“जहां प्रदर्शन मापा जाता है, वहां प्रदर्शन में सुधार होता है। जहां प्रदर्शन मापा जाता है और रिपोर्ट किया जाता है, वहां सुधार की दर में तेजी आती है।” इस कथन को आम तौर पर पियर्सन का नियम कहा जाता है और इसका श्रेय कार्ल पियर्सन को दिया जाता है । मोबाइल ऐप KPI मेट्रिक्स के संदर्भ में ये शब्द गहराई से गूंजते हैं। इसे अपने ऐप के DNA को डिकोड करने के रूप में सोचें। प्रत्येक KPI सफलता को आकार देने वाला एक अनूठा जीन है। डाउनलोड, उपयोगकर्ता जुड़ाव और प्रतिधारण दर – ये सभी मेट्रिक्स आपके ऐप के प्रदर्शन के लिए महत्वपूर्ण हैं। इस पोस्ट में, हम मोबाइल ऐप KPI मेट्रिक्स पर विस्तार से चर्चा करेंगे और उनके बारे में आपके अक्सर पूछे जाने वाले सवालों के जवाब देंगे।
क्या आपकी कंपनी कोई ऐप लॉन्च करने वाली है? अगर ऐसा है, तो आपको पूरी प्रक्रिया को कई मील के पत्थरों और जीवन रक्षा उपकरणों से भरे एक बड़े बैगपैक से विभाजित एक यात्रा के रूप में देखना चाहिए। आइए अपने मील के पत्थरों को “ऐप KPI” कहें और कल्पना करें कि आप ASO को मापने के तरीके पर उपकरणों और ज्ञान से भरा एक बैगपैक लेकर चल रहे हैं! क्या ये शब्द आपको काफी परिचित नहीं हैं? यह लेख समझाएगा कि कौन से ऐप KPI सबसे ज़्यादा मायने रखते हैं और आपकी कंपनी को उन्हें सही तरीके से मॉनिटर करने के लिए क्या करना चाहिए।
गाइड पढ़ने के बाद, आप जानेंगे:
- ASO मेट्रिक्स और प्रमुख ऐप KPI क्या मायने रखते हैं,
- उन्हें सही तरीके से कैसे मापें और लागू करें।
आइए मुख्य शब्दों को समझना शुरू करें। KPI का मतलब है “मुख्य प्रदर्शन संकेतक”, और ASO का मतलब है “ऐप स्टोर ऑप्टिमाइज़ेशन मेट्रिक्स।” ASO और मोबाइल मार्केटिंग KPI में जाने से आपको अपने ऐप के मज़बूत और कमज़ोर पक्षों का एक स्पष्ट नक्शा मिलेगा, और आपको दिखाएगा कि आपके ऐप लक्ष्यों की परवाह किए बिना किन मार्केटिंग बटन को दबाने की ज़रूरत है। इनमें प्रतिधारण सुधार, ऑर्गेनिक वृद्धि, इंस्टॉलेशन की संख्या में वृद्धि, उपयोगकर्ता लागत न्यूनीकरण, रूपांतरण सुधार और अन्य शामिल हो सकते हैं। इनमें से कई मेट्रिक्स ऐप मार्केटप्लेस पर ऐप की खोज योग्यता पर निर्भर करते हैं, और यह गाइड इसी बिंदु से शुरू होती है।
Table of Contents
ऐप स्टोर दृश्यता: क्या इसे महत्वपूर्ण बनाता है
आपकी ASO रणनीति चाहे जो भी हो, सबसे बड़ा लक्ष्य ऐप स्टोर और Google Play पर ऐप की दृश्यता बढ़ाना और अधिक ऑर्गेनिक (या योग्य) इंस्टॉलेशन उत्पन्न करना है। आप फ़ीचर्ड सेक्शन, खोज और शीर्ष चार्ट के माध्यम से अपने ऐप के लिए उच्च खोज योग्यता प्राप्त कर सकते हैं। यह मापने के लिए कि आपका उत्पाद कितना दृश्यमान और खोज योग्य है, आपको उन सभी देशों में नियमित रूप से KPI रैंकिंग की निगरानी करनी होगी, जहाँ आपका उत्पाद उपलब्ध है। आपके ASO टूलकिट के साथ निगरानी करने के लिए मोबाइल ऐप के लिए मुख्य मीट्रिक में शामिल हैं:
- कीवर्ड रैंकिंग
याद रखने का नियम यह है कि आपके ऐप को ऑर्गेनिक रूप से रैंक करने वाले कीवर्ड की संख्या इसकी दृश्यता दर को परिभाषित करती है। हालाँकि, आप इसे अपने ऐप के KPI का मुख्य लक्ष्य नहीं बना सकते। इसके बजाय, आपको प्रत्येक विशिष्ट कीवर्ड की रैंक और सभी कीवर्ड की कुल मात्रा पर अधिक ध्यान देना चाहिए।
उदाहरण के लिए, यदि आपका ऐप रैंकिंग के लिए 40 कीवर्ड का उपयोग करता है और इसका कीवर्ड वॉल्यूम 70 के बराबर है, तो इसका मतलब है कि इसकी ऐप स्टोर दृश्यता किसी भी अन्य ऐप की तुलना में बेहतर है, जिसमें 20 कीवर्ड वॉल्यूम के साथ 150 कीवर्ड हैं। – एसोलिटिक्स टीम
- श्रेणी रैंकिंग
हालांकि वे अब महत्वपूर्ण KPI में से नहीं हैं और हम आम तौर पर ASO सफलता का मूल्यांकन करने के लिए उनकी गणना नहीं करते हैं, फिर भी वे महत्वपूर्ण संकेतक हैं जो आपको श्रेणी में समान शीर्षकों के बीच अपने ऐप के स्थान का पता लगाने में मदद कर सकते हैं और किस तरह से शीर्ष शीर्षकों के ASO प्रयास और परिणाम आपसे आगे हैं। - संबंधित ऐप्स
जब आपका ऐप “समान” अनुभाग में दिखाई देता है, तो यह खोज के माध्यम से ऑर्गेनिक डाउनलोड के अतिरिक्त स्रोत के रूप में कार्य करता है। आपको यह देखने के लिए “समान” में दिखने की कुल संख्या को मापने की आवश्यकता है कि किस प्रकार के ऐप और गेम आपके ऐप को संदर्भित कर रहे हैं और किस कारण से। इस तरह, आप अपने ASO प्रयासों की तुलना प्रतिस्पर्धियों से कर सकते हैं और ऐसे विचार उधार ले सकते हैं जो समान उत्पादों के लिए अच्छी तरह से काम करते हैं। - शीर्ष चार्ट स्थितियां
ऐप स्टोर के शीर्ष चार्ट में शामिल होना, जैसे कि “शीर्ष मुफ़्त ऐप”, “शीर्ष सशुल्क ऐप” या “ग्रॉसिंग” अपने आप में एक उपलब्धि है। हालाँकि, आपको यह भी मापना होगा कि जब आप शीर्ष चार्ट में पहुँचते हैं तो कीवर्ड मीट्रिक कैसे बदलते हैं। इसके अलावा, आपको उपयोगकर्ता समीक्षाओं में वृद्धि और सबसे महत्वपूर्ण रूप से रूपांतरण दर में वृद्धि को ट्रैक करना होगा। आप अपने पसंदीदा तृतीय-पक्ष टूल का उपयोग करके ऐप उपयोग के आँकड़ों की आसानी से निगरानी कर सकते हैं। - दृश्यता “फीचर्ड” है
जब आपका ऐप ऐप स्टोर होम पेज पर आता है, तो यह एक और बड़ा KPI होता है, जिसकी निगरानी की आवश्यकता होती है, ठीक उसी तरह जैसे कि जब आपका ऐप “टॉप” सेक्शन में आता है। हमने एक लेख तैयार किया है, ” अपने ऐप को Apple ऐप स्टोर द्वारा प्रदर्शित करवाएं ” ताकि आपको दिखाया जा सके कि इसे सबसे अधिक डाउनलोड किए जाने वाले ऐप की सूची में कैसे शामिल किया जाए। - दृश्यता स्कोर
ऐप मार्केटिंग के लिए यह KPI प्रतिस्पर्धा के मामले में मूल्यवान है और यह दर्शाता है कि आपका उत्पाद उस क्षेत्र में समान ऐप और गेम की तुलना में कितना दृश्यमान है। दृश्यता स्कोर में आपके द्वारा रैंक किए गए कीवर्ड की संख्या और मात्रा शामिल होती है।
- कीवर्ड प्रभाव
यह मीट्रिक दिखाता है कि हाल ही में ऐप मेटाडेटा अपडेट के बाद आपके ऐप को विशेष कीवर्ड पर कितने ऑर्गेनिक डाउनलोड मिले हैं। यह अंततः मूल्यवान कीवर्ड की उच्च सांद्रता प्राप्त करने और इंस्टॉल की औसत संख्या को बढ़ाने में आपकी सहायता कर सकता है। यह न भूलें कि आप अपने ऐप और उसके प्रतिस्पर्धियों के गहन कीवर्ड-आधारित विश्लेषण के लिए एसोलिटिक्स कीवर्ड टूल का उपयोग कर सकते हैं।
कीवर्ड एकत्र करने के लिए, एसोलिटिक्स में अनुशंसित टूल का उपयोग करें
रूपांतरण दर: इसे कैसे मापें
रूपांतरण दर दूसरा सबसे बड़ा लक्ष्य है जो कई ASO मीट्रिक्स से प्रभावित होता है और इसे दो मुख्य श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है:
- ऑन-मेटाडेटा – इसमें आइकन, ऐप विवरण, वीडियो पूर्वावलोकन, ऐप नाम और स्क्रीनशॉट शामिल हैं।
- ऑफ-मेटाडेटा – इसमें समीक्षाएं, उपयोगकर्ता रेटिंग और डाउनलोड की संख्या शामिल है।
आइकन और पूर्वावलोकन जैसे ऐप तत्वों का उचित अनुकूलन कई उपयोगकर्ताओं को आकर्षित कर सकता है। इसलिए ऐप लॉन्च करने से पहले आइकन का परीक्षण करना महत्वपूर्ण है। ऐप स्टोर में आने के बाद, आपको समीक्षाओं की निगरानी करनी चाहिए और उनके साथ काम करना चाहिए। ये सभी कदम आपके ऐप की ऐप रूपांतरण दर को बढ़ा सकते हैं।
रूपांतरण फ़नल दक्षता माप के लिए KPI में शामिल हैं:
- टीटीआर (टैप-थ्रू रेट, क्लिक-थ्रू रेट के समान) – यह KPI उन उपयोगकर्ताओं के अंश को मापता है जिन्होंने उत्पाद पृष्ठ देखने के लिए आपके ऐप के आइकन पर टैप किया। आइकन और शीर्षक की गुणवत्ता इस मीट्रिक को सबसे अधिक प्रभावित करती है।
- सीआर (इंस्टॉल करने के लिए रूपांतरण दर) – यह उन उपयोगकर्ताओं का प्रतिशत दर्शाता है जिन्होंने उत्पाद पृष्ठ देखने के बाद ऐप डाउनलोड करने का निर्णय लिया।
आपके ऐप की रूपांतरण फ़नल दक्षता के लिए TTR और CR का उचित अनुकूलन महत्वपूर्ण है। ये दो मीट्रिक उन उपयोगकर्ताओं की संख्या में तब्दील हो जाते हैं जो उत्पाद पृष्ठ द्वारा आपके ऐप में रुचि रखते हैं और उत्पाद को डाउनलोड करते हैं।
लेकिन उन्हें कैसे सुधारें? यहीं पर A/B परीक्षण काम आता है। ASO A/B परीक्षण उपकरणों का उपयोग करके, आप दो अलग-अलग तरीकों के प्रदर्शन की तुलना करने के लिए प्रयोग कर सकते हैं। आपको उत्पाद पृष्ठ के एक तत्व को एक बार में बदलने की आवश्यकता है ताकि इसके प्रभाव को स्पष्ट रूप से पहचाना जा सके और ASO नरभक्षण को रोका जा सके। सर्वोत्तम परिणामों के लिए, भुगतान किए गए उपयोगकर्ता अधिग्रहण की अनुशंसा की जाती है।
उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया: रेटिंग और समीक्षा का प्रभाव
मोबाइल ऐप के प्रदर्शन को मापने के लिए अगला महत्वपूर्ण कदम उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया की गुणवत्ता का विश्लेषण करना है क्योंकि इसका अधिक उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करने पर बहुत बड़ा प्रभाव पड़ता है। ASO के संदर्भ में, उपयोगकर्ता समीक्षाएँ और रेटिंग इस बात में बहुत बड़ी भूमिका निभाती हैं कि ऐप स्टोर एल्गोरिदम आपके ऐप के साथ कैसा व्यवहार करते हैं और आपके ऐप को डाउनलोड करने के लिए उपयोगकर्ता के निर्णयों को प्रभावित करके रूपांतरण दरों को प्रभावित करते हैं।
उपयोगकर्ता की भावना का दृश्यता स्कोर और रूपांतरण पर सीधा प्रभाव पड़ता है, इसलिए इस पर काम करना बहुत महत्वपूर्ण है, रूपांतरण में कमी से बचने के लिए यथासंभव अधिक से अधिक सकारात्मक रेटिंग और समीक्षा प्राप्त करें। समीक्षाओं को कभी भी अनुत्तरित न छोड़ें, क्योंकि एक अच्छा उत्तर न केवल उपयोगकर्ता को आपके ऐप का अधिक उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित कर सकता है, बल्कि उनका मन भी बदल सकता है और रेटिंग में सुधार कर सकता है। सौभाग्य से, Google Play और App Store दोनों आपको ऐसा करने देते हैं।
ऑर्गेनिक इंस्टॉल: केवल वही इंस्टॉल जो मायने रखते हैं
ज़्यादातर मार्केटर्स के लिए, ऑर्गेनिक इंस्टॉल की संख्या सबसे महत्वपूर्ण ऐप और मोबाइल गेम KPI में से एक है क्योंकि यह उन्हें ASO के रिटर्न को निष्पक्ष रूप से मापने की अनुमति देता है। हालाँकि, Google Play और App Store दोनों ही ऑर्गेनिक इंस्टॉल को मापना आसान नहीं बनाते हैं। उदाहरण के लिए, App Store ऑर्गेनिक सर्च डाउनलोड और Apple सर्च विज्ञापनों को सोलो “सर्च” सोर्स में जोड़ता है, और Google ने अपने रिफ्रेश किए गए कंसोल डिज़ाइन की शुरुआत के बाद ऐसा ही करना शुरू कर दिया।
ऐसा कहा जा रहा है, आपको याद रखना चाहिए कि ऑर्गेनिक डाउनलोड की वृद्धि जरूरी नहीं कि आपकी टीम के ASO और SEO प्रयासों से संबंधित हो, बल्कि यह सोशल मीडिया या अन्य जगहों पर सफल अधिग्रहण अभियानों का संकेत भी दे सकती है। कारकों को अधिक प्रभावी ढंग से विभाजित करने के लिए, आपको विज्ञापन सुधार या प्रमुख ऐप अपडेट के अलावा ASO गतिविधियाँ शुरू करने की आवश्यकता है। इसके अलावा, उनमें से प्रत्येक को अधिक सटीक रूप से मापने के लिए क्रिएटिव और कीवर्ड अपडेट को विभाजित करना सहायक होगा।
मुद्रीकरण: अंतिम लेकिन कम महत्वपूर्ण नहीं
मोबाइल ऐप और मोबाइल गेम KPI में अंतिम और शायद सबसे मूल्यवान KPI मुद्रीकरण है क्योंकि यह आपके प्रोजेक्ट को प्राप्त होने वाले राजस्व की मात्रा को दर्शाता है। इसमें मापने के लिए तीन प्रमुख आइटम शामिल हैं:
- LTV (लाइफटाइम वैल्यू) – भविष्य में प्रति उपयोगकर्ता ऐप लाभ का पूर्वानुमान।
- ARPU (प्रति उपयोगकर्ता औसत राजस्व) – नवीनतम राजस्व आंकड़े को सक्रिय उपयोगकर्ताओं की वर्तमान संख्या से विभाजित किया जाता है।
- राजस्व – आपके ऐप द्वारा उत्पन्न धनराशि की पूरी राशि।
यह न भूलें कि प्रत्येक उपयोगकर्ता की गुणवत्ता उपयोगकर्ताओं की कुल संख्या (उर्फ इंस्टॉल) से कहीं अधिक महत्वपूर्ण है। एक उपयोगकर्ता जो सदस्यता के लिए भुगतान करता रहता है और अधिक विज्ञापन देखता है, वह उस उपयोगकर्ता से कई गुना अधिक महत्वपूर्ण है जो कुछ ही मिनटों में कोशिश करके छोड़ देता है। इसलिए हम अनुशंसा करते हैं कि आप देखें कि आपके ऐप और उत्पाद पृष्ठ पर सबसे अधिक सक्रिय उपयोगकर्ता कैसे व्यवहार करते हैं और मासिक डाउनलोड की बड़ी संख्या का पीछा करने के बजाय टिप्पणियों के माध्यम से आपके उत्पाद के बारे में उनके विचार का विश्लेषण करें। उस अनमोल गहन विश्लेषण के लिए एसोलिटिक्स प्रो सुविधाओं का उपयोग करें जो आपको अपने ऐप को एक नए स्तर पर ले जाने में मदद करेगा।
मीट्रिक से परे मोबाइल ऐप KPI: अज्ञात क्षेत्रों की खोज
जब ऐप के आँकड़ों की बात आती है, तो कुछ महत्वपूर्ण बातें रडार के नीचे उड़ जाती हैं। स्वाभाविक रूप से, हम डाउनलोड, आपके एप्लिकेशन का आनंद लेने वाले लोगों की संख्या, इसकी चिपचिपाहट और उन फैंसी ASO आँकड़ों से ग्रस्त हैं। लेकिन छाया में एक खजाना छिपा हुआ है। नीचे, हम आपको उन गुप्त, फिर भी बहुत महत्वपूर्ण, अप्रमाणित तत्वों के बारे में बताएंगे जो आपके ऐप की सफलता में बहुत बड़ी भूमिका निभाते हैं। साथ ही, हम आपके उत्पाद को स्टारडम तक पहुँचाने के लिए उनमें से प्रत्येक पर काम करने के तरीके के बारे में सुझाव देंगे:
- प्रयोगकर्ता का अनुभव
- सत्र की लंबाई और आवृत्ति. जांचें कि उपयोगकर्ता कितनी देर तक वहां रुकते हैं और कितनी बार वापस आते हैं।
- ऐप प्रत्युत्तरशीलता. सुनिश्चित करें कि आपका ऐप सुचारू रूप से काम करे – कोई रुकावट नहीं, कोई गड़बड़ी नहीं।
- उपयोगकर्ता प्रवाह विश्लेषण. उपयोगकर्ताओं के पदचिन्हों का अनुसरण करें, निराशा पैदा करने वाले स्थानों को खोजें।
- ऐप स्थिरता और प्रदर्शन
- दुर्घटना दरें. अपने दर्शकों का मजा खराब होने से बचाने के लिए रुकावटों पर नजर रखें।
- ऐप का आकार और संसाधन उपयोग. ऐप की दिनचर्या पर नजर रखें – यह कितनी जगह और शक्ति लेता है।
- सुविधा अपनाना और उपयोग
- वाह या अस्वीकार। पता लगाएं कि कौन सी विशेषताएं सुर्खियों में हैं और कौन सी पृष्ठभूमि में चली गई हैं।
- बसन्त की सफाई। उन सुविधाओं को व्यवस्थित करें या हटा दें जिनमें किसी की रुचि नहीं है।
- प्रतिक्रिया समय और फीडबैक समावेशन
- शीघ्र प्रतिक्रिया. जाँचें कि आप उपयोगकर्ता के प्रश्नों का समाधान करने में कितनी तेजी से आगे बढ़ते हैं।
- उपयोगकर्ता की आवाज़ मायने रखती है. देखें कि उपयोगकर्ता के विचार आपके एप्लिकेशन में कितनी अच्छी तरह से शामिल होते हैं।
निष्कर्ष
अब आप स्पष्ट रूप से देख सकते हैं कि कोई एकल मीट्रिक नहीं है जो यह उत्तर दे सके कि आपका उत्पाद वास्तव में कितना सफल है। यह KPI का एक बड़ा समूह है जो एक दूसरे को गतिशील रूप से प्रभावित भी कर सकता है। इसलिए आपको विशिष्ट संकेतकों को मापने से आगे बढ़कर अपने ऐप या गेम के सामान्य ASO पोर्ट्रेट को चित्रित करना होगा। डेटा की शक्ति को कम मत समझिए और कोई भी ASO अपडेट करते समय “विभाजन और जीत” नियम का पालन करना न भूलें। इसका मतलब है कि आपको एक बार में केवल एक तत्व बदलना होगा और किसी भी ASO प्रयासों को बाहरी विज्ञापन और सोशल मीडिया मार्केटिंग प्रयासों से अलग करना होगा। अपने ऐप स्टोर ऑप्टिमाइज़ेशन प्रयासों की प्रभावशीलता को सटीक रूप से मापने के लिए, रूपांतरण दर, कीवर्ड रैंकिंग और उपयोगकर्ता प्रतिधारण जैसी प्रमुख ASO शब्दावली से खुद को परिचित करना महत्वपूर्ण है।
आपको ASO लक्ष्य निर्धारित करते समय यथासंभव यथार्थवादी होना चाहिए और मार्केटिंग रणनीति विकसित करने और उसे लागू करने में पर्याप्त समय और प्रयास लगाना चाहिए। दृष्टिकोणों के साथ प्रयोग करने से न डरें और इस बात पर पूरा ध्यान दें कि उत्पाद कितनी अच्छी तरह काम करता है। अच्छे उत्पाद के बिना कोई अच्छा ASO नहीं हो सकता, लेकिन एक अच्छा उत्पाद उच्च-गुणवत्ता वाले ASO के बिना भी सफल नहीं हो सकता!
