“Performans ölçüldüğünde, performans iyileşir. Performans ölçüldüğünde ve raporlandığında, iyileşme hızı artar.” Bu ifade genellikle Pearson Kanunu olarak adlandırılır ve Karl Pearson’a atfedilmektedir. Bu sözler, mobil uygulama KPI metrikleri bağlamında derin bir anlam taşımaktadır. Bunu uygulamanızın DNA’sını çözmek olarak düşünün. Her bir KPI, başarıyı şekillendiren benzersiz bir gendir. İndirmeler, kullanıcı etkileşimi ve elde tutma oranları — tüm bu metrikler uygulamanızın performansı için hayati önem taşır. Bu yazıda, mobil uygulama KPI metriklerini detaylı olarak ele alacağız ve bunlarla ilgili en sık sorulan sorularınızı yanıtlayacağız.
Şirketiniz bir uygulama mı piyasaya sürmek üzere? Eğer öyleyse, tüm süreci birçok kilometre taşı ve hayatta kalma araçlarıyla dolu ağır bir sırt çantasıyla bölünmüş bir yolculuk olarak ele almalısınız. Kilometre taşlarınıza “uygulama KPI’ları” diyelim ve ASO’yu nasıl ölçeceğinize dair araçlar ve bilgilerle dolu bir sırt çantası taşıdığınızı hayal edin. Bu terimler size yeterince tanıdık gelmiyor mu? Bu yazı, hangi uygulama KPI’larının en çok önem taşıdığını ve şirketinizin bunları doğru şekilde izlemek için neler yapması gerektiğini açıklayacaktır.
Bu rehberi okuduktan sonra şunları öğrenmiş olacaksınız:
- hangi ASO metriklerinin ve temel uygulama KPI’larının önemli olduğunu,
- bunları nasıl ölçeceğinizi ve doğru şekilde uygulayacağınızı.
Ana terimleri çözümleyerek başlayalım. KPI harfleri “anahtar performans göstergeleri” anlamına gelir ve ASO ise “App Store Optimizasyonu metrikleri” anlamına gelmektedir. ASO ve mobil pazarlama KPI’larına girmek, uygulamanızın güçlü ve zayıf yönlerinin net bir haritasını sunacak ve uygulama hedeflerinizden bağımsız olarak hangi pazarlama düğmelerine basılması gerektiğini gösterecektir. Bunlar arasında elde tutma oranının iyileştirilmesi, organik büyüme, kurulum sayısında artış, kullanıcı maliyetinin minimize edilmesi, dönüşüm oranının iyileştirilmesi ve diğerleri yer alabilir. Bu metriklerin çoğu, uygulamanın uygulama marketlerindeki keşfedilebilirliğine dayanmaktadır ve bu kılavuz tam da bu noktadan başlamaktadır.
Table of Contents
App Store Görünürlüğü: Neden Kritik Olduğu
ASO stratejiniz ne olursa olsun, en büyük hedef App Store ve Google Play’de uygulama görünürlüğünü artırmak ve daha fazla organik (diğer bir deyişle değerli) yükleme elde etmektir. Uygulamanız için yüksek keşfedilebilirliğe, öne çıkan bölüm, arama ve üst sıralamalar aracılığıyla ulaşabilirsiniz. Ürününüzün ne kadar görünür ve keşfedilebilir olduğunu ölçmek için, ürününüzün mevcut olduğu tüm ülkelerde KPI sıralamasını düzenli olarak izlemeniz gerekmektedir. ASO araç setinizle izlemeniz gereken mobil uygulamalar için temel metrikler şunları içerir:
- Anahtar kelime sıralamaları
Akılda tutulması gereken kural, uygulamanızın organik olarak sıralanabileceği anahtar kelime sayısının görünürlük oranını belirlediğidir. Ancak, bunu uygulamanızın KPI’ının ana hedefi yapamazsınız. Bunun yerine, her bir spesifik anahtar kelimenin sıralamalarına ve tüm anahtar kelimelerin genel hacmine daha fazla dikkat etmelisiniz.
Örneğin, uygulamanız sıralama için 40 anahtar kelime kullanıyorsa ve anahtar kelime hacmi 70’e eşitse, bu, 20 anahtar kelime hacmine sahip 150 anahtar kelimesi olan diğer herhangi bir uygulamadan daha iyi bir uygulama mağazası görünürlüğüne sahip olduğu anlamına gelir. — Asolytics Ekibi
- Kategori sıralamaları
Artık kritik KPI’lar arasında yer almasalar ve genellikle ASO başarısını değerlendirmek için bunları hesaba katmasak da, hâlâ uygulamanızın kategorideki benzer başlıklar arasındaki yerini ve üst sıradaki başlıkların ASO çabalarının ve sonuçlarının sizinkinden ne şekilde önde olduğunu anlamanıza yardımcı olabilecek önemli göstergelerdir. - İlgili uygulamalar
Uygulamanız “Benzer” bölümünde göründüğünde, arama yoluyla organik indirmeler için ek bir kaynak görevi görür. Hangi tür uygulamaların ve oyunların uygulamanıza hangi nedenle atıfta bulunduğunu görmek için “Benzer” bölümünde toplam görünme sayısını ölçmeniz gerekir. Bu şekilde, ASO çabalarınızı rakiplerinizle karşılaştırabilir ve benzer ürünler için iyi çalışan fikirleri ödünç alabilirsiniz. - Üst sıralama pozisyonları
Uygulama mağazası üst sıralamalarına, örneğin “En İyi Ücretsiz Uygulamalar”, “En İyi Ücretli Uygulamalar” veya “En Çok Kazananlar” listelerine girmek başlı başına bir başarıdır. Bununla birlikte, üst sıralamalara girdiğinizde anahtar kelime metriklerinin nasıl değiştiğini de ölçmeniz gerekmektedir. Ayrıca, kullanıcı değerlendirmelerindeki artışı ve en önemlisi, dönüşüm oranındaki artışı takip etmelisiniz. Uygulama kullanım istatistiklerini en çok beğendiğiniz üçüncü taraf araçları kullanarak kolaylıkla izleyebilirsiniz. - “Öne Çıkan” görünürlük
Uygulamanız uygulama mağazası ana sayfasına çıktığında, bu da uygulamanızın “Üst” bölümüne girmesi gibi izlenmesi gereken bir başka önemli KPI’dır. Sizlere en çok indirilen uygulamalar listesine nasıl girebileceğinizi göstermek için “Apple App Store’da Uygulamanızın Öne Çıkarılmasını Sağlayın” başlıklı bir makale hazırladık. - Görünürlük puanı
Bu uygulama pazarlaması KPI’sı, rekabet açısından değerlidir ve ürününüzün nişteki benzer uygulama ve oyunlara kıyasla ne kadar görünür olduğunu gösterir. Görünürlük puanı, uygulama sıralamanızın yer aldığı anahtar kelimelerin sayısını ve hacmini içerir.
- Anahtar kelime etkisi
Bu metrik, son uygulama meta verisi güncellemesinden sonra uygulamanızın belirli anahtar kelimelerde ne kadar organik indirme kazandığını gösterir. Bu, nihayetinde değerli anahtar kelimelerin daha yüksek bir konsantrasyonuna ulaşmanıza ve ortalama indirme sayısını artırmanıza yardımcı olabilir. Uygulamanızın ve rakiplerinizin derinlemesine anahtar kelime bazlı analizi için Asolytics anahtar kelime aracını kullanabileceğinizi unutmayın.
Anahtar kelimeleri toplamak için Asolytics’teki Önerilen araç‘ı kullanın
Dönüşüm Oranı: Nasıl Ölçülür
Dönüşüm oranı, birkaç ASO metriğinden etkilenen ve iki ana kategoriye ayrılabilen ikinci en büyük hedeftir:
- 〈i id=”gid_0″〉Meta veri içi〈/i〉 – buna simge, uygulama açıklaması, video önizlemesi, uygulama adı ve ekran görüntüleri dahildir.
- 〈i id=”gid_0″〉Meta veri dışı〈/i〉 – buna değerlendirmeler, kullanıcı puanları ve indirme sayısı dahildir.
Simgeler ve önizlemeler gibi uygulama öğelerinin uygun şekilde adapte edilmesi birçok kullanıcıyı çekebilir. Bu nedenle, uygulamayı başlatmadan önce simgeleri test etmek önemlidir. Uygulama mağazada yayınlandıktan sonra, değerlendirmeleri izlemeli ve bunlarla çalışmalısınız. Tüm bu adımlar uygulamanızın uygulama dönüşüm oranını artırabilir.
Dönüşüm hunisi verimliliği ölçümü için KPI’lar şunları içerir:
- 〈i id=”gid_0″〉TTR (tıklama oranı, tıklama oranı ile aynı)〈/i〉 – bu KPI, ürün sayfasını görmek için uygulamanızın simgesine dokunan kullanıcıların oranını ölçer. Simgenin ve başlığın kalitesi bu metriği en çok etkileyen faktörlerdir.
- 〈i id=”gid_0″〉CR (yüklemeye dönüşüm oranı)〈/i〉 – bu, ürün sayfasını görüntüledikten sonra uygulamayı indirmeye karar veren kullanıcıların yüzdesini yansıtır.
TTR ve CR’nin uygun şekilde optimize edilmesi, uygulamanızın dönüşüm hunisi verimliliği için çok önemlidir. Bu iki metrik, ürün sayfasıyla ilgilenen ve sonunda ürünü indiren kullanıcı sayısına dönüşür.
Peki bunları nasıl geliştirebiliriz? İşte burada A/B testi devreye girer. ASO A/B testi araçlarını kullanarak, iki farklı yaklaşımın nasıl performans gösterdiğini karşılaştırmak için deneyler yapabilirsiniz. Etkisini net bir şekilde belirlemek ve ASO kanibalizasyonunu önlemek için ürün sayfasının bir seferde bir öğesini değiştirmeniz gerekir. En iyi sonuçlar için ücretli kullanıcı edinimi önerilir.
Kullanıcı Geri Bildirimi: Derecelendirmelerin ve İncelemelerin Etkisi
Mobil uygulama performansını ölçmek için bir sonraki önemli adım, daha fazla kullanıcı çekme üzerinde büyük bir etkisi olduğu için kullanıcı geri bildirim kalitesini analiz etmektir. ASO açısından, kullanıcı incelemeleri ve derecelendirmeleri, uygulama mağazası algoritmalarının uygulamanıza nasıl davrandığı konusunda büyük bir rol oynar ve kullanıcıların uygulamanızı indirme kararlarını etkileyerek dönüşüm oranlarını etkiler.
Kullanıcı duyarlılığı, görünürlük puanı ve dönüşüm üzerinde doğrudan bir etkiye sahiptir, bu nedenle dönüşümde bir düşüş yaşamamak için mümkün olduğunca çok olumlu derecelendirme ve inceleme kazanarak üzerinde çalışmak çok önemlidir. İncelemeleri asla yanıtsız bırakmayın, çünkü iyi bir yanıt sadece bir kullanıcıyı uygulamanızı daha fazla kullanmaya teşvik etmekle kalmaz, aynı zamanda fikrini değiştirip derecelendirmeyi iyileştirmesini de sağlayabilir. Neyse ki, hem Google Play hem de App Store bunu yapmanıza izin veriyor.
Organik Yüklemeler: Önemli Olan Tek Yüklemeler
Çoğu pazarlamacı için, organik yükleme sayısı en önemli uygulama ve mobil oyun KPI’larından biridir, çünkü ASO’nun getirisini nesnel olarak ölçmelerine olanak tanır. Ancak, hem Google Play hem de App Store, organik yüklemeleri ölçmeyi kolaylaştırmıyor. Örneğin, App Store organik arama indirmelerini ve Apple Search Ads’i tek bir “Arama” kaynağında birleştiriyor ve Google da yenilenmiş konsol tasarımının tanıtılmasından sonra aynı şeyi yapmaya başladı.
Bu bağlamda, organik indirmelerdeki artışın mutlaka ekibinizin ASO ve SEO çabalarıyla ilgili olmadığını, aynı zamanda sosyal medya veya başka yerlerdeki başarılı edinim kampanyalarını da gösterebileceğini hatırlamalısınız. Faktörleri daha etkili bir şekilde ayırmak için, ASO faaliyetlerini reklam iyileştirmelerinden veya büyük uygulama güncellemelerinden ayrı olarak başlatmanız gerekmektedir. Ayrıca, her birini daha kesin ölçmek için yaratıcı ve anahtar kelime güncellemelerini ayırmak faydalı olacaktır.
Monetizasyon: Son Ancak En Az Değil
Mobil uygulamalar ve mobil oyunlar için son ve belki de en değerli KPI, projenizin elde ettiği gelir miktarını gösteren monetizasyondur. Bu, ölçülmesi gereken üç ana unsuru içermektedir:
- LTV (Yaşam Boyu Değer) – gelecekte kullanıcı başına uygulama kârlarının tahmini.
- ARPU (Kullanıcı Başına Ortalama Gelir) – en son gelir rakamının mevcut aktif kullanıcı sayısına bölünmesi.
- Gelir – uygulamanızın ürettiği toplam para miktarı.
Her bir kullanıcının kalitesinin, genel kullanıcı sayısından (diğer bir deyişle kurulumlardan) çok daha önemli olduğunu unutmayın. Abonelik için ödeme yapmaya devam eden ve daha fazla reklam gören bir kullanıcı, deneyen ve birkaç dakika içinde ayrılan bir kullanıcıdan çok daha önemlidir. Bu nedenle, aylık daha fazla indirme sayısı peşinde koşmak yerine, en aktif kullanıcıların uygulamanızda ve ürün sayfanızda nasıl davrandığını izlemenizi ve yorumlar aracılığıyla ürününüz hakkında ne düşündüklerini analiz etmenizi öneririz. Uygulamanızı tamamen yeni bir seviyeye taşımanıza yardımcı olacak o değerli derinlemesine analiz için Asolytics pro özelliklerini kullanın.
Metrikler Ötesinde Mobil Uygulama KPI’ları: Keşfedilmemiş Alanları Keşfetmek
Uygulama istatistikleri söz konusu olduğunda, bazı kritik noktalar gözden kaçmaktadır. Doğal olarak, indirmeler, uygulamanızdan kaç kişinin keyif aldığı, yapışkanlığı ve o şık ASO istatistikleri ile obsesif bir şekilde ilgileniyoruz. Ancak gölgelerde gizlenen bir hazine var. Aşağıda, uygulamanızın başarısında büyük rol oynayan, gizli kalmış ancak son derece önemli olan bu ölçülmemiş unsurları size anlatacağız. Ayrıca, ürününüzü yıldızlara fırlatmak için bunların her biri üzerinde nasıl çalışacağınıza dair ipuçları vereceğiz:
- Kullanıcı deneyimi
- Oturum Süresi ve Sıklığı. Kullanıcıların ne kadar süre kaldığını ve ne sıklıkla geri döndüğünü kontrol edin.
- Uygulama Yanıt Verme Süresi. Uygulamanızın zarifçe sorunsuz bir şekilde çalıştığından emin olun — hıçkırık yok, arıza yok.
- Kullanıcı Akışı Analizi. Kullanıcıların adımlarını takip edin, hayal kırıklığına neden olan noktaları bulun.
- Uygulama stabilitesi ve performansı
- Çökme Oranları. Kitleniz için eğlenceyi mahvetmelerini önlemek için aksaklıkları takip edin.
- Uygulama Boyutu ve Kaynak Kullanımı. Uygulamanın diyetini izleyin — ne kadar alan ve güç tükettiğini kontrol edin.
- Özellik benimsenmesi ve kullanımı
- Evet veya Hayır. Hangi özelliklerin ilgi odağı olduğunu ve hangilerinin arka planda kaldığını belirleyin.
- Bahar Temizliği. Kimsenin ilgilenmediği özellikleri düzenleyin veya atın.
- Yanıt süresi ve geri bildirimlerin dahil edilmesi
- Hızlı Reaksiyon. Kullanıcı sorgularını kurtarmak için ne kadar hızlı harekete geçtiğinizi kontrol edin.
- Kullanıcı Sesleri Önemlidir. Kullanıcı fikirlerinin uygulamanıza ne kadar iyi yansıdığını görün.
Sonuç
Artık ürününüzün gerçekte ne kadar başarılı olduğuna cevap verebilecek tek bir metrik olmadığını açıkça görebilirsiniz. Bu, birbirini dinamik olarak etkileyebilen büyük bir KPI kümesidir. Bu nedenle, belirli göstergeleri ölçmekten uygulamanızın veya oyununuzun genel ASO portresini çizmeye geçmelisiniz. Verinin gücünü küçümsemeyin ve herhangi bir ASO güncellemesi yaparken ‘böl ve yönet’ kuralını takip etmeyi unutmayın. Bu, bir seferde sadece bir öğeyi değiştirmeniz ve herhangi bir ASO çabasını dış reklam ve sosyal medya pazarlama çabalarından ayırmanız gerektiği anlamına gelir. Uygulama mağazası optimizasyon çabalarınızın etkinliğini doğru bir şekilde ölçmek için, dönüşüm oranı, anahtar kelime sıralaması ve kullanıcı elde tutma gibi temel ASO terminolojisine aşina olmanız çok önemlidir.
Ayrıca, ASO hedeflerini belirlerken mümkün olduğunca gerçekçi olmalı ve bir pazarlama stratejisi geliştirmeye ve uygulamaya yeterli zaman ve çaba harcamalısınız. Yaklaşımlarla deney yapmaktan korkmayın ve ürünün ne kadar iyi çalıştığına yakından dikkat edin. İyi bir ürün olmadan iyi bir ASO olmaz, ancak iyi bir ürün de yüksek kaliteli ASO olmadan başarıya ulaşamaz!
