Jak mierzyć ASO: Kompleksowy przewodnik

„Tam, gdzie mierzy się wydajność, poprawia się ona. Tam, gdzie wydajność jest mierzona i raportowana, tempo poprawy przyspiesza”. Stwierdzenie to jest powszechnie nazywane prawem Pearsona i jest przypisywane Karlowi Pearsonowi. Słowa te odbijają się szerokim echem w kontekście wskaźników KPI aplikacji mobilnych. Pomyśl o tym jak o dekodowaniu DNA swojej aplikacji. Każdy wskaźnik KPI jest unikalnym genem kształtującym sukces. Pobrania, zaangażowanie użytkowników i wskaźniki retencji – wszystkie te wskaźniki mają kluczowe znaczenie dla wydajności aplikacji. W tym poście omówimy szczegółowo wskaźniki KPI dla aplikacji mobilnych i odpowiemy na najczęściej zadawane pytania na ich temat.

Czy Twoja firma zamierza uruchomić aplikację? Jeśli tak, powinieneś potraktować cały proces jako podróż podzieloną na wiele kamieni milowych i potężny plecak pełen narzędzi przetrwania. Nazwijmy kamienie milowe „KPI aplikacji” i wyobraźmy sobie plecak pełen narzędzi i wiedzy na temat mierzenia ASO! Czy te słowa nie są dla Ciebie wystarczająco znajome? W tym artykule wyjaśnimy, jakie wskaźniki KPI aplikacji mają największe znaczenie i co musi zrobić Twoja firma, aby prawidłowo je monitorować.

Po przeczytaniu tego przewodnika będziesz wiedzieć:

• jakie znaczenie mają wskaźniki ASO i kluczowe KPI aplikacji,
• jak prawidłowo je mierzyć i stosować.

Zacznijmy od rozszyfrowania głównych terminów. Litery KPI oznaczają „kluczowe wskaźniki wydajności”, a ASO to skrót od „App Store Optimization metrics”. Zapoznanie się z kluczowymi wskaźnikami wydajności ASO i marketingu mobilnego zapewni ci jasną mapę mocnych i słabych stron twojej aplikacji oraz pokaże, które przyciski marketingowe należy nacisnąć niezależnie od celów aplikacji. Mogą one obejmować poprawę retencji, wzrost organiczny, wzrost liczby instalacji, minimalizację kosztów użytkownika, poprawę konwersji i inne. Wiele z tych wskaźników zależy od wykrywalności aplikacji na rynkach aplikacji, a niniejszy przewodnik zaczyna się dokładnie od tego punktu.

Widoczność w App Store: Co sprawia, że ma ona kluczowe znaczenie?

Niezależnie od strategii ASO, najważniejszym celem jest zwiększenie widoczności aplikacji w App Store i Google Play oraz generowanie większej liczby organicznych (czyli wartościowych) instalacji. Wysoką wykrywalność aplikacji można osiągnąć za pomocą polecanej sekcji, wyszukiwania i najlepszych wykresów. Aby zmierzyć widoczność i wykrywalność produktu, należy regularnie monitorować rankingi KPI we wszystkich krajach, w których produkt jest dostępny. Kluczowe wskaźniki dla aplikacji mobilnych, które należy monitorować za pomocą zestawu narzędzi ASO, obejmują:

1. Rankingi słów kluczowych
   Zasadą, o której należy pamiętać, jest to, że liczba słów kluczowych, na które aplikacja może uzyskać organiczną pozycję, określa jej wskaźnik widoczności. Nie można jednak uczynić z tego kluczowego celu wskaźnika KPI aplikacji. Zamiast tego należy zwrócić większą uwagę na ranking każdego konkretnego słowa kluczowego i ogólny wolumen wszystkich słów kluczowych.

Na przykład, jeśli Twoja aplikacja używa 40 słów kluczowych do rankingu, a jej objętość słów kluczowych wynosi 70, oznacza to, że ma lepszą widoczność w sklepie z aplikacjami niż jakakolwiek inna aplikacja, która ma 150 słów kluczowych z objętością słów kluczowych 20. – Asolytics Team

2. Rankingi kategorii
   Chociaż nie należą już do krytycznych wskaźników KPI i generalnie nie liczymy ich do oceny sukcesu ASO, nadal są ważnymi wskaźnikami, które mogą pomóc w ustaleniu miejsca aplikacji wśród podobnych tytułów w kategorii oraz w jaki sposób wysiłki ASO i wyniki najlepszych tytułów wyprzedzają twoje.
3. Powiązane aplikacje
   Gdy Twoja aplikacja pojawia się w sekcji „Podobne”, służy jako dodatkowe źródło organicznych pobrań za pośrednictwem wyszukiwania. Musisz zmierzyć ogólną liczbę wyświetleń w sekcji „Podobne”, aby zobaczyć, jakie rodzaje aplikacji i gier odnoszą się do Twojej aplikacji i z jakiego powodu. W ten sposób możesz porównać swoje działania ASO z konkurencją i zapożyczyć pomysły, które sprawdzają się w przypadku podobnych produktów.
4. Najlepsze pozycje na listach przebojów
   Wejście na najlepsze listy przebojów sklepów z aplikacjami, takie jak „Najlepsze darmowe aplikacje”, „Najlepsze płatne aplikacje” lub „Przychody”, jest osiągnięciem samym w sobie. Należy jednak również zmierzyć, jak zmieniają się wskaźniki słów kluczowych, gdy trafia się na czołowe listy przebojów. Poza tym należy śledzić wzrost liczby recenzji użytkowników i, co najważniejsze, wzrost współczynnika konwersji. Możesz łatwo monitorować statystyki użytkowania aplikacji za pomocą narzędzi innych firm, które lubisz najbardziej.
5. Widoczność to „Featured„
   Kiedy aplikacja trafia na stronę główną sklepu z aplikacjami, jest to kolejny ogromny wskaźnik KPI, który wymaga monitorowania, podobnie jak w przypadku, gdy aplikacja trafia do sekcji „Top”. Przygotowaliśmy artykuł„Get Your App Featured by Apple App Store„, aby pokazać, jak dostać się na listę najczęściej pobieranych aplikacji.
6. Wynik widoczności
   Ten wskaźnik KPI dla marketingu aplikacji jest cenny pod względem konkurencji i pokazuje, jak widoczny jest Twój produkt w porównaniu z podobnymi aplikacjami i grami w niszy. Wynik widoczności obejmuje liczbę i objętość słów kluczowych, na które pozycjonowana jest aplikacja.
   

7. Wpływ słów kluczowych
   Ta metryka pokazuje, ile organicznych pobrań zyskuje aplikacja na określone słowa kluczowe po ostatniej aktualizacji metadanych aplikacji. Może to pomóc w osiągnięciu większej koncentracji wartościowych słów kluczowych i zwiększyć średnią liczbę instalacji. Nie zapominaj, że możesz użyć narzędzia słów kluczowych Asolytics do dogłębnej analizy słów kluczowych swojej aplikacji i jej konkurentów.

Aby zebrać słowa kluczowe, użyj narzędzia Polecane w Asolytics

Współczynnik konwersji: Jak go mierzyć?

Współczynnik konwersji jest drugim największym celem, na który wpływa kilka wskaźników ASO i można go podzielić na dwie główne kategorie:

• On-metadata – obejmuje ikonę, opis aplikacji, podgląd wideo, nazwę aplikacji i zrzuty ekranu.
• Poza metadanymi – obejmuje to recenzje, oceny użytkowników i liczbę pobrań.

Odpowiednie dostosowanie takich elementów aplikacji jak ikony i podglądy może przyciągnąć wielu użytkowników. Dlatego ważne jest, aby przetestować ikony przed uruchomieniem aplikacji. Po umieszczeniu aplikacji w sklepie należy monitorować recenzje i pracować z nimi. Wszystkie te kroki mogą zwiększyć współczynnik konwersji aplikacji.

Wskaźniki KPI dla pomiaru wydajności lejka konwersji obejmują:

• TTR (tap-through rate, tak samo jak click-through rate) – ten KPI mierzy ułamek użytkowników, którzy dotknęli ikony aplikacji, aby zobaczyć stronę produktu. Jakość ikony i tytułu ma największy wpływ na ten wskaźnik.
• CR (conversion rate to install) – odzwierciedla procent użytkowników, którzy zdecydowali się pobrać aplikację po obejrzeniu strony produktu.

Właściwa optymalizacja TTR i CR ma kluczowe znaczenie dla wydajności lejka konwersji aplikacji. Te dwa wskaźniki przekładają się na liczbę użytkowników, którzy zainteresowali się Twoją aplikacją przez stronę produktu i ostatecznie pobrali produkt.

Ale jak je ulepszyć? Tutaj z pomocą przychodzą testy A/B. Korzystając z narzędzi do testowania ASO A/B, można przeprowadzać eksperymenty w celu porównania skuteczności dwóch różnych podejść. Należy zmieniać jeden element strony produktu na raz, aby jasno określić jego wpływ i zapobiec kanibalizacji ASO. Aby uzyskać najlepsze wyniki, zaleca się płatne pozyskiwanie użytkowników.

Opinie użytkowników: Wpływ ocen i recenzji

Kolejnym ważnym krokiem do pomiaru wydajności aplikacji mobilnej jest analiza jakości opinii użytkowników, ponieważ ma ona ogromny wpływ na przyciągnięcie większej liczby użytkowników. Jeśli chodzi o ASO, recenzje i oceny użytkowników odgrywają ogromną rolę w tym, jak algorytmy sklepu z aplikacjami traktują twoją aplikację i wpływają na współczynniki konwersji, wpływając na decyzje użytkowników o pobraniu aplikacji.

Nastroje użytkowników mają bezpośredni wpływ na wynik widoczności i konwersję, więc bardzo ważne jest, aby nad nimi pracować, zdobywając jak najwięcej pozytywnych ocen i recenzji, aby uniknąć spadku konwersji. Nigdy nie pozostawiaj recenzji bez odpowiedzi, ponieważ dobra odpowiedź może nie tylko zachęcić użytkownika do dalszego korzystania z aplikacji, ale także zmienić jego zdanie i poprawić ocenę. Na szczęście zarówno Google Play, jak i App Store pozwalają na to.

Instalacje organiczne: Jedyne instalacje, które mają znaczenie

Dla większości marketerów liczba organicznych instalacji jest jednym z najważniejszych wskaźników KPI dla aplikacji i gier mobilnych, ponieważ pozwala im obiektywnie zmierzyć zwrot z ASO. Jednak zarówno Google Play, jak i App Store nie ułatwiają pomiaru organicznych instalacji. Na przykład App Store łączy organiczne pobrania z wyszukiwania i reklamy w wyszukiwarce Apple w jednym źródle „Szukaj”, a Google zaczął robić to samo po wprowadzeniu odświeżonego wyglądu konsoli.

Biorąc to pod uwagę, należy pamiętać, że wzrost liczby pobrań organicznych niekoniecznie musi być związany z działaniami ASO i SEO zespołu, ale może również wskazywać na udane kampanie akwizycyjne w mediach społecznościowych lub w innych miejscach. Aby skuteczniej rozdzielić te czynniki, należy uruchomić działania ASO oprócz ulepszeń reklamowych lub większych aktualizacji aplikacji. Ponadto pomocne będzie rozdzielenie aktualizacji kreacji i słów kluczowych, aby dokładniej zmierzyć każdy z nich.

Monetyzacja: Ostatni, ale nie najmniej ważny

Ostatnim i być może najbardziej wartościowym ze wskaźników KPI dla aplikacji i gier mobilnych jest monetyzacja, ponieważ wskazuje ona wysokość przychodów uzyskiwanych przez projekt. Obejmuje to trzy główne elementy do zmierzenia:

• LTV (Lifetime Value) – prognoza zysków z aplikacji na użytkownika w przyszłości.
• ARPU (średni przychód na użytkownika) – najnowszy przychód podzielony przez bieżącą liczbę aktywnych użytkowników.
• Przychód – pełna kwota pieniędzy wygenerowana przez aplikację.

Nie zapominaj, że jakość każdego użytkownika jest znacznie ważniejsza niż ogólna liczba użytkowników (aka instalacji). Użytkownik, który nadal płaci za subskrypcję i ogląda więcej reklam, jest wielokrotnie ważniejszy niż ten, który próbuje i odchodzi po kilku minutach. Dlatego zalecamy obserwowanie, jak najbardziej aktywni użytkownicy zachowują się w Twojej aplikacji i na stronie produktu oraz analizowanie tego, co myślą o Twoim produkcie za pośrednictwem komentarzy, zamiast dążenia do większej liczby miesięcznych pobrań. Skorzystaj z funkcji Asolytics pro, aby uzyskać cenną, dogłębną analizę, która pomoże Ci przenieść aplikację na zupełnie nowy poziom.

Wskaźniki KPI dla aplikacji mobilnych wykraczające poza metryki: Odkrywanie niezbadanych terytoriów

Jeśli chodzi o statystyki aplikacji, niektóre kluczowe elementy umykają uwadze. Oczywiście mamy obsesję na punkcie pobrań, liczby osób korzystających z aplikacji, jej lepkości i tych fantazyjnych statystyk ASO. Ale w cieniu kryje się skarb. Poniżej przedstawiamy te ukryte, ale bardzo ważne, niemierzalne elementy, które odgrywają ogromną rolę w sukcesie aplikacji. Podamy również wskazówki, jak pracować nad każdym z nich, aby Twój produkt stał się gwiazdą:

1. Doświadczenie użytkownika

• Długość i częstotliwość sesji. Sprawdź, jak długo użytkownicy pozostają na stronie i jak często wracają.
• Responsywność aplikacji. Upewnij się, że Twoja aplikacja działa płynnie – bez czkawek i usterek.
• Analiza przepływu użytkowników. Podążaj śladami użytkowników, znajdź miejsca powodujące frustrację.

2. Stabilność i wydajność aplikacji

• Wskaźnik wypadków. Miej oko na czkawkę, aby zapobiec zepsuciu zabawy widzom.
• Rozmiar aplikacji i wykorzystanie zasobów. Obserwuj dietę aplikacji – ile miejsca i energii pochłania.

3. Przyjęcie i wykorzystanie funkcji

• Tak czy nie? Ustal, które funkcje są w centrum uwagi, a które schodzą na dalszy plan.
• Wiosenne porządki. Uporządkuj lub wyrzuć funkcje, które nikogo nie interesują.

4. Czas reakcji i uwzględnianie informacji zwrotnych

• Szybka reakcja. Sprawdź, jak szybko reagujesz na zapytania użytkowników.
• Głosy użytkowników mają znaczenie. Sprawdź, jak dobrze pomysły użytkowników trafiają do Twojej aplikacji.

Wnioski

Teraz wyraźnie widać, że nie ma pojedynczego wskaźnika, który mógłby odpowiedzieć na pytanie, jak udany jest Twój produkt. Jest to duża grupa wskaźników KPI, które mogą również dynamicznie wpływać na siebie nawzajem. Dlatego też musisz przejść od mierzenia konkretnych wskaźników do malowania ogólnego portretu ASO swojej aplikacji lub gry. Nie lekceważ potęgi danych i nie zapomnij przestrzegać zasady „dziel i zwyciężaj” podczas dokonywania jakichkolwiek aktualizacji ASO. Oznacza to, że należy zmieniać tylko jeden element na raz i oddzielić wszelkie działania ASO od reklamy zewnętrznej i działań marketingowych w mediach społecznościowych. Aby dokładnie ocenić skuteczność działań optymalizacyjnych w sklepie z aplikacjami, ważne jest, aby zapoznać się z kluczowym słownictwem ASO, takim jak współczynnik konwersji, ranking słów kluczowych i retencja użytkowników.

Musisz także być tak realistyczny, jak to tylko możliwe przy ustalaniu celów ASO i zainwestować wystarczająco dużo czasu i wysiłku w opracowanie i wdrożenie strategii marketingowej. Nie bój się eksperymentować z podejściami i zwracaj baczną uwagę na to, jak dobrze funkcjonuje produkt. Nie ma dobrego ASO bez dobrego produktu, ale dobry produkt nie wystrzeli bez wysokiej jakości ASO!