Como Medir ASO: Guia Abrangente

“Onde o desempenho é medido, o desempenho melhora. Onde o desempenho é medido e reportado, a taxa de melhoria acelera.” Esta afirmação é comummente denominada Lei de Pearson e é atribuída a Karl Pearson. As palavras ecoam profundamente no contexto das métricas de KPI de aplicações móveis. Pense nisto como descodificar o ADN da sua aplicação. Cada KPI é um gene único que molda o sucesso. Transferências, envolvimento do utilizador e taxas de retenção — todas estas métricas são vitais para o desempenho da sua aplicação. Neste artigo, discutiremos detalhadamente as métricas de KPI de aplicações móveis e responderemos às suas perguntas mais frequentes sobre elas.

A sua empresa está prestes a lançar uma aplicação? Se sim, deve tratar todo o processo como uma jornada dividida por muitos marcos e uma mochila robusta cheia de ferramentas de sobrevivência. Designemos os seus marcos como “KPI de aplicação” e imaginemos carregar uma mochila cheia de ferramentas e conhecimento sobre como medir ASO! Estas palavras não lhe são suficientemente familiares? Este artigo explicará quais os KPIs de aplicação que mais importam e o que a sua empresa precisa de fazer para os monitorizar correctamente.

Após ler o guia, saberá:

• quais as métricas de ASO e os principais KPIs de aplicação que importam,
• como medi-los e aplicá-los correctamente.

Comecemos por decifrar os termos principais. As letras KPI significam “indicadores-chave de desempenho”, e ASO significa “métricas de Optimização para Lojas de Aplicações”. Entrar no mundo do ASO e dos KPIs de marketing móvel proporcionar-lhe-á um mapa claro dos pontos fortes e fracos da sua aplicação, e mostrar-lhe-á quais os botões de marketing que precisam de ser pressionados, independentemente dos objectivos da sua aplicação. Estes podem incluir melhoria da retenção, crescimento orgânico, aumento do número de instalações, minimização do custo por utilizador, melhoria da conversão, entre outros. Muitas destas métricas dependem da visibilidade da aplicação nos mercados de aplicações, e este guia começa precisamente por este ponto.

Visibilidade na App Store: O Que a Torna Crítica

Independentemente da sua estratégia de ASO, o maior objectivo é aumentar a visibilidade da aplicação na App Store e no Google Play e gerar mais instalações orgânicas (também conhecidas como valiosas). Pode alcançar uma alta visibilidade para a sua aplicação através da secção em destaque, pesquisa e rankings. Para medir quão visível e descobrível o seu produto é, precisa de monitorizar regularmente os rankings de KPI em todos os países onde o seu produto está disponível. As métricas-chave para aplicações móveis a monitorizar com o seu conjunto de ferramentas de ASO incluem:

1. Rankings de palavras-chave
   A regra a lembrar é que o número de palavras-chave para as quais a sua aplicação pode classificar-se organicamente define a sua taxa de visibilidade. No entanto, não pode fazer disto o alvo principal do KPI da sua aplicação. Em vez disso, deve prestar maior atenção às classificações de cada palavra-chave específica e ao volume global de todas as palavras-chave.

Por exemplo, se a sua aplicação utiliza 40 palavras-chave para classificação e o seu volume de palavras-chave é igual a 70, significa que tem melhor visibilidade na loja de aplicações do que qualquer outra aplicação que tenha 150 palavras-chave com um volume de palavras-chave de 20. — Equipa Asolytics

2. Rankings de categoria
   Embora já não estejam entre os KPIs críticos e geralmente não os contabilizemos para avaliar o sucesso do ASO, ainda são indicadores importantes que podem ajudá-lo a perceber o lugar da sua aplicação entre títulos semelhantes na categoria e de que forma os esforços de ASO e os resultados dos títulos de topo estão à sua frente.
3. Aplicações relacionadas
   Quando a sua aplicação aparece na secção “Semelhantes”, serve como uma fonte extra de transferências orgânicas através da pesquisa. Precisa de medir o número total de aparições em “Semelhantes” para ver que tipos de aplicações e jogos estão a referenciar a sua aplicação e por que razão. Desta forma, pode comparar os seus esforços de ASO com os concorrentes e apropriar-se de ideias que funcionam bem para produtos similares.
4. Posições de topo nas tabelas
   A entrada nas tabelas de topo das lojas de aplicações, como “Aplicações Gratuitas Mais Populares”, “Aplicações Pagas Mais Populares” ou “Mais Rentáveis”, é uma conquista por si só. Não obstante, é igualmente necessário mensurar as alterações nas métricas das palavras-chave aquando da entrada nas tabelas de topo. Adicionalmente, é imperativo monitorizar o aumento das avaliações dos utilizadores e, mais crucialmente, o incremento na taxa de conversão. É possível monitorizar facilmente as estatísticas de utilização da aplicação recorrendo às ferramentas de terceiros da sua preferência.
5. Visibility is “Featured”
   When your app makes it to the app store home page, it’s another huge KPI that requires monitoring similar to when your app gets to the “Top” section. We prepared an article, “Get Your App Featured by Apple App Store” to show you how to get make it to the most downloaded apps list.
6. Pontuação de visibilidade
   Este indicador-chave de desempenho para o marketing de aplicações é valioso em termos de concorrência e demonstra a visibilidade do seu produto comparativamente a aplicações e jogos similares no nicho. A pontuação de visibilidade engloba o número e volume de palavras-chave nas quais a sua aplicação é classificada.
   

7. Impacto das palavras-chave
   Esta métrica evidencia o número de descarregamentos orgânicos que a sua aplicação obtém relativamente a palavras-chave específicas após uma atualização recente dos metadados da aplicação. Pode auxiliar na eventual obtenção de uma maior concentração de palavras-chave valiosas e impulsionar o número médio de instalações. É fundamental não olvidar que pode utilizar a ferramenta de palavras-chave Asolytics para uma análise aprofundada baseada em palavras-chave da sua aplicação e dos seus concorrentes.

Para coligir palavras-chave, utilize a ferramenta recomendada no Asolytics

Taxa de Conversão: Como Mensurá-la

A taxa de conversão é o segundo maior objetivo, sendo influenciada por diversas métricas de ASO e podendo ser dividida em duas categorias principais:

• Metadados internos – incluem o ícone, a descrição da aplicação, a pré-visualização em vídeo, o nome da aplicação e as capturas de ecrã.
• Metadados externos – incluem avaliações, classificações dos utilizadores e o número de descarregamentos.

A adaptação adequada de elementos da aplicação, como ícones e pré-visualizações, pode atrair numerosos utilizadores. Por conseguinte, é crucial testar os ícones previamente ao lançamento da aplicação. Após a disponibilização da aplicação na loja, é imperativo monitorizar as avaliações e geri-las adequadamente. Todas estas etapas podem incrementar a taxa de conversão da sua aplicação.

Os indicadores-chave de desempenho para a mensuração da eficiência do funil de conversão incluem:

• TTR (taxa de toque, equivalente à taxa de cliques) – este indicador-chave de desempenho mede a fração de utilizadores que tocaram no ícone da sua aplicação para visualizar a página do produto. A qualidade do ícone e do título afetam maioritariamente esta métrica.
• CR (taxa de conversão para instalação) – reflete a percentagem de utilizadores que decidiram descarregar a aplicação após visualizar a página do produto.

A otimização adequada do TTR e do CR é crucial para a eficiência do funil de conversão da sua aplicação. Estas duas métricas traduzem-se no número de utilizadores que se interessam pela sua aplicação através da página do produto e acabam por descarregar o produto.

Mas como aprimorá-las? É neste contexto que os testes A/B se revelam úteis. Utilizando ferramentas de testes A/B para ASO, é possível conduzir experiências para comparar o desempenho de duas abordagens distintas. É necessário alterar um elemento da página do produto de cada vez para identificar claramente o seu impacto e prevenir a canibalização de ASO. Para obter os melhores resultados, recomenda-se a aquisição paga de utilizadores.

Feedback dos Utilizadores: O Impacto das Classificações e Avaliações

O passo seguinte importante para mensurar o desempenho de uma aplicação móvel consiste na análise da qualidade do feedback dos utilizadores, dado o seu impacto significativo na atração de mais utilizadores. Em termos de ASO, as avaliações e classificações dos utilizadores desempenham um papel crucial na forma como os algoritmos das lojas de aplicações tratam a sua aplicação e afetam as taxas de conversão, influenciando as decisões dos utilizadores quanto ao descarregamento da sua aplicação.

O sentimento dos utilizadores tem um impacto direto na pontuação de visibilidade e na conversão, sendo, portanto, extremamente importante trabalhar neste aspeto, obtendo o maior número possível de classificações e avaliações positivas para evitar uma diminuição na conversão. Nunca deixe as avaliações sem resposta, pois uma boa réplica pode não só incentivar um utilizador a utilizar mais a sua aplicação, mas também fazê-lo mudar de opinião e melhorar a classificação. Felizmente, tanto a Google Play como a App Store permitem esta interação.

Instalações Orgânicas: As Únicas Instalações Que Importam

Para a maioria dos profissionais de marketing, o número de instalações orgânicas é um dos indicadores-chave de desempenho mais importantes para aplicações e jogos móveis, pois permite mensurar objetivamente o retorno do ASO. Contudo, tanto a Google Play como a App Store não facilitam a mensuração das instalações orgânicas. Por exemplo, a App Store combina os descarregamentos orgânicos provenientes de pesquisas e os Apple Search Ads numa única fonte denominada “Pesquisa”, e a Google começou a adotar a mesma abordagem após a introdução do seu novo design de consola.

Dito isto, deverá ter em consideração que o aumento das transferências orgânicas não está necessariamente relacionado com os esforços de ASO e SEO da sua equipa, podendo também indicar campanhas de aquisição bem-sucedidas nas redes sociais ou noutros locais. Para separar os factores de forma mais eficaz, é necessário lançar actividades de ASO separadamente das melhorias publicitárias ou das actualizações importantes da aplicação. Além disso, será útil separar as actualizações criativas e de palavras-chave para medir cada uma delas com maior precisão.

Monetização: Último, mas não menos importante

O último e talvez o mais valioso dos KPI de aplicações móveis e jogos móveis é a monetização, pois indica o montante de receitas que o seu projecto recebe. Isto inclui três itens principais a medir:

• LTV (Valor Vitalício) – uma previsão dos lucros da aplicação por utilizador no futuro.
• ARPU (Receita Média por Utilizador) – valor da receita mais recente dividido pelo número actual de utilizadores activos.
• Receita – o montante total de dinheiro gerado pela sua aplicação.

Não se esqueça de que a qualidade de cada utilizador é muito mais importante do que o número total de utilizadores (também conhecidos como instalações). Um utilizador que continua a pagar a subscrição e visualiza mais anúncios é muitas vezes mais importante do que aquele que experimenta e sai em poucos minutos. É por isso que recomendamos que observe como os utilizadores mais activos se comportam na sua aplicação e página de produto e que analise o que eles pensam sobre o seu produto através dos comentários, em vez de procurar um maior número de transferências mensais. Utilize as funcionalidades profissionais do Asolytics para essa análise aprofundada e preciosa que o ajudará a elevar a sua aplicação a um nível totalmente novo.

KPI de Aplicações Móveis Para Além das Métricas: Explorando Territórios Desconhecidos

Quando se trata de estatísticas de aplicações, alguns elementos cruciais passam despercebidos. Naturalmente, estamos obcecados com as transferências, com o número de pessoas que apreciam a sua aplicação, com a sua aderência e com as estatísticas sofisticadas de ASO. Mas há um tesouro escondido nas sombras. Em seguida, revelar-lhe-emos esses elementos não medidos, encobertos, mas extremamente importantes, que desempenham um papel crucial no sucesso da sua aplicação. Além disso, forneceremos sugestões sobre como trabalhar em cada um deles para catapultar o seu produto para o estrelato:

1. Experiência do utilizador

• Duração e Frequência das Sessões. Verifique durante quanto tempo os utilizadores permanecem e com que frequência regressam.
• Capacidade de Resposta da Aplicação. Certifique-se de que a sua aplicação funciona de forma elegantemente fluida – sem interrupções, sem falhas.
• Análise do Fluxo de Utilizadores. Siga os passos dos utilizadores, encontre pontos que causem frustração.

2. Estabilidade e desempenho da aplicação

• Taxas de Falhas. Esteja atento às falhas para evitar que estraguem a experiência do seu público.
• Tamanho da Aplicação e Utilização de Recursos. Observe a dieta da aplicação – quanto espaço e energia consome.

3. Adopção e utilização de funcionalidades

• Sim ou Não. Descubra quais as funcionalidades que estão em destaque e quais as que ficam em segundo plano.
• Limpeza de Primavera. Organize ou elimine as funcionalidades que ninguém utiliza.

4. Tempo de resposta e incorporação de feedback

• Reacção Rápida. Verifique a rapidez com que responde às questões dos utilizadores.
• As Vozes dos Utilizadores São Importantes. Verifique a forma como as ideias dos utilizadores são incorporadas na sua aplicação.

Conclusão

Agora pode ver claramente que não existe uma métrica isolada que possa responder quão bem-sucedido o seu produto realmente é. Trata-se de um conjunto significativo de KPI que também podem afectar-se mutuamente de forma dinâmica. É por isso que tem de passar da medição de indicadores específicos para a elaboração do retrato geral de ASO da sua aplicação ou jogo. Não subestime o poder dos dados e não se esqueça de seguir a regra “dividir para conquistar” ao fazer quaisquer actualizações de ASO. Isto significa que tem de alterar apenas um elemento de cada vez e separar quaisquer esforços de ASO dos esforços exteriores de publicidade e marketing nas redes sociais. Para avaliar com precisão a eficácia dos seus esforços de optimização para lojas de aplicações, é crucial familiarizar-se com o vocabulário de ASO fundamental, como taxa de conversão, classificação de palavras-chave e retenção de utilizadores.

Tem também de ser o mais realista possível ao definir objectivos de ASO e investir tempo e esforço suficientes no desenvolvimento e implementação de uma estratégia de marketing. Não tenha receio de experimentar abordagens e preste muita atenção ao bom funcionamento do produto. Não existe um bom ASO sem um bom produto, mas um bom produto também não terá sucesso sem um ASO de alta qualidade!