Як виміряти ASO: Вичерпний посібник

“Там, де ефективність вимірюється, ефективність покращується. Там, де ефективність вимірюється і про неї звітують, темпи покращення прискорюються”. Це твердження зазвичай називають законом Пірсона і приписують Карлу Пірсону. Ці слова глибоко перегукуються з метрикою KPI для мобільних додатків. Уявіть собі, що ви розшифровуєте ДНК вашого додатку. Кожен KPI – це унікальний ген, що формує успіх. Кількість завантажень, залучення користувачів та рівень утримання – всі ці показники життєво важливі для продуктивності вашого додатку. У цій статті ми детально обговоримо KPI мобільних додатків і відповімо на найпоширеніші запитання про них.

Ваша компанія збирається запустити додаток? Якщо так, то ви повинні ставитися до цього процесу як до подорожі, розділеної на багато етапів і важкий рюкзак, повний інструментів для виживання. Давайте назвемо ваші етапи “KPI додатку” і уявімо, що ви носите рюкзак, повний інструментів і знань про те, як вимірювати ASO! Ці слова вам недостатньо знайомі? У цій статті ми пояснимо, які KPI для додатків мають найбільше значення і що потрібно зробити вашій компанії, щоб правильно їх відстежувати.

Прочитавши путівник, ви дізнаєтесь:

• які метрики ASO та ключові KPI для додатків мають значення,
• як правильно їх оцінювати та застосовувати.

Почнемо з розшифровки основних термінів. Букви KPI означають “ключові показники ефективності”, а ASO – “показники оптимізації App Store”. Ознайомлення з ASO та KPI мобільного маркетингу дасть вам чітку карту сильних і слабких сторін вашого додатку, а також покаже, на які маркетингові кнопки потрібно натиснути незалежно від цілей вашого додатку. Вони можуть включати покращення утримання користувачів, органічне зростання, збільшення кількості встановлень, мінімізацію витрат на користувачів, покращення конверсії та інші. Багато з цих показників залежать від того, наскільки добре додаток можна знайти на маркетплейсах додатків, і цей посібник починається саме з цього моменту.

Видимість в App Store: Що робить її критично важливою

Незалежно від вашої стратегії ASO, найбільшою метою є збільшення видимості додатку в App Store та Google Play і отримання більшої кількості органічних (так званих “гідних”) інсталяцій. Ви можете досягти високої видимості вашого додатку через розділ “Featured”, пошук і топ-чарти. Щоб виміряти, наскільки видимим і доступним є ваш продукт, вам потрібно регулярно відстежувати рейтинги KPI у всіх країнах, де доступний ваш продукт. Ось ключові показники для мобільних додатків, які можна відстежувати за допомогою інструментарію ASO:

1. Ранжування за ключовими словами
   Правило, яке слід пам’ятати, полягає в тому, що кількість ключових слів, за якими ваш додаток може органічно ранжуватися, визначає рівень його видимості. Однак, ви не можете зробити це ключовим показником KPI вашого додатку. Замість цього, вам слід звернути більшу увагу на позиції кожного конкретного ключового слова та загальний обсяг усіх ключових слів.

Наприклад, якщо ваш додаток використовує 40 ключових слів для ранжування, а обсяг ключових слів дорівнює 70, це означає, що він має кращу видимість в магазині додатків, ніж будь-який інший додаток, який має 150 ключових слів з обсягом ключових слів 20. – Команда Asolytics

2. Рейтинг категорії
   Хоча він більше не належить до критично важливих KPI, і ми зазвичай не враховуємо його для оцінки успіху ASO, він все ще є важливим показником, який може допомогти вам визначити місце вашого додатку серед схожих додатків у категорії, а також те, наскільки зусилля та результати ASO найкращих додатків випереджають ваші власні.
3. Схожі додатки
   Коли ваш додаток з’являється в розділі “Схожі”, він слугує додатковим джерелом органічних завантажень через пошук. Вам потрібно виміряти загальну кількість появ у розділі “Схожі”, щоб зрозуміти, які програми та ігри посилаються на ваш додаток і з якої причини. Таким чином, ви зможете порівняти свої зусилля в ASO з конкурентами і запозичити ідеї, які добре працюють для схожих продуктів.
4. Позиції в топ-чартах
   Потрапляння в топ-чарти магазинів додатків, такі як “Найкращі безкоштовні додатки”, “Найкращі платні додатки” або “Касові збори” – це вже само по собі досягнення. Однак вам також потрібно виміряти, як змінюються показники за ключовими словами, коли ви потрапляєте в топ-чарти. Крім того, ви повинні відстежувати сплеск відгуків користувачів і, що найважливіше, сплеск конверсії. Ви можете легко відстежувати статистику використання додатку за допомогою сторонніх інструментів, які вам найбільше подобаються.
5. Видимість – “Featured”
   Коли ваш додаток потрапляє на головну сторінку магазину додатків, це ще один величезний KPI, який вимагає моніторингу, подібно до того, як ваш додаток потрапляє в розділ “Toп”. Ми підготували статтю“Як зробити свій додаток популярним в Apple App Store“, щоб показати вам, як потрапити до списку найбільш завантажуваних додатків.
6. Показник видимості
   Цей KPI для маркетингу додатків є цінним з точки зору конкуренції і показує, наскільки ваш продукт є видимим порівняно з аналогічними додатками та іграми в ніші. Показник видимості включає в себе кількість та обсяг ключових слів, за якими ви ранжуєте додаток.
   

7. Вплив ключових слів
   Ця метрика показує, скільки органічних завантажень ваш додаток отримав за певними ключовими словами після нещодавнього оновлення метаданих додатку. Це може допомогти вам досягти більшої концентрації цінних ключових слів і збільшити середню кількість встановлень. Не забувайте, що ви можете використовувати інструмент ключових слів Asolytics для глибокого аналізу вашого додатку та його конкурентів за ключовими словами.

Коефіцієнт конверсії: Як його виміряти

Коефіцієнт конверсії – це друга за важливістю ціль, на яку впливають кілька метрик ASO, і яку можна розділити на дві основні категорії:

• Метадані – це іконка, опис програми, попередній перегляд відео, назва програми та скріншоти.
• Позаметадані – сюди входять відгуки, оцінки користувачів і кількість завантажень.

Правильна адаптація таких елементів додатку, як іконки та прев’ю, може привабити багатьох користувачів. Ось чому важливо протестувати іконки перед запуском програми. Після того, як додаток з’явився в магазині, слід стежити за відгуками і працювати з ними. Всі ці кроки можуть підвищити конверсію вашого додатку.

KPI для вимірювання ефективності воронки конверсії включають

• TTR (tap-through rate, те саме, що й click-through rate) – цей KPI вимірює частку користувачів, які натиснули на іконку вашого додатку, щоб побачити сторінку продукту. Якість іконки та заголовка найбільше впливають на цей показник.
• CR (коефіцієнт конверсії до встановлення ) – відображає відсоток користувачів, які вирішили завантажити додаток після перегляду сторінки продукту.

Правильна оптимізація TTR і CR має вирішальне значення для ефективності воронки конверсії вашого додатку. Ці дві метрики відображають кількість користувачів, які зацікавилися вашим додатком на сторінці продукту і зрештою завантажили його.

Але як їх покращити? Ось тут і стає в нагоді A/B-тестування. Використовуючи інструменти A/B-тестування ASO, ви можете проводити експерименти, щоб порівняти ефективність двох різних підходів. Вам потрібно змінювати по одному елементу сторінки продукту за раз, щоб чітко визначити його вплив і запобігти канібалізації ASO. Для досягнення найкращих результатів рекомендується платне залучення користувачів.

Відгуки користувачів: Вплив рейтингів та відгуків

Наступним важливим кроком для вимірювання ефективності мобільних додатків є аналіз якості відгуків користувачів, оскільки вони мають величезний вплив на залучення більшої кількості користувачів. З точки зору ASO, відгуки та рейтинги користувачів відіграють величезну роль у тому, як алгоритми магазинів додатків ставляться до вашого додатку, і впливають на коефіцієнт конверсії, впливаючи на рішення користувачів завантажити ваш додаток.

Думка користувачів має прямий вплив на показник видимості та конверсію, тому дуже важливо працювати над цим, отримуючи якомога більше позитивних оцінок та відгуків, щоб уникнути зниження конверсії. Ніколи не залишайте відгуки без відповіді, оскільки хороша відповідь може не тільки заохотити користувача більше користуватися вашим додатком, але й змінити його думку і підвищити рейтинг. На щастя, і Google Play, і App Store дозволяють це зробити.

Органічні інсталяції: Єдині інсталяції, які мають значення

Для більшості маркетологів кількість органічних встановлень є одним з найважливіших KPI додатків та мобільних ігор, оскільки дозволяє об’єктивно виміряти віддачу від ASO. Однак, як Google Play, так і App Store не дозволяють легко виміряти кількість органічних встановлень. Наприклад, App Store об’єднує органічні завантаження з пошуку та рекламні оголошення Apple Search Ads в одному джерелі “Пошук”, а Google почав робити те ж саме після впровадження оновленого дизайну консолі.

При цьому слід пам’ятати, що збільшення кількості органічних завантажень не обов’язково пов’язане із зусиллями вашої команди у сфері ASO та SEO, але також може свідчити про успішні кампанії з залучення користувачів у соціальних мережах або деінде. Щоб розділити фактори більш ефективно, вам потрібно запустити ASO-активності окремо від покращення реклами або великих оновлень додатку. Крім того, буде корисно розділити оновлення креативу та ключових слів, щоб точніше виміряти кожне з них.

Монетизація: Останнє, але не менш важливе

Останнім і, мабуть, найціннішим KPI для мобільних додатків та мобільних ігор є монетизація, оскільки він вказує на обсяг доходу, який отримує ваш проект. Він включає в себе три основні елементи для вимірювання:

• LTV (Lifetime Value) – прогноз прибутку додатку в розрахунку на одного користувача в майбутньому.
• ARPU (Average Revenue per User) – останній показник доходу, поділений на поточну кількість активних користувачів.
• Дохід – повна сума грошей, згенерована вашим додатком.

Не забувайте, що якість кожного користувача набагато важливіша за загальну кількість користувачів (так званих інсталяцій). Користувач, який продовжує платити за підписку і переглядає більше реклами, в рази важливіший за того, хто спробував і пішов через кілька хвилин. Ось чому ми рекомендуємо спостерігати за тим, як найактивніші користувачі поводяться на сторінці вашого додатку та продукту, і аналізувати, що вони думають про ваш продукт у коментарях, а не гнатися за більшою кількістю щомісячних завантажень. Використовуйте функції Asolytics pro для цього дорогоцінного поглибленого аналізу, який допоможе вам вивести свій додаток на абсолютно новий рівень.

Перевірте продуктивність вашого додатку за допомогою інструментів Asolytics

KPI мобільних додатків за межами метрик: Досліджуємо незвідані території

Коли справа доходить до статистики додатків, деякі важливі моменти залишаються поза увагою. Звичайно, ми одержимі кількістю завантажень, тим, скільки людей користуються вашим додатком, його прихильністю та вигадливою статистикою ASO. Але в тіні ховається ціла скарбниця. Нижче ми розповімо вам про ці приховані, але надзвичайно важливі, невимірювані елементи, які відіграють величезну роль в успіху вашого додатку. Крім того, ми надамо поради, як працювати над кожним з них, щоб ваш продукт став зіркою:

1. Користувацький досвід

• Тривалість та частота сесій. Перевірте, як довго користувачі залишаються на сайті і як часто вони повертаються.
• Адаптивність додатків. Переконайтеся, що ваш додаток працює без збоїв і збоїв у роботі – без затримок і глюків.
• Аналіз потоку користувачів. Ідіть слідами користувачів, знаходьте місця, що викликають розчарування.

2. Стабільність та продуктивність додатків

• Стабільність та продуктивність додатка Частота збоїв – контролюйте помилки, щоб вони не псували досвід ваших користувачів
• Розмір додатка та використання ресурсів. Слідкуйте, скільки місця та енергії споживає ваш додаток.

3. Впровадження та використання функцій

• Так чи ні. З’ясуйте, які функції будуть в центрі уваги, а які відійдуть на другий план.
• Весняне прибирання. Приберіть або викиньте функції, які нікому не подобаються.

4. Час реагування та врахування зворотного зв’язку

• Швидка реакція. Перевірте, як швидко ви реагуєте на запити користувачів.
• Голос користувача має значення. Подивіться, наскільки вдало ідеї користувачів потрапляють у ваш додаток.

Висновок

Тепер ви чітко бачите, що не існує єдиного показника, який може відповісти на питання, наскільки успішним є ваш продукт. Це великий набір KPI, які також можуть динамічно впливати один на одного. Ось чому ви повинні перейти від вимірювання конкретних показників до створення загального ASO-портрету вашого додатку або гри. Не недооцінюйте силу даних і не забувайте дотримуватися правила “розділяй і володарюй” під час внесення будь-яких змін до ASO. Це означає, що ви повинні змінювати лише один елемент за раз і відокремлювати будь-які зусилля щодо ASO від зовнішньої реклами та маркетингових зусиль у соціальних мережах. Щоб точно оцінити ефективність ваших зусиль з оптимізації магазину додатків, дуже важливо ознайомитися з ключовими термінами ASO, такими як коефіцієнт конверсії, рейтинг ключових слів і утримання користувачів.

Ви також повинні бути максимально реалістичними при визначенні цілей ASO та інвестувати достатньо часу і зусиль у розробку та реалізацію маркетингової стратегії. Не бійтеся експериментувати з підходами та звертати увагу на те, наскільки добре функціонує продукт. Не буває хорошої ASO без хорошого продукту, але і хороший продукт не вистрілить без якісної ASO!