’un seul élément à la fois et séparer les efforts d’ASO des efforts publicitaires extérieurs et de marketing sur les réseaux sociaux. Pour évaluer avec précision l’efficacité de vos efforts d’optimisation pour l’App Store, il est crucial de vous familiariser avec le vocabulaire clé de l’ASO tel que le taux de conversion, le classement des mots-clés et la rétention des utilisateurs.
Vous devez également être aussi réaliste que possible lors de la définition des objectifs d’ASO et investir suffisamment de temps et d’efforts dans l’élaboration et la mise en œuvre d’une stratégie marketing. N’ayez pas peur d’expérimenter différentes approches et portez une attention particulière au bon fonctionnement du produit. Il n’y a pas de bon ASO sans un bon produit, mais un bon produit ne décollera pas non plus sans un ASO de haute qualité !
