Direcionamento de Aplicações: Como Estabelecer Correspondência com os Seus Clientes

Mais de 650 milhões de utilizadores visitaram semanalmente (!) a App Store em 2022 (de acordo com a Apple). Imagine quão diversificado é agora o mercado de aplicações – pessoas de todas as idades e interesses utilizam aplicações em todo o mundo. Considerando este vasto mercado, como alcançar um público específico para obter utilizadores leais, uma taxa de retenção estável e mais instalações para a sua aplicação?

O direcionamento de aplicações é o passo fundamental antes de construir a estratégia de ASO. Paralelamente à investigação de mercado, conhecer o seu público-alvo permite-lhe especificar as formas e canais mais eficazes para promover a sua aplicação e otimizá-la nas lojas de aplicações. Neste artigo, explicaremos como definir perfis de utilizadores com base em dados e como aplicar este conhecimento à sua estratégia de ASO.

Demonstraremos como as aplicações visam os utilizadores que provavelmente descarregarão a sua aplicação. Além disso, obterá exemplos de perfis de utilizadores e dados demográficos de algumas aplicações populares. E mais – forneceremos dicas sobre quais ferramentas pode utilizar para alcançar o público-alvo da aplicação. Adicionalmente, abordaremos como utilizar diferentes plataformas de redes sociais e web para encontrar o público-alvo do desenvolvimento da sua aplicação móvel e obter informações das suas interações.

Compreendendo o Público-Alvo da Sua Aplicação

Surpreendentemente, a busca pela identificação do seu público-alvo começa dentro do ecossistema da sua aplicação. A tarefa primordial é compreender o valor do seu produto e o seu lugar único no mercado. Elaborar uma resposta clara para “O que faz o meu produto?” e “Por que razão os utilizadores deverão instalar a minha aplicação?” fornece-lhe o farol para navegar nas águas agitadas das lojas de aplicações.

Esta análise introspetiva estende-se para além da listagem de funcionalidades—é uma exploração aprofundada do potencial impacto da aplicação em vários segmentos de utilizadores. Este insight estabelece o cenário para tudo, desde o seu design visual até ao seu modelo de monetização. Ao compreender de forma abrangente como a sua aplicação oferece valor único, está melhor preparado para alinhar os seus esforços de investigação de mercado e direcionamento com os utilizadores que mais beneficiarão das suas ofertas.

Além disso, competir nas lojas de aplicações não se trata apenas de exibir uma aplicação—trata-se de preencher uma lacuna deixada por outros. Aprender com as falhas e sucessos dos seus concorrentes através da investigação de mercado refinará a sua compreensão do que falta no mercado e como a sua aplicação se encaixa nesse puzzle. Esta investigação inclui a averiguação da presença dos concorrentes em todos os canais e as experiências in-app que oferecem.

Os dados demográficos formam o esqueleto do perfil do seu público-alvo:

• localização;
• idade;
• género;
• idioma;
• formação académica;
• interesses;
• utilização de dispositivos;
• estado civil;
• e ocupação.

Todos estes elementos demográficos esboçam os traços gerais de quem são os seus utilizadores. A partir daí, deverá desenvolver este perfil construindo personas de utilizadores detalhadas que reflitam não apenas as características externas dos seus utilizadores, mas também os seus padrões comportamentais e constituição psicológica, tais como personalidade, valores e comportamento.

Exemplos de públicos-alvo e perfis de clientes de aplicações populares

Cada uma destas aplicações pode potencialmente ser encontrada pelo seu público-alvo de desenvolvimento de aplicações móveis através de termos de pesquisa relacionados com a sua funcionalidade principal, benefícios e palavras-chave da indústria associadas aos seus respetivos mercados. Adicionámos palavras-chave potenciais que pode verificar com as ferramentas de palavras-chave Asolytics.

Instagram

(Redes Sociais / Entretenimento)

Demografia do Público-Alvo: Direcionado principalmente para adolescentes e millennials, entre os 16 e os 34 anos, mas também amplamente utilizado por indivíduos da Geração Z e Geração X mais jovem. Inclui tanto utilizadores masculinos como femininos, com uma ligeira inclinação para utilizadores femininos. Centrado em áreas urbanas, com uma elevada representação de utilizadores com interesse em fotografia, moda, viagens, estilo de vida e marca pessoal.

Perfil do Cliente: A Emily é uma estudante universitária de 22 anos de uma cidade metropolitana que é entusiasta de moda e adora partilhar momentos da sua vida com amigos. É tecnologicamente experiente, preocupa-se com a sua presença online e está sempre atenta às últimas tendências. Utiliza o Instagram para seguir os seus influenciadores e marcas favoritas e para publicar os seus looks diários.

Palavras-chave: redes sociais, partilha de fotos, conectar com amigos, influenciadores do Instagram, moda, estilo de vida, histórias, reels, seguir tendências, marcar amigos, página de exploração, marca pessoal.

Mint

(Finanças Pessoais/Orçamentação)

Demografia do Público-Alvo: Esta aplicação destina-se a uma ampla faixa etária de adultos, tipicamente entre os 18 e os 60 anos, que estão interessados em gestão de finanças pessoais. Apela tanto a indivíduos solteiros como a famílias que procuram controlar as suas despesas, orçamentos e poupanças. Os utilizadores provavelmente possuem alguma literacia financeira e procuram ferramentas para tomar decisões mais informadas relativamente ao seu dinheiro.

Perfil do Cliente: O David é um profissional de 35 anos que vive nos subúrbios com a sua família. É minucioso e proativo no que diz respeito à gestão das finanças domésticas. Procura uma aplicação que possa consolidar as suas informações financeiras num único local para monitorizar poupanças, verificar os seus investimentos e garantir que se mantém a par dos pagamentos de contas.

Palavras-chave: aplicação de orçamentação, finanças pessoais, rastreador de despesas, gestão de dinheiro, planeamento financeiro, objetivos de poupança, lembrete de contas, saldo de conta, planeador de orçamento.

Calm

(Mindfulness e Meditação)

Demografia do Público-Alvo: O Calm destina-se principalmente a adultos entre os 18 e os 50 anos que procuram formas de reduzir o stress, melhorar a qualidade do sono e praticar mindfulness e meditação. Este público é consciente da saúde e valoriza o bem-estar mental. A base de utilizadores compreende ambos os géneros com uma variedade de backgrounds profissionais, muitos dos quais levam vidas agitadas e procuram métodos para manter um estilo de vida equilibrado.

Perfil do Cliente: A Sarah é uma programadora de software de 29 anos de uma cidade agitada que frequentemente se sente sobrecarregada pelo seu horário de trabalho ocupado. Valoriza a sua saúde mental e procura técnicas para relaxar e desconectar. Utiliza o Calm para a guiar através de sessões diárias de meditação, ajudá-la a dormir melhor e proporcionar um início tranquilo para os seus dias agitados.

Palavras-chave: aplicação de meditação, mindfulness, alívio do stress, histórias para dormir, meditação guiada, bem-estar mental, relaxamento, calma diária, ajuda para ansiedade, melhoria do sono.

A criação destas personas bem pesquisadas e multifacetadas torna-se a lente através da qual visualizará todas as suas decisões de otimização da loja de aplicações (ASO), garantindo que cada elemento ressoa com as pessoas certas e da forma correta.

Como o perfil do cliente pode ajudar a revelar os canais de promoção

O fluxo de utilizadores pode estar intimamente ligado a um perfil de cliente previamente definido, considerando as preferências específicas, comportamentos e necessidades do público-alvo. Ao compreender onde os utilizadores tipicamente passam o seu tempo digitalmente e o que os motiva a envolver-se com certos tipos de conteúdo, os desenvolvedores e profissionais de marketing podem conceber fluxos de utilizadores que têm maior probabilidade de ressoar com o segmento demográfico alvo. Definir onde os utilizadores podem descobrir e aceder à aplicação é parte integrante de uma estratégia eficaz de aquisição de utilizadores.

Definir os perfis dos utilizadores ajudará não apenas a estabelecer uma estratégia de ASO, mas também a promover uma aplicação. Compreender o comportamento dos utilizadores pode destacar as formas como eles podem chegar à sua aplicação, a sua estratégia de promoção.

Vamos analisar mais detalhadamente como o perfil dos utilizadores pode ser aplicado para definir canais de promoção com exemplos reais:

1. Uma aplicação de produtividade para profissionais (como o Asana ou o Trello).
   Perfil do cliente: Profissionais com idades compreendidas entre os 25 e os 40 anos, tipicamente a trabalhar em ambientes empresariais ou como trabalhadores independentes. São tecnologicamente experientes, possuem smartphones e computadores portáteis, e têm maior probabilidade de descobrir novas ferramentas através de blogues tecnológicos online, LinkedIn, ou através de recomendações durante o estabelecimento de contactos profissionais.
   Canais de descoberta:
   A aplicação pode ser comercializada através de anúncios no LinkedIn, artigos em destaque em websites de produtividade e tecnologia, campanhas de correio eletrónico e eventos de estabelecimento de contactos profissionais. Uma estratégia de SEO focada em palavras-chave como “gestão de tarefas para equipas” ou “aplicação de produtividade para profissionais” pode captar tráfego orgânico dos motores de busca.
2. Uma aplicação de monitorização de atividade física para entusiastas de saúde (como MyFitnessPal ou Strava).
   Perfil do cliente: Adultos com idades compreendidas entre os 18 e os 45 anos, conscientes da saúde, que apreciam tanto a prática de exercício físico como a tecnologia. Valorizam análises detalhadas sobre o seu desempenho e ingestão dietética. Poderão tomar conhecimento de novas aplicações através de blogues de saúde e fitness, análises de influenciadores no YouTube, ou grupos de redes sociais dedicados ao fitness.
   Canais de descoberta: Os esforços de marketing poderão concentrar-se em parcerias com influenciadores com YouTubers de fitness ou personalidades do Instagram, grupos direcionados no Facebook, e anúncios de pesquisa utilizando palavras-chave como “aplicação de monitorização de fitness” ou “contador de calorias”.
3. Uma aplicação de aprendizagem de línguas para estudantes e viajantes (como o Duolingo).
   Perfil do cliente:
   Isto inclui uma ampla faixa etária, mas concentra-se em indivíduos, provavelmente estudantes e viajantes frequentes, que estão interessados em aprender novas línguas. Provavelmente são ativos nas redes sociais ou fóruns de estudantes e podem estar interessados em experiências que ofereçam gamificação e interação comunitária.
   Canais de descoberta:
   A aquisição de utilizadores pode ser feita através de anúncios direcionados em websites de estudos no estrangeiro, plataformas educativas, blogues de viagens e parcerias com universidades. A Otimização para Lojas de Aplicações (ASO) baseada em palavras-chave como “aprender espanhol grátis” ou “aplicação de intercâmbio linguístico” pode atrair utilizadores que pesquisam nas lojas de aplicações.

Ao adaptar o fluxo de utilizadores e os canais de descoberta às especificidades do perfil do cliente, as aplicações podem criar uma experiência de utilizador mais fluida, desde a descoberta inicial até ao envolvimento regular. Esta abordagem direcionada ajuda a garantir que os utilizadores certos encontrem a aplicação, se sintam atendidos ao longo da sua jornada e permaneçam envolvidos ao longo do tempo.

Investigação de Mercado ASO Vs Definição do Público-Alvo da Aplicação

A investigação de mercado de aplicações e a definição do público-alvo de uma aplicação são dois conceitos interligados, no entanto, servem propósitos distintos no desenvolvimento de aplicações e na estratégia de marketing. Eis como diferem:

Investigação de mercado de aplicações

1. Âmbito É um processo extenso que abrange a compreensão do ambiente de mercado mais amplo no qual a sua aplicação irá operar.
2. Objetivos Os objetivos incluem avaliar a procura geral pela aplicação, dimensionar o mercado, identificar tendências, analisar a concorrência, explorar potenciais estratégias de monetização e reconhecer considerações regulatórias.
3. Atividades A investigação de mercado envolve vários métodos, tais como análise da concorrência, inquéritos a potenciais utilizadores, estudo de relatórios da indústria, realização de análise SWOT (Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças) e análise de tendências das lojas de aplicações.
4. Resultado Fornece uma visão holística do mercado e revela se existe uma oportunidade viável para a aplicação, como se apresenta o panorama competitivo e que fatores podem influenciar o sucesso da aplicação.

Definição do público-alvo da aplicação

1. Âmbito Este é um processo mais focado que visa identificar as características demográficas, comportamentos e preferências específicos dos utilizadores que pretende servir com a aplicação.
2. Objetivos O objetivo é desenvolver uma compreensão detalhada de quem são os utilizadores finais da aplicação, quais são os seus pontos de dor, o que os motiva e o que esperam de uma aplicação como a que está a desenvolver.
3. Atividades A definição de um público-alvo envolve a criação de personas de utilizador, que podem incluir detalhes demográficos, perfis psicográficos, cenários de utilizador e mapeamento da jornada do utilizador.
4. Resultado Fornece uma imagem clara dos utilizadores ideais da aplicação, permitindo aos designers e desenvolvedores adaptar as funcionalidades da aplicação, a experiência do utilizador e as mensagens de marketing para satisfazer as necessidades e desejos deste grupo.

Em essência, enquanto a investigação de mercado de aplicações é ampla e ajuda a validar o caso de negócio para a sua aplicação, a definição do público-alvo concentra-se nos grupos específicos de utilizadores a quem a aplicação se destina, orientando o design do produto e as táticas de marketing. A investigação de mercado é frequentemente o primeiro passo, fornecendo-lhe o contexto necessário para compreender onde a aplicação se enquadra no mercado, seguida pelo processo de definição do público-alvo, que o ajuda a concentrar-se em servir as pessoas certas com a solução adequada.

Como Delegar uma Investigação de Mercado: Lista de Especialistas

A realização de uma investigação de mercado detalhada para uma aplicação tipicamente envolve uma equipa multifacetada de especialistas, cada um contribuindo com a sua perícia para diferentes aspectos da investigação. É nossa convicção que um número significativamente superior de especialistas, para além dos profissionais de marketing, pode conduzir uma investigação de mercado para uma aplicação – abordaremos todas as etapas necessárias nesta secção. Não obstante, caso disponha de recursos para contratar uma equipa para esse efeito, eis informação sobre como diversos especialistas contribuem para o processo:

1. Analistas de investigação de mercado
   Função: Lideram os esforços de investigação para aferir a procura do mercado, identificar os segmentos demográficos-alvo e compreender o comportamento e as preferências dos utilizadores.
   Como: Utilizam uma variedade de ferramentas e técnicas de investigação de mercado, incluindo inquéritos, grupos de foco e análise de dados existentes provenientes de estudos de mercado. Examinam fontes de dados secundárias, tais como relatórios da indústria, documentos técnicos e bases de dados para recolher informações sobre tendências de mercado e comportamento do consumidor.
2. Analistas/cientistas de dados
   Função: Analisam dados quantitativos para fornecer perspectivas sobre tendências de mercado, padrões de utilização de aplicações e potenciais oportunidades de crescimento.
   Como: Trabalham com grandes conjuntos de dados utilizando software estatístico e podem empregar modelos de aprendizagem automática para prever o potencial de mercado e o envolvimento dos utilizadores. Interpretam dados provenientes de análises de aplicações, avaliações de utilizadores e resultados de testes A/B.
3. Analistas de inteligência competitiva
   Função: Concentram-se na recolha e análise de dados especificamente sobre os concorrentes.
   Como: Examinando as funcionalidades das aplicações dos concorrentes, modelos de preços, estratégias de marketing, avaliações dos utilizadores e desempenho nas lojas de aplicações, identificam pontos fortes e fracos em comparação com a sua aplicação.
   Pode analisar os concorrentes da sua aplicação de forma autónoma utilizando a ferramenta de Concorrentes da Asolytics.
4. Investigadores de experiência do utilizador (UX)
   Função: Analisam como os utilizadores interagem com as aplicações e quais são as suas expectativas para fornecer perspectivas sobre o design e as funcionalidades centradas no utilizador.
   Como: Através de estudos de usabilidade, testes de utilizadores e prototipagem, recolhem feedback que influencia o design da aplicação para melhor satisfazer as necessidades dos utilizadores.
5. Estrategas de marketing
   Função: Concebem estratégias de marketing baseadas nos resultados da investigação de mercado.
   Como: Após compreenderem o público-alvo e o panorama competitivo, criam planos de marketing personalizados utilizando os canais e as mensagens apropriados para alcançar eficazmente os potenciais utilizadores.
6. Analistas de negócios
   Função: Avaliam a viabilidade da aplicação como um empreendimento comercial, examinando potenciais fluxos de receita e factores de custo.
   Como: Através do desenvolvimento de modelos financeiros e da realização de análises custo-benefício, auxiliam na determinação do modelo de negócio adequado para a aplicação, seja ele freemium, por subscrição ou suportado por publicidade.
7. Gestores de produto
   Função: Supervisionam o desenvolvimento da aplicação, assegurando que esta se alinha com as necessidades do mercado e os objectivos do negócio.
   Como: Utilizam a investigação de mercado para informar o roteiro do produto e a priorização de funcionalidades. Asseguram que os esforços da equipa de desenvolvimento estão em sintonia com as perspectivas obtidas através da investigação de mercado.
8. Especialistas em SEO/ASO
   Função: Optimizam a visibilidade da aplicação nos motores de busca e nas lojas de aplicações.
   Como: Através da investigação de palavras-chave e do comportamento de pesquisa dos utilizadores, recomendam estratégias de conteúdo e melhorias de metadados.
   
   

Os especialistas em ASO e SEO utilizam uma combinação de ferramentas e metodologias. A contratação de uma equipa para uma investigação de mercado abrangente poupar-lhe-á semanas de análise de dados. Contudo, simultaneamente, terá de despender tempo na contratação e integração desses especialistas.

Outra opção para conduzir uma investigação de mercado de aplicações por si próprio é utilizar ferramentas web. A Asolytics introduziu a ferramenta de Investigação de Mercado especificamente para este objectivo.

Conduzir investigação de mercado de aplicações de forma autónoma

Neste artigo, começámos por descrever formas de definir perfis de utilizadores. Tendo em mente o público-alvo definido, é altura de introduzir dados do mundo real provenientes dos mercados de aplicações. Pode começar por analisar os inquéritos gerais de mercado em plataformas como:

• Statista
• Gallup
• Google Trends
• Pew Research Center

Após analisar a informação geral, aprofunde. Utilize plataformas de rastreamento e análise para começar a recolher dados mais específicos sobre como os utilizadores estão a interagir com a sua aplicação em particular. Estes dados podem evidenciar se a sua segmentação está correcta ou se existem discrepâncias que necessitam de ser abordadas. As análises fornecem as perspectivas necessárias para optimizar o desempenho da sua aplicação, desde o ajuste de estratégias de retenção até ao refinamento da sua abordagem de ASO.

Sugestão: Utilize a ferramenta de Investigação de Mercado para obter perspectivas sobre o comportamento dos utilizadores.

Dispor de toda esta informação revelar-se-á inestimável à medida que começar a identificar os aspetos da sua listagem na loja de aplicações que necessitam de ser adaptados ao seu público-alvo. Cada faceta da listagem – nome da aplicação, descrição, elementos visuais e palavras-chave – deve harmonizar-se com os desejos e expectativas das suas personas. Recorde que a página da sua aplicação na loja não é apenas uma montra; é um diálogo com potenciais utilizadores que, quando adaptado corretamente, os deixará ávidos por efetuar o descarregamento.

Combinando a análise do público-alvo da aplicação com dados provenientes da investigação de mercado, obtém-se uma resposta clara sobre quais as pessoas que deve alcançar e onde as pode encontrar. Adicionalmente, com base nos dados da investigação de mercado, adquire-se conhecimentos sobre o comportamento dos utilizadores.

Os dados provenientes da investigação de mercado de aplicações móveis podem auxiliá-lo a obter os seguintes conhecimentos fundamentais:

• Existe alguma procura não satisfeita que a sua aplicação poderia colmatar?
• Quem constitui a sua base de utilizadores principal e quais são as suas inclinações específicas?
• Que produtos concorrentes estão atualmente no mercado e que desafios poderá enfrentar?
• O que distingue a sua aplicação das outras de forma significativa?
• Estabeleceu um modelo de negócio sustentável para a sua aplicação?
• De que formas pode aperfeiçoar a sua abordagem de marketing para maximizar o impacto?

Utilize a lista de verificação de ASO abaixo, que abrange todas as etapas para conduzir uma investigação de mercado de aplicações.

Investigação de Mercado para ASO: Lista de Verificação para Direcionar Aplicações Móveis

1. Compreender a proposta de valor única da sua aplicação

• Identificar as características e benefícios fundamentais da sua aplicação.
• Determinar o que torna a sua aplicação única em comparação com os concorrentes.
• Clarificar por que motivo os utilizadores deveriam estar interessados especificamente na sua aplicação.

2. Análise da concorrência

• Enumerar os seus principais concorrentes na loja de aplicações.
• Analisar as avaliações dos utilizadores dos concorrentes para identificar pontos fracos e vantagens.
• Estudar as listagens dos concorrentes na loja de aplicações para identificar palavras-chave e mensagens.
• Investigar os dados demográficos dos utilizadores dos concorrentes e as suas estratégias de marketing em diversos canais.

3. Investigação demográfica

• Definir a(s) localização(ões) geográfica(s) que a sua aplicação irá servir.
• Identificar a faixa etária associada às funcionalidades da sua aplicação.
• Registar o(s) género(s) que a sua aplicação visa atrair.
• Especificar os idiomas que a sua aplicação suporta para a localização na App Store.
• Explorar o contexto educacional dos potenciais utilizadores.
• Averiguar o estado civil da sua base de utilizadores (por exemplo, solteiros, casados, pais).
• Investigar a ocupação típica e o nível de rendimento dos seus prováveis utilizadores.

4. Análise de interesses e comportamentos

• Identificar interesses alinhados com as funcionalidades e conteúdo da sua aplicação.
• Analisar padrões de utilização de dispositivos relevantes para a sua aplicação (iOS vs. Android, tablet vs. telefone).
• Compreender os comportamentos de envolvimento típicos com categorias de aplicações similares.

5. Construção de personas de utilizadores

• Combinar dados demográficos e psicográficos para criar personas de utilizadores completas.
• Incluir detalhes sobre traços de personalidade, valores e tendências comportamentais.
• Mapear o percurso típico do utilizador para cada persona, incluindo objetivos e desafios comuns.
• Criar personas distintas para diferentes segmentos de mercado que pretende alcançar.

6. Configuração de análises de mercado

• Integrar plataformas de monitorização e análise na sua aplicação.
• Configurar métricas para monitorizar instalações, envolvimento dos utilizadores, taxas de retenção e abandono.
• Definir quais os indicadores-chave de desempenho (KPIs) mais relevantes para a sua aplicação.

7. Envolver-se em ciclos de feedback do público

• Implementar ferramentas para recolher feedback direto dos utilizadores através da sua aplicação e redes sociais.
• Analisar o feedback para ajustar e melhorar a segmentação.
• Realizar iterações baseadas em dados à sua aplicação com base nas sugestões dos utilizadores e tendências de mercado.

8. Utilização de redes de publicidade e ferramentas de ASO

• Explorar e compreender as capacidades de segmentação das redes de publicidade que irá utilizar.
• Configurar as suas páginas na loja de aplicações com ferramentas de ASO informadas e melhores práticas.
• Utilizar testes A/B de ASO para refinar a segmentação e melhorar a conversão na listagem da sua aplicação.

9. Potenciar a sinergia entre ASO e publicidade

• Assegurar que os seus esforços de ASO e campanhas publicitárias estão alinhados na segmentação das mesmas personas de utilizadores.
• Utilizar as aprendizagens das análises de campanhas publicitárias para refinar estratégias de ASO.

10. Manter a investigação contínua

• Rever e atualizar regularmente as suas personas de utilizadores à medida que mais dados se tornam disponíveis.
• Monitorizar continuamente as tendências de mercado e ajustar a definição do seu público-alvo em conformidade.
• Manter-se atento a concorrentes emergentes e alterações no comportamento dos utilizadores.

Recolha do Núcleo Semântico para Alcançar o Público-Alvo

Após definir o seu público-alvo através de uma investigação de mercado meticulosamente conduzida, a fase seguinte e crucial na ASO é criar um núcleo semântico—um conjunto estruturado de palavras-chave e frases que ressoa profundamente com os seus utilizadores-alvo. Este núcleo semântico torna-se a espinha dorsal da visibilidade da sua aplicação na loja de aplicações, orientando potenciais utilizadores para o seu produto através das suas pesquisas.

Criar um núcleo semântico específico: 5 etapas

1. Aumenta a sua visibilidade
   Reveja as personas e perfis psicográficos que estabeleceu. Que linguagem utilizam os seus públicos? Quais são os seus potenciais comportamentos e padrões de pesquisa?
2. Gerar ideias sobre a relevância das palavras-chave
   Gere uma lista abrangente de palavras-chave relacionadas com a funcionalidade, benefícios e pontos de dor dos utilizadores da sua aplicação. Priorize-as com base na sua relevância para as necessidades e hábitos do seu público-alvo.
   
   Dica: Procure palavras-chave através da navegação. Pode preparar uma lista curta de palavras-chave a partir de motores de busca como o Google. Comece a digitar palavras-chave e obterá termos de pesquisa relacionados nas sugestões.

3. Analisar termos de pesquisa ASO
   Utilize ferramentas de ASO para analisar as tendências actuais do mercado e os termos de pesquisa populares dentro do nicho da sua aplicação. Procure sobreposições entre estes termos e os interesses e comportamento do seu público.
   
   Pode utilizar as ferramentas Asolytics para recolher um núcleo semântico que corresponda ao público da sua aplicação.

4. Utilizar palavras-chave dos concorrentes
   Observe as palavras-chave que os seus concorrentes estão a visar. Identifique lacunas que eles possam ter negligenciado ou áreas onde pode competir eficazmente.
5. Expandir através de palavras-chave LSI
   Incorpore palavras-chave de Indexação Semântica Latente (LSI) para expandir o seu núcleo. Estas são termos e frases estreitamente relacionados com as suas palavras-chave principais, potencialmente captando um público mais vasto.
6. Priorizar por dificuldade e volume de palavras-chave
   Pondere cada palavra-chave pela dificuldade (o nível de competição) e volume (número de pesquisas). Encontrar um equilíbrio é crucial; palavras-chave altamente competitivas podem ser mais difíceis de classificar, enquanto palavras-chave menos competitivas podem gerar menos tráfego.
7. Recolher palavras-chave do feedback dos utilizadores
   Analise as avaliações e o feedback dos utilizadores, tanto para a sua aplicação como para as dos concorrentes. Identifique frases e terminologias recorrentes utilizadas pelos utilizadores para descrever a sua aplicação.

Utilizar palavras-chave recolhidas: mais 5 etapas

Uma vez compilado o seu núcleo semântico, o passo seguinte é analisar a sua potencial eficácia e implementar estas palavras-chave para atingir os seus objectivos de ASO.

1. Análise do desempenho das palavras-chave. Utilize plataformas de ASO para avaliar o potencial de desempenho das suas palavras-chave. Métricas como a pontuação de pesquisa, o tráfego esperado e as classificações actuais das aplicações para estes termos podem informar esta avaliação.
2. Integrar palavras-chave na listagem da App Store. Distribua as suas palavras-chave estrategicamente no título, subtítulo e descrição da sua aplicação, garantindo que aparecem de forma natural e contextualmente apropriada.
   
   Leia este guia curto mas abrangente sobre como aplicar palavras-chave aos activos da sua aplicação.
3. Localizar as suas palavras-chave. Se a sua aplicação visa múltiplas regiões ou idiomas, localização ASO de palavras-chave para se adequar aos contextos culturais e expressões idiomáticas relevantes para cada mercado.
   
   Para localizar a aplicação, utilize a ferramenta Meta Editor.
4. Optimizar elementos visuais com sobreposições de texto. Utilize sobreposições de texto nas capturas de ecrã da sua aplicação para incluir legendas ricas em palavras-chave que reforcem a sua mensagem e melhorem a visibilidade na loja de aplicações.
5. Monitorização e iterações de palavras-chave. Monitorize continuamente o desempenho das suas palavras-chave escolhidas. Mantenha-se a par das pesquisas em tendência que possam exigir ajustes ao seu núcleo semântico.

Ao estabelecer um núcleo semântico forte e utilizar palavras-chave de forma eficaz, não só melhora as classificações de pesquisa, como também assegura que a sua aplicação alcança os utilizadores que a considerarão mais benéfica. Esta correspondência estreita entre as ofertas da sua aplicação e as necessidades dos seus utilizadores fomenta o crescimento orgânico, taxas de envolvimento mais elevadas e, em última análise, forma uma base de utilizadores leal para a sua aplicação.

Envolvimento com o Feedback dos Utilizadores para Melhorar a Estratégia de Segmentação da Aplicação

O envolvimento com o feedback dos utilizadores ocorre em várias frentes. Começa na própria aplicação. Incentivar os utilizadores a comunicar as suas experiências através de classificações e avaliações não só é fundamental para manter uma elevada visibilidade nas lojas de aplicações, como também serve como uma medida qualitativa de ASO do que está a ressoar com os utilizadores. Esta interacção oferece uma riqueza de dados nuançados que vão além do que a análise isolada pode fornecer, revelando os elementos humanos da satisfação, confusão e desejo dos utilizadores.

Estas avaliações e classificações dos utilizadores, ricas em informações, devem ser minuciosamente examinadas, tanto no que diz respeito aos elogios como aos pontos de crítica. Os primeiros validam a solidez da sua estratégia de segmentação da aplicação, destacando os aspectos que estão a proporcionar valor aos utilizadores conforme previsto. Os últimos, quando apontam consistentemente para determinadas funcionalidades ou experiências, podem evidenciar áreas que necessitam de aperfeiçoamento. Este feedback – por vezes fornecido espontaneamente e outras vezes solicitado através de inquéritos e contacto directo – é uma peça crucial do puzzle quando se trata de aprimorar a segmentação da sua aplicação.

No domínio dinâmico das lojas de aplicações, o diálogo sobre a sua aplicação também ocorre fora dos limites da plataforma. As redes sociais e os fóruns online fervilham com conteúdo gerado pelos utilizadores relacionado com aplicações. Monitorizar estes canais permite compreender o sentimento geral do público em relação à sua aplicação, extraindo informações de um conjunto diversificado de perfis de utilizadores. Estas discussões podem sinalizar tendências e preferências emergentes que podem ainda não ser evidentes nas análises recolhidas.

A incorporação do feedback dos utilizadores na sua estratégia de segmentação da aplicação é um equilíbrio delicado que requer uma consideração cuidadosa. Envolve discernir qual o feedback que pode representar a base geral de utilizadores e qual pode ser um caso de nicho. Uma vez identificado o feedback valioso, este torna-se uma força orientadora para a iteração. Quer se trate de ajustar a interface do utilizador com base em preocupações de usabilidade ou de melhorar funcionalidades que os utilizadores anseiam, o resultado directo de atender ao feedback dos utilizadores é uma aplicação que se sente adaptada ao seu público.

Embora a adopção do feedback dos utilizadores possa assumir várias formas dependendo dos objectivos da aplicação, da base de utilizadores e dos recursos, eis três exemplos específicos que ilustram como aplicações reais têm envolvido o feedback dos utilizadores para melhorar as suas estratégias de segmentação e a experiência geral do utilizador.

A abordagem consciente da Headspace ao feedback dos utilizadores

A Headspace, uma aplicação de meditação e bem-estar, tem solicitado de forma táctica o feedback dos utilizadores, integrando o pedido na jornada do utilizador. No final de uma sessão de meditação, quando os utilizadores estão propensos a sentir-se positivos e relaxados, a Headspace incentiva-os com um estímulo subtil para deixarem uma avaliação ou classificação.

Ao programar este estímulo cuidadosamente, a Headspace aumenta a probabilidade de receber feedback construtivo, ao mesmo tempo que capitaliza o estado de espírito positivo do utilizador. Como resultado, acumularam uma riqueza de avaliações positivas que, por sua vez, ajudaram a atrair novos utilizadores.

As funcionalidades de comunicação baseadas na comunidade da Waze

A aplicação de navegação Waze utiliza relatórios dos utilizadores em tempo real para informar as suas actualizações de tráfego em directo e sugestões de rotas. A Waze gamificou o processo de feedback e comunicação, recompensando os utilizadores com pontos e conquistas pela participação activa, como a comunicação de incidentes de tráfego ou alterações nas estradas.

Esta abordagem baseada na comunidade não só incentiva os utilizadores a contribuírem com feedback, mas também ajuda a manter os dados da aplicação precisos e actualizados, melhorando directamente a funcionalidade principal da aplicação e a experiência do utilizador.

Os incentivos às avaliações da Yelp

A Yelp, a aplicação de directório de empresas e avaliações colaborativas, tem impulsionado com sucesso o feedback dos utilizadores, tornando o processo de avaliação fácil e gratificante. Os utilizadores podem deixar avaliações de forma fluida após os check-ins ou utilizando a aplicação móvel.

A Yelp também destaca os principais avaliadores da comunidade, dando-lhes reconhecimento e, por vezes, vantagens como convites para eventos exclusivos. Isto incentiva os utilizadores não só a deixarem avaliações, mas também a esforçarem-se por fornecer feedback detalhado e de alta qualidade, criando um recurso robusto para outros utilizadores.

Em cada um destes casos, as aplicações incentivam com sucesso os utilizadores a fornecerem feedback e a avaliarem as suas experiências através de estímulos estratégicos, gamificação e reconhecimento da comunidade. Estas abordagens não só geraram um grande número de avaliações, mas também fomentaram uma base de utilizadores envolvida que se sente investida na melhoria contínua e no sucesso da aplicação.

Utilização de Testes A/B para Identificar o Público-Alvo da Sua Aplicação

A etapa final no aperfeiçoamento de uma estratégia de segmentação de aplicações reside no poder dos testes A/B. Também conhecidos como testes de divisão, os testes A/B no contexto do desenvolvimento de aplicações são um método utilizado para experimentar variações nas ofertas da aplicação, a fim de determinar que alterações melhorarão o desempenho da aplicação no mercado. Quando realizados meticulosamente, os testes A/B podem revelar informações inestimáveis sobre o público-alvo de uma aplicação, ajudando os programadores e os profissionais de marketing a compreender exactamente o que ressoa com os utilizadores e porquê.

Os testes A/B implicam a criação de duas versões de um elemento específico da sua aplicação e a comparação das mesmas para verificar qual tem melhor desempenho. Estes elementos podem variar desde aspectos visuais como ícones e capturas de ecrã, até conteúdo textual como descrições e títulos da aplicação. Até mesmo os modelos de preços e as funcionalidades da aplicação podem ser testados. Ao expor diferentes segmentos da sua base de utilizadores a estas variações e analisar os dados resultantes, pode reunir evidências concretas sobre o que atrai os seus potenciais clientes.

Ao realizar testes A/B para identificar e refinar o público-alvo da sua aplicação, deve:

1. ⟨i id=”gid_0″⟩Inicie com uma hipótese.⟨/i⟩⟨br/⟩Todo teste A/B deve começar com uma hipótese clara que se pretende testar. Isto poderia ser algo como, “Incluir um tutorial em vídeo na página de destino aumentará as taxas de instalação da aplicação entre os utilizadores de primeira vez.” A sua hipótese orientará a conceção do seu teste e clarificará quais as métricas que necessita de medir.
   
   Dica: Na ASO, os programadores verificam como diferentes ícones funcionam para os seus públicos-alvo. Conduzem testes A/B para descobrir qual o ícone mais visível para os utilizadores e que provoca mais instalações. Para aprender como realizar testes A/B aos ícones das aplicações, leia este manual de teste A/B para ícones de aplicações.
2. ⟨i id=”gid_0″⟩Segmente a sua base de utilizadores.⟨/i⟩⟨br/⟩Ao dividir a sua base de utilizadores em segmentos relevantes, sejam eles novos utilizadores, utilizadores avançados, utilizadores de diferentes regiões geográficas, etc., pode descobrir preferências e comportamentos específicos destes grupos. Esta segmentação permite-lhe adaptar a experiência da aplicação às diversas necessidades do seu público.
3. ⟨i id=”gid_0″⟩Teste uma alteração de cada vez.⟨/i⟩⟨br/⟩Para garantir que os seus resultados são significativos e que a causa de quaisquer alterações no desempenho é clara, deve alterar apenas um elemento de cada vez. Desta forma, pode atribuir quaisquer diferenças no comportamento do utilizador diretamente ao elemento que está a testar.
4. ⟨i id=”gid_0″⟩Utilize ferramentas de teste robustas.⟨/i⟩⟨br/⟩O emprego de plataformas robustas de teste A/B simplifica o processo de criar, servir e analisar testes. Estas ferramentas podem ajudar a determinar a significância estatística dos seus resultados, para que possa tomar decisões informadas com confiança, baseadas nos dados.
5. ⟨i id=”gid_0″⟩Meça e analise os resultados.⟨/i⟩⟨br/⟩O sucesso de cada variação no seu teste deve ser medido em relação a indicadores-chave de desempenho, tais como taxa de instalação, taxa de retenção, duração média da sessão, ou qualquer outra métrica relevante para o sucesso da sua aplicação. A análise destes resultados deve informar se deve implementar alterações em toda a sua aplicação.
6. ⟨i id=”gid_0″⟩Aprenda e itere.⟨/i⟩⟨br/⟩Cada teste A/B oferece uma oportunidade de aprendizagem. Qualquer que seja o resultado, há conhecimentos a adquirir relativamente às preferências e comportamentos dos seus utilizadores. Ao longo do tempo, estas aprendizagens refinarão os seus entendimentos, permitindo-lhe fazer ajustes mais precisos à abordagem de segmentação da sua aplicação.
7. ⟨i id=”gid_0″⟩Implemente e monitorize.⟨/i⟩⟨br/⟩Uma vez que emerge um claro vencedor dos seus testes A/B e tenha implementado a alteração bem-sucedida, continue a monitorizar para garantir que a nova funcionalidade ou alteração continua a ter um bom desempenho ao longo do tempo e sob diferentes condições.

Ao integrar testes A/B nos seus esforços de ASO e estratégias de marketing mais amplas, cria um ciclo de feedback que o educa continuamente sobre as necessidades e preferências em evolução do seu público-alvo. Este processo é crítico para tomar decisões baseadas em dados em vez de confiar em suposições sobre o que pode atrair e reter utilizadores. Em última análise, os testes A/B apresentam-se como uma abordagem metódica para garantir que cada elemento da sua aplicação é otimizado para satisfazer os desejos do seu público pretendido, maximizando assim o potencial de sucesso da sua aplicação no competitivo mercado de aplicações.

Mais Sobre Como Alcançar o Seu Público-Alvo Através de Vários Canais

No panorama digital atual, o seu público-alvo está a interagir com conteúdo através de uma variedade de plataformas online. Envolver-se com as pessoas nas redes sociais, fóruns, secções de comentários de websites ajudá-lo-á a:

• Definir o perfil dos seus utilizadores analisando as contas dos seus subscritores;
• E descobrir os seus interesses para ampliar os seus canais de promoção e aperfeiçoar as funcionalidades da sua aplicação.

Além disso, ao interagir com as pessoas em diferentes plataformas, pode promover a sua aplicação!

Abaixo encontra-se um guia sobre como envolver-se com o seu público no Instagram, Facebook, Twitter, YouTube, Blogues e Reddit, juntamente com conselhos sobre como traçar o perfil destes utilizadores com base na sua atividade.

Instagram

O Instagram é uma plataforma orientada para o visual, ideal para conteúdo centrado no estilo de vida e na imagem. Para alcançar o seu público aqui:

• Utilize imagens e vídeos de alta qualidade com palavras-chave.
• Envolva-se com o público desejado deixando gostos e publicando comentários nas suas fotografias.
• Aproveite as Instagram Stories e Reels para conteúdo mais dinâmico.
• Colabore com influenciadores que ressoem com o seu segmento demográfico-alvo.

Trace o perfil dos utilizadores examinando os tipos de conteúdo que publicam e com os quais interagem, as hashtags que utilizam frequentemente, as contas que seguem e os influenciadores com quem interagem. Procure padrões na estética e nos tópicos para adaptar o seu conteúdo.

Facebook

• Crie conteúdo envolvente e partilhável que incentive a interação do utilizador.
• Utilize publicidade direcionada com as robustas opções de segmentação demográfica do Facebook.
• Crie ou participe em Grupos relacionados com o seu nicho.

Proceda à caracterização dos utilizadores com base nos seus ‘Gostos’ e ‘Seguimentos’, no tipo de conteúdo que partilham ou comentam, e na sua participação em grupos. Preste atenção aos períodos em que se encontram mais ativos e aos dispositivos que utilizam para uma distribuição otimizada de conteúdo.

Twitter (X)

• Envolva-se com hashtags e tópicos em voga relevantes para a sua marca.
• Inicie e participe em conversações com os utilizadores.
• Utilize os Anúncios do Twitter para visar demografias e interesses específicos.

Analise as hashtags que os utilizadores publicam ou republicam, as contas com as quais interagem e os estilos de conteúdo a que respondem. Podem ser extraídas informações valiosas das pessoas que seguem e das listas em que estão incluídos.

YouTube

• Crie vídeos de elevada qualidade, informativos ou de entretenimento.
• Otimize os títulos, descrições e etiquetas dos vídeos para pesquisa.
• Interaja com os espectadores através de comentários e publicações na comunidade.

Analise os tipos de canais a que os utilizadores se subscrevem, os vídeos de que gostam e comentam, e as listas de reprodução que criam. Os seus padrões de visualização podem informar o conteúdo e o horário de publicação.

Blogues

Os blogues são ideais para conteúdo aprofundado, desde artigos extensos a ensaios fotográficos. Envolva o seu público através de:

• Produção de conteúdo bem investigado e valioso.
• Implementação das melhores práticas de SEO para melhorar a capacidade de descoberta.
• Incentivo a partilhas e comentários para fomentar a comunidade.

Examine os comentários deixados pelos utilizadores, as publicações que partilham e quaisquer temas ou questões recorrentes. A análise de palavras-chave também pode informar sobre os tópicos que lhes interessam.

Reddit

• Participe genuinamente em Subreddits relacionados com a sua marca.
• Partilhe conteúdo valioso sem autopromoção evidente.
• Considere os Anúncios do Reddit para visar grupos de interesse específicos.

A atividade dos utilizadores nos Subreddits, as publicações que votam positivamente e os seus comentários revelam os seus interesses. A linguagem e as preocupações expressas nestas interações podem informar significativamente os perfis dos utilizadores.

Caracterização dos seus utilizadores através dos canais

Para definir perfis de utilizador com base na atividade através destes canais, considere o seguinte:

• Envolvimento com o Conteúdo: A que tipo de conteúdo reagem mais positivamente?
• Comportamento de Publicação: Quando e com que frequência publicam ou comentam?
• Linguagem e Tom: Como comunicam e o que isso revela sobre eles?
• Envolvimento na Comunidade: Com que comunidades se identificam e que papel desempenham?
• Interação com Influenciadores: Quem influencia as suas escolhas e opiniões?
• Feedback e Avaliações: Que opiniões partilham sobre produtos ou serviços?

Empregue ferramentas analíticas fornecidas por cada plataforma para recolher dados, observar padrões e refinar a sua compreensão das preferências e comportamentos do seu público. Ao construir perfis detalhados, pode elaborar estratégias personalizadas para cada canal, assegurando que o seu conteúdo ressoa profundamente com os utilizadores pretendidos.

Ao concluirmos a nossa jornada através da definição, alcance e compreensão do público-alvo de uma aplicação, constatamos que a chave reside em ser adaptável e responsivo. A utilização das ferramentas e metodologias discutidas ao longo destes capítulos — desde a identificação do público-alvo e a criação de um núcleo semântico até ao incentivo do feedback dos utilizadores e à implementação de testes A/B — estabelecerá uma base não apenas para o lançamento de uma aplicação, mas para o seu crescimento sustentado e proeminência nas lojas de aplicações.

Perguntas Frequentes